herramienta para el seguimiento de tareas, incidencias y mantenimiento

Buenas,

antes de nada un saludo a toda la comunidad

estoy buscando un software desarrollado a ser posible en php u otro lenguaje pero administrable a través de interfaz web, lo que busco con este sistema es administrar tareas, incidencias y mantenimiento en un grupo considerable de servidores, el objetivo es llevar a cabo un historial y changelog de todo lo realizado en los servidores, una correcta gestión y organización de incidencias enviadas por el sistema de monitorización que usamos (Paessler PRTG Network Monitor) y de incidencias y tareas de mantenimiento ingresadas manualmente por el staff.

estuve mirando sistemas de tickets, tracking de bugs y similares, algunos cumplen parcialmente y podrían valer pero prefiero ver si alguien tiene funcionando alguno más específico para nuestro sector o que cumpla correctamente con lo solicitado.

como aclaración final por si no me explique correctamente, busco una herramienta de control interno para el staff no un helpdesk.

Un saludo.

 

Hola uname,

Te refieres a algo así?
Flyspray::##Incidencias y Trabajos planificados de Profesional Hosting:##

El script que usan en profesionalhosting es FlySpray, pueda que te sirva, aunque por lo que veo la web de FlySpray no resuelve ahora mismo.

Saludos,

 

gracias por la idea Apolo, aunque es un sistema un tanto desorganizado para la idea que tengo de control de tareas, aunque nuevamente se agradece el aporte.

te doy toda la razón... únicamente viendo que aquí se reúnen un número considerable de empresarios del sector tenia interés en conocer que software utiliza cada uno para manejar su equipo de trabajo, tareas diarias, etc y así en base a las experiencias que podáis aportar elegir alguno.

correcto, sería algo similar a esto, conocía este bug tracker pero se me había pasado echarle un vistazo.

gracias a los dos por las sugerencias, cualquier otra propuesta/experiencia será bienvenida.

Un saludo.