Cuales servidores tienen mayor demanda, Manejados o No Manejados?

Saludos,

En servidores dedicados para el mercado Hispano, cuales servidores tienen mayor demanda, manejados o no manejados?

 

Jaime, creo que va también en la experiencia que el cliente tenga. Por ejemplo, en el 99% de los casos los servicios que la gente quiere comprar son no manejados por un tema del precio, pero a los pocos días cuando el servidor les comienza a ser un peso, porque se dan cuenta que hay mil cosas que desde un panel no se pueden resolver, terminan por contratar un servidor con administración.

Luego, cuando esa misma persona averigua por hosting dedicado, ni se lo plantea, directamente quiere con administración!

Ahora si tienes los conocimientos suficientes para tener un hosting propio y manejado por ti mismo, lo mejor es un hosting sin manejo... no le estás diciendo que "no" a un público importante? Sé que en porcentaje es menos, pero si solamente aceptas clientes para servidores manejados, te perderás algún potencial cliente... (claro que te ahorrarás algún que otro dolor de cabeza también! jejeje).

 

Interesantes comentarios.

Por razones comerciales, los quería ofrecer NO manejados y con la administración como un extra, creen que sea mejor de esa forma (desde el punto de vista de marketing) que ofrecerlos solo manejados?

 

Estoy de acuerdo con el comentario de Jaime, la mayoría de los usuarios no entienden muy bien la diferencia y piensan que con saber usar "cPanel" ya está todo listo, claro que luego cuando empiezan los problemas es cuando la cosa empieza a echar chispas....

En nuestro caso tambien todo es manejado, si quieren no manejado mejor es que vayan directamente a The Planet

 

Los no manejados.

La opción de ofrecerlos no manejados y con un extra de manejo (con un costo adicional, claro está) es una excelente opción.

 

Hay un refrán que dice "el que mucho abarca poco aprieta", en este mercado es más importante la especialización que el tener muchos productos, el tener un porcentaje pequeño del mercado, no está reñido con una empresa muy rentable.

 

Nosotros los ofrecemos no manejados, pero con la administración como un extra.

ideasmultiples, en realidad lo que estás brindando es lo mismo, sólo que a unos les administras la máquina y a otros no, no entendí en qué aplicaba el dicho de "el que mucho abarca poco aprieta" en este caso, porque el brindar un servidor NO manejado, es justamente, no hacer nada en esa máquina. El caso de Jaime lo entiendo porque aunque un servidor no manejado es eso, a veces el cliente quiere "abusar" de la buena voluntad de la empresa, solicitando cosas que no debería, justamente por haber "jodido" el servidor y tal... y por eso entiendo que no quiera dolores de cabeza.

Perdón por la firma, no sabía que no estaba permitido poner precios en la misma, sorry si tiene algo mal ahora, por favor, házmelo saber Jaime y lo modifico ni bien lo vea!!

Un saludo,
Daniel.-

 

Gracias a todos por sus opiniones,

En realidad los voy a ofrecer en ambas formas ya que cuento con el personal entrenado y venimos administrando servidores para clientes y no clientes desde hace bastante tiempo, mi pregunta es más que todo respecto al marketing

No es lo mismo:
Servidor X 100% manejado por $ 399/mes

que:
Servidor x por 299.00 (Administración opcional + $100)

Por poner un ejemplo

 

Creo que no Daniel, ten en cuenta que estamos hablando de márqueting, y por eso son dos productos diferentes, orientados a dos segmentos de mercado diferentes, aunque una parte de esos dos segmentos se superponga y por cierto justo ese segmento que se superpone es el problemático.

Si tu vas a hacer una campaña de publicidad no la puedes dirigir a los dos mercados a la vez, tienes que hacer 2 diferentes, la de no manejados dirigida a técnicos y requerirá sobre todo resaltar la parte técnica, la red, etc... mientras que la de manejados irá al cliente final o las empresas y la tendrás que enfocar al servicio y resaltar lo tranquilo que va a estar el que te compre porque tu te encargas de todo,

¿Son productos diferentes o no?

Claro que si tu campaña se reduce a una lista de precios en tu página web la diferencia entre ambos productos no va a ser muy notable...

 

Me parece bien. Siempre que se aclare que para tener un servidor se deben tener conocimientos avanzados, o sino pagar por un servicio de administración.

Hay muchas empresas que ni comentan que es necesario ciertos conocimientos, y los nuevos clientes van y caen en "la trampa"

 

Hola ideasmultiples,

En realidad no lo había entendido que te referías a la campaña publicitaria..., sino que pensé que te referías al servicio en sí, como que la empresa abarcaba más de lo que podía... cuando en realidad un servicio no manejado supone menos trabajo que uno administrado.

Si te refieres a lo publicitario, entonces tienes toda la razón

De hecho, les cuento mi experiencia:

Hasta hace 2 meses, nuestra empresa, pura y exclusivamente vendía servidores manejados, tal como hacen ideasmultiples (perdona que no sé tu nombre) y Jaime. Pero considero que es un tanto "injusto". Expel, yo creo que justamente "la trampa" es brindar un servicio SIN manejo compitiendo contra precios que incluyen el manejo. Te explico el asunto con el que nos enfrentábamos hasta hace 2 meses:

Si alguien vé un precio de un servidor:

- CPANEL
- Tal hardware
- Tal disco duro
- Tal ancho de banda

U$S 120

Y vé el mismo servidor en otra empresa a:

U$S 230

quizás el visitante piense "pero qué delincuentes que son éstos, cobran el doble que la primera". Pero la primera no te dice "si, pero te damos el servidor y arréglatelas como puedas", mientras que la segunda te lo da administrado al 100%... Por un tema de marketing también, no te puedes poner a explicar en un sitio web, todos los servicios que incluyes con ese precio, porque no te dá la página y el potencial cliente lo más probable es que ni siqueira lo lea, sólo ve el precio... y compra en el 90% en el más barato. Luego con un poco más de experiencia y luego de sufrir las consecuencias de perder un backup, ser hackeado o no saber hacer alguna configuración, ahí recién se da cuenta de la importancia del manejo. De hecho, las empresas que no brindan el servicio manejado, tienen un "ciclaje" de clientes impresionante, se dan de alta 1000, y pero se dan de baja 500 al siguiente mes (números al azar).

Es muy injusto competir con precios, cuando en realidad todos deberíamos competir con la calidad del servicio.

Por ese motivo, cansados de ser considerados prácticamente "delicuentes" porque cobrábamos más caro que las demás empresas, entonces, tomamos la determinación de ofrecer TODOS los servicios que antes ofrecíamos compulsivamente, como extras... explicando por supuesto, bien claro, qué es lo que va como extra y qué es lo que se pierde la persona si no lo contrata, para evitar los malos entendidos o "trampas" que menciona Expel... aunque repito, es tan "tramposo" no avisar a un cliente que no tiene administración, como el que pretende comparar un precio que incluye administración con uno sin manejo.

No sé si me he explicado bien... espero no haberles aburrido con lo expuesto por la longitud!

Un saludo,
Daniel.-

 

Gracias a todos por sus respuestas y compartir experiencias.

Ya con esto creo que he reunido suficiente información a pesar del empate técnico en la encuesta.

Debido a que el precio es quizás el factor fundamental a la hora de un cliente escoger un servidor (junto con la reputación del proveedor) planeo ofrecerlos sin manejo y como oferta extra, manejo gratis probablemente el primer mes, que es cuando el cliente más soporte necesita, luego de pasado el tiempo promocional, el cliente puede decidir si mantiene el servicio de manejo o no, creo que de esta forma combino las ventajas de ambos esquemas y le doy la oportunidad al cliente de ver por si mismo las ventajas de contar con el servicio de manejo, además de ser un buen bono extra para el cliente que no está buscando manejo.