Contestación de 1&1

En 1&1 renuevan los dominios automáticamente sin previo aviso y por lo visto en su complicado panel de control se tiene que activar la opción de no renovar.

En el primer pago por lo visto guardaron el número de mi tarjeta bancaria y caducó, por lo que empezaron a mandarme emails para que les diera los nuevos datos y yo les llamé y les dije que no quería que se cobraran nada sin mi permiso y no necesitaban mi tarjeta para nada. Me dijeron que era por comodidad.
Bueno pues me ha llegado un aviso por correo ordinario (?nada de email) avisandome de que les debo 24 euros porque ellos han renovado dos dominios. Yo les he escrito diciéndoles que no los he renovado ni quiero , ni sabía que ya vienen autorenovables y me contestan esto:

Le informamos que la renovación de los servicios contratados en 1and1 es automática, salvo que el cliente a través de las herramientas de gestión del contrato, indique lo contrario. Si se ha generado una deuda y en el caso de que no se resuelva en un tiempo prudencial la gestión de la misma se pasará a la empresa Team 4 de recobros y será con ellos con quien tendrá que solventar esta situación de impago.

Esto es todo. Quien quiera ser tratado así que los elija.

 

Hola,

Pues me paso lo mismo "hace ya algún tiempo" y no pague el segundo año por que no lo sabía y me mandaron a la famosa agencia de morosos y la broma me salió por 30€ o algo asin. La verdad es que las políticas comerciales de está empresa apestan y son poco transparentes. No intentes contactar con su soporte comerical por que tienen a borregos gilipollas incompetentes que solo tienen una bonita voz y cabeza hueca.

Te aconsejo que pagues el dinero. Si no, te meterán en lista de morosos y no vas a poder pedir un préstamo al banco, aunque bueno, ya no dan jaja.

http://ayuda.1and1.es/cuenta-y-fact...-dominio-o-un-servicio-adicional-a771985.html

 

Bueno, por lo menos mis 24 euros que sirvan para ayudar a que esto no se repita. ...... Tendré que buscar la forma de que no se autorenueve de por vida, puede que ande por ahí escondida esa opción y me vuelvan con más amenazas Vaya gente...

 

Casi todas las empresas de registro de dominios habilitan la renovación automática, tiene sentido en la mayoría de los casos.
Es tam simple como entrar a tu panel de control y deshabiltiar la renovación automática, que no hace falta una carrera universitaria para eso.
En resumen, no has deshabilitado la renovación automática, el dominio se ha renovado y te reclaman el dinero.
Pues chico, lo veo lógico, tanto con esta empresa como con cualquier otra.

 

ESTARIA BIEN saber las condiciones, por lo menos leerselas por encima en el momento de contratación; tal como indica egrueda, la mayoria de empresas de dominios y hosting trabajan de este modo, por lo menos cuando la forma de pago es automatica del tipo domiciliación; seguro que si el dominio hubiera caducado porque se le hubiese pasado al cliente, se estaría indicando que no le han avisado las veces suficientes...
saludos.

 

Conozco a más empresas de registro y no me ha pasado eso. Lo que yo he expuesto es un hecho. Sólo informo, si lo veis como una ayuda, adelante, contratarlos..... Pero no me gusta que su primera respuesta sea una amenaza con mandarme a no sé qué matones, la verdad.....

 

Me guste o no esa empresa, sigue siendo una empresa, que ofrece un servicio con unas condiciones que tu has aceptado. Y por supuesto, veo legítimo que se aseguren del cobro, sobre todo cuando ya han hecho la renovación.
No hablamos de matones ni de chiquilladas, hablamos de unas condiciones de servicio que se han cumplido por parte del proveedor y que tú ahora no quieres aceptar.
Sinceramente, si me pasa a mi como proveedor, también lo habría reclamado y si no lo cobro, lo paso a recobros que para eso está.
El hecho también es que tienes el dominio renovado pero no pagado, entonces sería como que tuvieses un dominio durante un año sin haberlo pagado, y eso tampoco se puede.
Entonces, asume tu equivocación o falta de previsión y no culpes a tu proveedor porque él ha cumplido con las condiciones.

 

El hecho esque me han vendido un producto que yo no he pedido. Eso es el hecho. Si lo hacen por el "bien" de la humanidad que lo digan claro y con letra grande cuando compras un dominio para un año y lo tienes alojado en otra parte y no vives en su confuso panel de control. No te sulfures, parece que te paguen por defender su causa.... Yo sólo he pegado su contestación y cada uno que elija libremente.....

 

Pues bien claro está en sus condiciones generales. Nadie te va a llamar para leerte al oído las condiciones, esa es tu responsabilidad. ¿No será que no te las has leído, por comodidad, y ahora vienes con estas?

Lejos de mí queda la idea de defender a esa empresa. Y en absoluto me sulfuro, eres tú quien está teniendo una pataleta. De hecho, acabas de aplicar el "si no estás conmigo, estás contra mi"

Repasemos los hechos:
1. Contratas un servicio
2. Aceptas las condiciones de ese servicio
3. Se aplican dichas condiciones
4. Te cabreas y vienes aquí a patalear
Tú has elegido ese proveedor, tú has aceptado las condiciones ¿y ahora la culpa es del proveedor?

Un poco de madurez, por favor. Y de responsabilidad, que parece que se nos olvida que cuando aceptamos un contrato, también tenemos una responsabilidad por nuestra parte.

 

A mi personalmente me molesta que dispongan de mi dinero sin mi permiso. Si todos fueramos tan maduros como tú y nos leyéramos todos y cada uno de los contratos abusivos que aceptamos, desde luego el mundo rozaría la perfección. Digamos que mi opinión puede ayudar a los inmaduros que no se leen la letra pequeña de los contratos a que no tengan pataletas.....

 

Pues nada, aquí intentando pagar con paypal pero ellos quieren que antes de realizar el pago actualice mi tarjeta de crédito y les diga el número antes de entrar en la plataforma de pago seguro.... Esto sólo es un aviso para irresponsables como yo.....

 

Al margen de que esas sean sus condiciones, personalmente me toca las narices también que se pueda disponer de mi dinero sin autorización explícita. Soy más amigo de las renovaciones manuales o por lo menos menos cacao como el caso de esa empresa.

Personalmente y moralmente creo que sería mucho mejor, más en su caso, que la opción por defecto fuera "no renovar". Pero claro, que si con eso pierden pasta obtenida de esa forma tan sucia (opinión)... No les va a interesar.

Conclusión: apestan en soporte, en calidad y en facturación. Lo barato sale caro, y lo caro, también.

 

Llamando.....tiempo de espera mayor de 10 minutos. Igual que hace unos días....seguimos perdiendo la mañana

 

Hola!

Sin animo de polemizar y dejando totalmente claro que la empresa a la que hacéis referencia no me gusta un pelo. Una vez dicho esto, pienso que egrueda tiene toda la razón en sus palabras, señores, están tratando con proveedores de servicios y aceptando unas condiciones, estas condiciones pueden ser más o menos éticas a los juicios particulares, pero siguen siendo las condiciones de la empresa y por lo tanto con la compra las aceptas al 100% sin medias tintas. Por otro lado, en un contrato de servicio viene muchos puntos, lo que unos pueden necesitar en letra grande, otros no, cada uno tiene unas necesidades y le interesan más unas cosas que otras. Ahora hay que inventar los contratos que lean la mente de el que los lee???, y en función del perfil resaltarle una cosa u otra ya que a esa persona en particular quiere tener claros unos puntos que a otro cliente le dan igual.

Otra cosa es lo que se comenta que por defecto sea no renovar? Por que? a mi personalmente si por no recordar la renovación me tiran un dominio me jode más que la miseria que cuesta el dichoso dominio. Entonces? ahora que? dos personas, dos opiniones? en algo tan simple, les hacemos que pongan en sus formularios el tipo de renovación que deseas? y luego? el color de la parte de administración? y también si lo queremos en parking ? y... a ver, hay que ser sensatos. Si cuando lees antes de contratar no te gusta, hay muchos sitios, cada uno es libre de irse donde quiera.

Otro tema es lo que veo que todo el mundo lucha a muerte por 10 centimos de diferencia en un dominio, por dios!! recuerda esos 10 centimo o 5 euros cuando compres una entrada de cine y te roben por unas palomitas. la entrada de cine es un momento un dominio lo tienes todo un año.

Si por la miseria de precio que cuesta un dominio os ponéis así, donde estabais con los recortes en sanidad? subida de iva? y millones de cosas que no solo cuestan 10 o 20 euros si no que os están costando todos los años cientos o miles de euros? supongo que en primera fila de las manifestaciones, no ?

Ale, buenas noches,

 

Es que eso no lo hacen solamente con dominios, lo hacen con todo. Así que esos 5 euros que comentas, vete multiplicándolos.

Y sí, un campo extra en el formulario donde elegir si deseas renovación automática o no sería una jugada interesante donde el cliente puede decidir de forma mucho más clara. Pero no interesa para que haya gente que, por la causa que sea, se despiste y venga, a ponerse tontos.

Que sí, condiciones lo que quieras, pero igual que ellos están en su derecho de abusar como quieran (bueno, salvo lo que la ley les prohíba pero vaya, como si nada), otros estamos en nuestro derecho a opinar sobre lo que nos parecen sus normas / condiciones etc.

Ellos se ganan así la (mala) fama que tienen, y yo como sé de qué palo van no les dejo ni media propina.

Ale, buenas noches.

 

A ver, todos sabemos de que palo van, perooooo, la gente acude a ellos por sus ofertas y pensando que no quieren que nadie les engañe y van al sitio más económico pensando que han encontrado la panafea. Esa empresas están donde están por muchas cosas, pero aqui no hay trampa ni cartón. Yo mismo tengo mis dominios en un sitio que pago más y aún pagaría más si me lo pidieran por que son la leche, trato personalizado, me ayudan con cualquier problema y siempre están ahí. Yo pago por un producto con un servicio asociado, y lo pago a gusto, quien quiera pagar poco y pensar que es más listo que nadie, por lo menos que lea lo que está comprando y comprenda la forma de trabajar de la empresa con la que está contratando, eso como minino. Después que se amolde a sus sistemas, repito, es el cliente quien se ha de amoldar a los sistemas del proveedor no al revés.

En este pais pedimos mucho y queremos pagar muy poco, de esa forma proliferan los sitios que proliferan.

 

Es tan simple como poner la opción de elegir autorenovable o no en el momento de la contratación con la opción de poder cambiarlo más adelante. (Aplausos no, por favor)
Respecto a la cantidad no me gusta que nadie coja mi dinero sin mi conocimiento ni permiso ni 1 céntimo ni 100000 . Es una manía que tengo, mira. Algunos lo llaman usurpar. Y a la que le pregunto por qué les debo dinero si yo no he pedido nada, me contesten con amenazas pues tampoco me agrada mucho. También supongo qu es una respuesta preparada para los muchos que deben estar quejándose y no es una novedad para ellos, sólo un procedimiento por el cuál se gana dinero y punto.
Me pregunto también por qué me sale el aviso en el panel de control de que me lo iban a renovar 1 mes antes de su caducidad pero no me llega por email......
Se supone que quién contrata un dominio a secas no vuelve a visitar el panel de control hasta que se le ocurre cambiar las dns o poca cosa más.

Saludos

 

Yo no me acuerdo de lo que pagué, pero supongo q tampoco era de los más baratos. De todas formas me recuerda a la mayoría de empresas de telefónica, que siempre ganan....a pesar de su poca ética por todos conocida

 

@Marivi 123 sigue el enlace que te puse más arriba. Es fácil desactivarlo. Eso sí, paga. Si no vas a morosos. Yo hace tiempo lo desactive de dicha forma. Estoy de acuerdo también con @justice13

Llamar a esta gente es perder el tiempo y el dinero. Recuerda que es un JODIDO 902. Que deberían ser ilegales por ley. Pero en España la ley es robar al consumidor y al pueblo.

Yo con todas las demás empresas que he trabajado los dominios pagas un año y si no pagas al siguiente te envían varios correos de recordatorio. Yo lo prefiero así. Cómo CDmon, domiteca, o dondominio son excelentes registradores.

1and1 cabrones. Punto y pelota.

 

Gracias. Estoy intentando pagar pero me salen como opciones de pago domiciliar recibos, actualizar mi número de tarjeta, o un paypal que me pide que elija con que pague con mi tarjeta pero que antes les diga el número nuevo. Una cosa rara. Y he llamado y después del típico rollo del contestador y de unas palabras como los locutores del corte inglés me dicen con una voz muy feliz que el tiempo de espera es mayor a 10 minutos. He colgado.
Les he vuelto a escribir pidiéndoles un número de cuenta o que me cobren normal con pasarela de pago y no me contestan de momento.
Por cierto en mi panel de control no puedo hacer nada porque lo tengo bloqueado, digo yo que podría tener ahí las facturas pendientes de pago y preparadas para que éste se realice de la forma más sencilla posible. Puede que pida mucho pero sólo quiero pagar y largarme, no sin antes estudiarme todo mi cpanel para investigar si hay algo más que esté activado como dejarles un tercio de la herencia y yo por irresponsable merezco pagárselo.
Saludos