Error api plesk

Al intentar automatizar un pedido a un plesk 9.5 salta este error
Error code: 1013. Error message: Template is not found
esta revisado 100% y si existe dicho template,
estamos utililizando el modulo Plesk de whmcs,
porque puede fallar?
saludos y gracias.

 

Es lo mismo que has preguntado aquí: http://www.comunidadhosting.com/t/problema-whmcs-5-3-y-plesk.19054/

Si fue después de la actualización, sería bueno reconfigurar el modulo, al menos eso dice la documentación:

Module Command Error: 1013 - Template does not exist
This error message is coming direct from the Plesk API. When configuring the product, you have to enter the client and domain template names. These are currently incorrect or missing so you will need to correct them in Setup > Products/Services on the Modules Settings tab when editing your product.

La otra opción si no lo puedes resolver es que mandes un ticket a whmcs y que lo miren ellos que por algo se paga la licencia, tal vez han quitado soporte a plesk 9.5.

 

si eso ya lo hice con 2 problemas similares y me dicen desde whmcs que es culpa de plesk.

saludos.

 

Pues si te dicen eso tienes que hacer una traza y ver los logs en el servidor plesk para confirmar, es lo único que te dirá si es culpa de plesk y de paso si fuera así sabrás por donde esta el problema

Puede ser cosa de plesk o puede que whmcs ni este conectando al plesk :/

 

Hola Hostigal,

Si mal no recuerdo creo que había que marca la opción "Make this template available to other users" en tu plantilla de plesk 9.5.

 

Ya hemos realizado esas comprobaciones, en el api, los log muestran que plesk devuelve que la plantilla no existe, cuando si existe con ese mismo nombre.
En cuanto al tema de marcar para que la plantilla este disponible para otros usuarios por supuesto ya estaba marcado.

saludos.

 

Y es correcta la ruta ?

Si la plantilla existe y plesk dice que no, es por que la busca en otro lado o tiene un cambio en el nombre nombre o bien no detecta la codificación o cosa de permisos, o la ruta es un enlace.