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Caso raro de WHMCS y Bounce Message

Tema en 'Paneles y Software' iniciado por nexovirtual, 13 Ene 2010.

  1. nexovirtual

    nexovirtual Usuario activo

    ¿Como es posible que algun cliente nuestro reciba este mail si no esta dado de alta dentro de NUESTRO WHCMS?
     
    nexovirtual, 13 Ene 2010
    #1
  2. Anunciante

    Anunciante

     
  3. AMateos

    AMateos Súper Moderador Miembro del Staff Moderador CH

    El bounce e-mail hasta donde tengo entendido es el que el sistema envía cuando una dirección e-mail no registrada en WHMCS intenta crear un ticket a una de las direcciones e-mail configuradas.

    Posiblemente haya intentado contactar a soporte@tuempresa.com y de ahí el error.

    Un saludo,
     
    AMateos, 13 Ene 2010
    #2
  4. cyberneticos

    cyberneticos Usuario activo

    De cual email estás hablando ? No lo veo.
     
    cyberneticos, 13 Ene 2010
    #3
  5. AMateos

    AMateos Súper Moderador Miembro del Staff Moderador CH

    E-mail templates > Support tickets > Bounce message

    :)
     
    AMateos, 13 Ene 2010
    #4
  6. cyberneticos

    cyberneticos Usuario activo

    Ahora comprendo de que estáis hablando :)

    100% correcto.

    Mira en Setup -> Support departments -> Departamento en cuestion -> Clients Only Only allow registered clients to open tickets in this department

    Lo tendrás marcado :)

    Saludos !
     
    cyberneticos, 13 Ene 2010
    #5
  7. nexovirtual

    nexovirtual Usuario activo

    Como dice Cyberneticos tengo esa opcion activada ¿es correcto?

    Por otra parte imagino que como configure la misma direccion email que la que normalmente usamos por defecto, imagino que cuando un cliente nos manda un mail a esa direccion, el sistema revisa que no esta dado de alta en whmcs y le contesta ¿cierto?

    ¿la mejor solucion seria crear unos mails para usar solo dentro de whmcs? ¿como teneis los demas configurado?

    Gracias a todos por el interes.
     
    nexovirtual, 13 Ene 2010
    #6
  8. cyberneticos

    cyberneticos Usuario activo

    Es correcto si quieres que cuando te escriban desde un email que no está registrado en WHMCS le llegue un rebote (bounce).

    Creo que no quieres eso, así que desmárcalo :)
     
    cyberneticos, 13 Ene 2010
    #7
  9. nexovirtual

    nexovirtual Usuario activo

    Gracias, revisaré la configuración.
     
    nexovirtual, 14 Ene 2010
    #8


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