La respuesta a tus problemas con tu hosting

1º Si tienes un hosting contratado con una empresa y tienes un problema la solución a dicho problema es contactar con el soporte de la empresa, plantearles que te sucede y esperar que te lo resuelvan.

2º Si no te lo resuelven en un tiempo razonable o te dicen que el problema no reside en el servidor sino en tu página, en la configuración de tu dominio, en scripts etc, puedes consultar en este foro u otros a ver si los amables comuneros o foreros consideran que es adecuada la respuesta que el soporte te da.

3º Si no te responden o tardan tanto en responderte que ya no tecleas sino que golpeas con fuerza las teclas de intentar buscar la solución al problema, la mejor solución es buscar un hosting con un verdadero soporte.

Saludos.

 

Ah! lo que se necesitaba!

Felicidades gregorio: un 10.

este topic debe quedar marcado como importante, y como reseña para futuras consultas.

 

Gracias por este post Gregorio.

Saludos,

 

Jaja, está muy bueno el post. Lamentablemente a veces los soportes dependen más de decisiones de las altas directivas que de sus propios conocimientos (Defiendo solo a aquel soporte que sea contratado, si el soporte es directamente el dueño ahí si no hay excusas!)... Muy bueno

 

Si la calidad de soporte depende de una directiva quiere decir que es mejor correr hacia otra empresa.

El soporte es bueno o malo, la responsabilidad es SIEMPRE de la empresa y punto....

 

Entiendo que su un soporte es de buena o mala calidad eso depende de él... Pero ante algunas decisiones que deben tomarse, o algunas circunstancias en las que hay que reaccionar a veces se sale de las manos del soporte... Puede ser que lo aprendí y viví como no debía...

 

claro siempre ahi que buscar una compañia con buen soporte y que tengas contacto con los dueños, yo por lo menos no me queho en la que estoy en venezuela ya que cumple esas dos cosas.

 

hay te he visto canarion contundente, pero desde el primer dia que entre en este foro intente contactar contigo personalmente y no habido forma por eso me he ido a un hosting dedicado en alemania, yo hubiera preferido haber hablado contigo pero no lo consegui, lo que pasa es que si hay algo en internet que no me gusta es que hay demasiadas coversaciones robotizadas, y se ha perdido el trato directo, bueno que me enrollo mucho, de todas formas cheroqui sabes que en la isla de enfrente me tienes, aunque sea godo, saludos

luis(santander)

 

bueno no entiendo nada o algo he echo mal....... te agradezco cheroki este post pero no me he quejado que yo sepa de nada de proovedores de hosting. pero si es asi ya me diras.
aprovecho este post para en todo caso decirte , que a los pocos dias de darme de alta aqui, me dirigi a tu empresa para cambiar impresiones contigo ya que me parecia a mi , que estando tan cerca seria mejor llegar a un trato con alguien cercano que otro. Pues despues de mandarte un correo para contactar me respondio un correo robot y asi es dificil.
bueno de todas formas si quieres tener mas contacto con uno de la isla de enfrente aunque godo con pedegri jajaja. mira mi perfil y ahi estan las cordenadas.
bueno sin mas solo para ofrecerte un prospero año que acaba de empezar(vamos aver).
TE SALUDA
luis

 

Y un pequeño consejo; antes de contratar el alojamiento, busca siempre el nombre de la empresa en Google:

nombredelaempresa + estafa
nombredelaempresa + cpu
nombredelaempresa + sobrecarga
nombredelaempresa + overselling
nombredelaempresa + opiniones

Esas son algunas combinaciones válidas

Saludos

 

Ese es un excelente tip, yo casi siempre hago eso para encontrar opiniones, aunque siempre se ven distintas, gente que dice que les funciona bien y a otras que no les funciona y lo catalogan como estafa, hay que estudiar bien el caso y ver que es lo que expone el usuario enojado antes de darla como descartada

 

Muy buena esprecion yo hago lo mismo investigo bien antes de jusgar

Saludos

 

Hombre primero habrá que presuponer de primera mano la inocencia (jaja) es decir el buen uso de sus recursos y el buen hacer de la empresa susodicha, luego pues si como dices un par de compañeros inventigando un poco en si por la red se puede encontrar mucha información, aunque a veces esta es información tipo la del mundo rosa! sabéis, ...a veces hay gente camufladas de empresas que son competencia en dichos foros, aunque tengo que decir que son muy pocos casos, que por lo general se hace un buen uso de los foros. Saludos.

 

jajaja muy buenos tips.!!

 

Estoy convencido que un buen soporte técnico empieza 1ero por el profesionalismo y competencia del que te lo responde, si tu interlocutor se debe levantar en cada ticket preguntando a sus colegas para poder responder correctamente como se cambian las DNS, como se transfiere un dominio .COM o simplemente si tu pack soporta código dinámico, pues es evidente que el soporte en esta caso sería no solo lento sino que mediocre y poco fiable.

 

Me parece que para el cliente es más importante que no tiene que esperar demasiado para que le lleguen las respuestas que además deben ser correctas y fiables. Al cliente no le importa si su interlocutor tenga que "levantarse" para encontrar soluciones buenas y fiables a las preguntas.
(en contrario a los colegas del interlocutor)


saludos,

 

muy buenos tips

 

Tienes razón el soporte debe ser constante y de calidad, aunque también los usuarios deben comprender que en ocasiones se presentan problemas que demoran un poco en solucionarse ya que por su gravedad deber remitirse directamente al datacenter... ahora si pasan mas de 24 horas y nada de nada deben ir buscando otras empresas.

 

Esto es lo mas importante verificar las referencias de la empresa en internet, y si pueden contacten vía telefónica para que les resuelvan sus dudas antes de realizar la compra

 

Estoy de acuerdo, y como comentaba con un compañero de trabajo, debe haber algún tipo de contacto en tiempo real, (tel, msn, chat etc) con un sistema de ticket's solamente o con mails no hay soporte 24 hs.