Duda correos

Hola

Os expongo una duda que me ha surgido a raíz de un problema que he tenido con mis correos.
Tengo contratado un hosting para mi web prestashop en el mismo sitio donde me crearon la web.
Esta mañana uno de los correos no funcionaba y hemos contactado con el programador de la web para que nos mirara de solucionarlo. Hemos estado un rato haciendo pruebas y nos hemos percatado que él (el informático de la empresa que nos crea la web y nos proporciona el hosting) tiene acceso a nuestras cuentas de correo sin que le hallamos dado las contraseñas para poder acceder a ellos. De hecho ha podido entrar en mi cuenta personal, me ha dicho que tenía varios correos sin abrir desde las 9 de la mañana y ha enviado un email de prueba desde mi cuenta a otra cuenta de la empresa. A mi esto me ha parecido muy extraño, ya que en ningún momento le he dado las contraseñas de mis correos ni le he autorizado a poder entrar a ellos. Le he preguntado que como era esto posible y me ha dicho que es lo normal, que todas las empresas que proporcionan hosting tienen acceso a los correos de sus clientes, a leerlos, a enviar correos desde sus cuentas, por si surge alguna incidencia y que tengo que confiar en que no va a entrar ni él, ni nadie de su empresa, a mirar mis correos.
También me ha comentado que con Cpanel no hay solución a esto. De hecho desde mi cuenta de Cpanel también puedo entrar a los correos creados, sin necesidad de poner la contraseña.

¿Qué os parece esto que me ha pasado?¿Realmente esto es así en Cpanel?

Realmente no me he quedado muy conforme con su respuesta y me sabe mal porque me parece un buen porfesional.

Muchas gracias a todos.

 

Es cierto que desde cPanel se puede acceder a cualquier Webmail (del dominio, claro) sin necesidad de saber la contraseña del correo, lo que te han dicho es completamente correcto.

Aquí pasa como todo: Depende de como se utilice y con que finalidad. No hay nada de malo en que tu proveedor tenga ese tipo de privilegios si tiene sus accesos a buen recaudo y no los utilice salvo cuando sea estrictamente necesario.

Igual que es normal que si tu pides soporte sobre un tema quien te de soporte acceda a ese tema para comprobar el error. Yo entiendo que si tu dices "no puedo enviar correos desde tal cuenta" tu proveedor acceda a esa cuenta para comprobar el motivo de ese error e intentará enviar un correo (como ha hecho), ¿como pretendes si no que te arregle el problema?

Pero si, cualquier proveedor de hosting podrá acceder a tu correo y al resto de servicios que tengas con ellos sin el menor de los problemas y sin ningún tipo de contraseñas por tu parte.

 

Es completamente normal y comprensible. La persona que tenga acceso a tu hosting siempre tendrá acceso a tus correos, sería ilógico que no fuese así porque es la misma persona que ha creado las cuentas, por ejemplo, y te facilita que él pueda hacer una prueba de funcionamiento.
Eso no quiere decir que no sea un buen profesional, en absoluto. En cientos de ocasiones he tenido que acceder al correo de algún cliente para resolver alguna incidencia, ya sea a través de cPanel como directamente en el sistema de ficheros.
De lo contrario, para realizar una comprobación que lleva menos de un minuto, sería necesario solicitar pruebas conjuntas con el cliente, en una fecha y hora determinada, y eso sólo puede retrasar la solución de la incidencia.

cPanel permite este funcionamiento "de serie", y el único riesgo en tu caso es tu confianza en esa persona.
Piensa que tu administrador de sistemas siempre va a poder acceder a los ficheros físicos donde se almacenan tus correos, o cambiar una contraseña, o hacer una copia de seguridad. Y eso lo hace dentro de sus labores, no lo hace de mala fé ni se considera un abuso del sistema o de tu confianza.

En resumen, es normal y habitual, si tienes un tercero que se encarga de esos temas.

 

Es interesante analizar la inquietud que muestra @Lagen. Eso demuestra lo importante que es contratar con un proveedor legal y de confianza.

 

Ok, gracias a todos por vuestras respuestas, aunque sigo sin entender muy bien como es posible que en un momento en el que la protección de datos y el derecho a la intimidad es básico, alguien de una empresa/organización ajena a ti, pueda con un simple click acceder a todo el correo, ya sea de una empresa o de un particular, con todo el manejo de la información a la que puede tener acceso con esto... es como si le estuvieras dando las llaves de tu casa a un desconocido y ni lo sabes, que luego el haga uso de este poder ética o profesionalmente o no, ya es otra cosa, pero no deja de causarme cierto recelo.

Por cierto, no dudo en que la persona que me lleva el tema de la web y el hosting, sea una persona de confianza y profesional, de hecho me costo mucho decidir que empresa nos haría la página web y hasta que no lo tuve bien claro no nos lanzamos y el fue quien más confianza me dio, pero lo conozco de bien poco y a toda la gente que trabaja en su empresa y que también pueden tener acceso a mis correos, no los conozco de nada, de ahí mi inquietud.

Y otra pregunta, ¿en otro sistema como Plesk pasa lo mismo?

Un saludo y gracias

 

Esto sucede con Internet completo no solo con cPanel, incluyendo Gmail, Hotmail, etc

Mientras el correo pase por varios routers a su destino igual puede ser interceptado y leido sin tu conocimiento, al igual que mientras esté guardado en alguna unidad de almacenamiento igual siempre podrá ser leido por quien tenga accesos a esos discos

 

Si en otro sistema como Plesk o cualquier otro sistema se podrá acceder a lo que alojes. Al fin y al cabo todo se guarda en unos discos y quien tenga acceso a esos discos podrá leer esos archivos.

 

De una forma u otra, con o sin cpanel los correos pueden ser vistos, y más si a la larga surgen incidencias.

Imagínate para un proveedor de servicios intentar solucionar un problema de envío o recepción de correos sin poder tener acceso al mismo.

Tal y como dicen todos, es completamente normal, pero siempre utilizándolo con criterio y profesionalidad.

Creo que es una idea que a todos nos a rondado por la cabeza pero que nunca se ha debatido