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¿Cuánto cobrar por resolución de tickets?

Tema en 'Manejando una empresa de hosting' iniciado por shoother24, 15 Oct 2008.

  1. shoother24

    shoother24 Nuevo usuario

    Recién he empezado a trabajar para una empresa de hosting y me han propuesto cobrar por ticket (sea de lo que sea) resuelto ¿cuánto debo pedir?
     
    shoother24, 15 Oct 2008
    #1
  2. Anunciante

    Anunciante

     
  3. WebTech

    WebTech Súper Moderador Miembro del Staff Moderador CH

    Pues yo creo que dependerá del tipo de ticket, no es lo mismo solucionar un problema de correo simple por una quota en disco excedida, a reparar un módulo del kernel o realizar un hardening de un servicio en particular.

    Yo que tu más vale les plantearía un sueldo fijo, de esa forma tendrás una entrada segura todos los meses, con los tickets nunca sabes, donde todo vaya estable y sin problemas, tal vez ni cobres :D

    Saludos,
     
    WebTech, 16 Oct 2008
    #2
  4. Apolo

    Apolo Administrador Miembro del Staff Administrador CH

    Hola shoother24,

    Bienvenido a ComunidadHosting.

    He movido tu tema desde el foro de Anuncios y noticias publicitarias hacia el foro Manejando una empresa de hosting, pues es un poco más adecuado para tu consulta.

    Saludos. :aprueba:
     
    Apolo, 16 Oct 2008
    #3
  5. shoother24

    shoother24 Nuevo usuario

    Pues es mejor un sueldo fijo pero como se está empezando pues se prefiere de este modo. Además sería de modo parcial, es decir, en ratos libres se resuelven los tickets y por eso es mas comodo hacerlo de este modo.

    Decir que las incidencias que se tratan son de cara al cliente (o sea no creo que entre en nada de kernel ni mucho menos) y claro, pues se compensan las tipicas dudas que se resuelven en 5 minutos con otras que se tarde más.

    El problema es que es complicado poner precio al ticket.
     
    shoother24, 16 Oct 2008
    #4
  6. AoW

    AoW Usuario activo

    Tienes que tener en cuenta también la disponibilidad y la responsabilidad.
    Te puede ayudar buscar precios en empresas de outsourcing externo, sobretodo en la India.
    Son utilizadas por muchas empresas estadounidenses y de habla inglesa.
    Saludos.
     
    AoW, 16 Oct 2008
    #5
  7. Apolo

    Apolo Administrador Miembro del Staff Administrador CH

    Dependiendo del volumen, por lo general las empresas que ofrecen el servicio "per ticket" que he visto, cobran entre $1.50 y $3.50 por tiquete.

    Saludos,
     
    Apolo, 16 Oct 2008
    #6


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