Consulta sobre la facturación de WHMCS

Tengo una duda que no sé si es normal o no, tengo un cliente que compró dominio y hosting (este último mensual), ambos están activados y todo lo demás, pero la duda es la siguiente, el usuario compró el servicio el 11/02 de este mes, debería generarse la factura del hosting el 11/03, pero en el panel sale para el 11/05, es normal? (no lo creo)

Vean el problema: http://prntscr.com/65tgnv

Es normal? O hay algo que debo modificar? Por lo que veo pasa cuando me compran ambos servicios (dominio y hosting), cuando es solo hosting la fecha funciona bien.

 

Borro mi respuesta anterior ya que había malinterpretado los datos. Si pinchas en el calendario, ¿te sale la fecha equivalente?

 

Le doy al calendario y me sale la misma fecha, 11/05/2015

 

¿Puedes realizar la prueba "a mano" de hacer un pedido de dichas características y comprobar si te sucede lo mismo?

Si te sucede lo mismo, haz nueva prueba y suprime el dominio, y compara resultados.

Es extraño la verdad. ¿No tienes ningún addon en especial que pueda hacer conflicto con eso?

 

Recuerdo que cuando hizo el pedido, salió un complemento que no deberia de haber salido, haré la prueba y te comento.

 

Acabo de hacer la prueba y: http://prntscr.com/65uoxz

Funciona bien, me parece que el cliente se equivocó al hacer el pedido, porque hice lo mismo que pidió como me lo dijiste y el resultado fue bien. Debería modificar la fecha, no? Quizás fue un problema ajeno, pero el sistema funciona bien.

 

Modifica la fecha en base a lo que el cliente haya contratado. Nunca hay que darles ni más, ni menos, sino lo justo y correcto.

Si el precio que ha pagado es 1 mes (aunque la fecha en WHMCS diga 3), ponle 1 mes. Si en la web por ese mismo precio pone que es mensual, entonces poco lugar a dudas, no creo que el cliente se moleste.

 

Sí, otro cliente vence el 4, pero pidió un 4, obviamente siempre hay que ser justos. Entonces todo correcto, cuando el cliente dió de alta salió un complemente que no deberia, por lo tanto me parece que ese fue el error.

Muchas gracias @justice13 pensé que era problema mío o una mala configuración xD

 

Agrego una pequeña consulta, como es el tema para agregar los impuestos a los clientes que ya poseen servicio en su próxima factura?

 

En la ficha de cliente, hay un checkbox en "Profile" que te permite habilitarle los impuestos. Si no tenía (porque no había impuesto alguno) y creas uno nuevo, desconozco si esa casilla se autoactiva o no, pero con esa marcas la diferencia

 

Me sale esto "Exento de impuestos: (acá sale cuadro para marcar) No aplicar impuestos a facturas", obviamente no esta seleccionado.

 

Si "Exento de Impuestos" está marcado, no se aplicarán impuestos a dicho usuario.
En caso contrario, se aplicarán según configuración de los mismos.

Salu2,

 

Bueno, eso no esta marcado por lo tanto debería sumarle los impuestos, correcto? Pero en el paquete no tenía puestos activo los impuestos, entonces al activarlo, los impuestos se aplicarian a la siguiente factura?

 

Aparte del perfil, claro, debes configurar a nivel de cada servicio. Aunque por norma general (no digo por WHMCS), creo que un proveedor tiende a facturar con impuesto todo, ¿no? (A excepciones como a los de Canarias, etc., que eso es otro debate)

Pero configura a molde, y debería ir bien. Siempre puedes ejecutar pruebas bajo un usuario/servicio "en test" (datos ficticios y que no perjudiquen a nadie).

Saludos,

 

Gracias, si ya configuré todo; para que se aplique debo marcar en la factura que se active el impuesto y al pagar se visualiza con todo. Tal cual recomendaste hice un test (parece que esto siempre funciona xD)