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Lucha contra el Spam

Tema en 'Asuntos Técnicos' iniciado por tobaria, 24 Mar 2008.

  1. tobaria

    tobaria Usuario activo

    Creo que ha todos nos ha tocado lidiar con el problema del spam, me gustaría saber que tipo de herramientas o procedimientos ustedes han utilizado, en nuestro caso hemos usado las listas RBL y de mas de spamhaus spamcop, etc combinadas con el spam assassin en otra de las maquinas usamos en una ocasion el pyzor pero pues los resultados no fueron los mejores ya que generaba una carga alta en el servidor.

    Por compartir sus conocimientos Gracias.
     
  2.  
  3. WebTech

    WebTech Súper Moderador Miembro del Staff Moderador CH

    MailScanner + RBL son bastante efectivas, suprimen casi todo el SPAM, además de algunas otras reglas personalizadas que se puede usar en cada servidor de mails. SpamAssassin también me ha causado algún que otro dolor de cabeza debido al consumo de recursos en ciertos servidores, ya no lo veo necesario.

    Saludos,
     
  4. Datacenter1

    Datacenter1 Usuario activo

    Te sugiero estos 3 RBL combinados:

    psbl.surriel.com
    bl.spamcop.net
    zen.spamhaus.org

    Con ellos filtramos un 85% del spam con prácticamente cero falsos positivos.

    Otra solución es Mail Foundry, es basada en hardware altamente eficiente pero también costosa.
     
  5. Galynet

    Galynet Usuario activo

    Vaya, justo hoy hemos publicado una guía de auto-ayuda para nuestros clientes.

    Mail Foundry va muy bien. Otro del que también he oído buenos comentarios, aunque no lo he probado, es el Barracuda.

    Es vital verificar el servidor no es un Open Relay.

    No sé si poner esto que viene a continuación, porque alguno se va a echar las manos a la cabeza y otros se partirán de risa, pero a veces lo más simple es lo más olvidado. Nosotros teníamos problemas con las cuentas de un cliente concreto, al que le llegaba bastante spam (10-15 diarios), así que llegamos a un acuerdo con él y además del entrenamiento del bayesiano del anti-spam, aprovechando fines de semana, festivos y vacaciones, le parábamos el servicio de correo algún que otro día. Ya sé que es una acción radical y con poco criterio técnico, pero tan radical eficaz: su correo basura ahora es CERO.
    Suponemos que mucho spam del que le llegaba era a través del método ensayo/error.
     
  6. Expel

    Expel __EXPULSADO__

    ...increible.

    Es una lástima que tengas que recurrir a estas cosas. El servicio debe funcionar, y de parte del servidor debe haber una configuración óptima para evitar en la medida de lo posible estos mensajes.

    No hay más vuelta que darle. Es casi imposible filtrar todo el correo perfectamente, y asegurar que nunca llegue un mensaje basura.
    Eso cualquier profesional lo sabe.

    Recurrir a cortar un servicio por un problema así, me parece sinceramente un disparate. No estoy seguro de la solución de un problema mediante este método, pero si de algo estoy seguro es que cualquier proveedor serio no lo haría.

    El servicio debe prestarse, siempre.

    En fín, que cada uno haga lo que quiera con su empresa.

    Te repito; me baso en mis clientes.

    Tenemos empresas importantes que necesitan que el correo funcione sí o sí, en cualquier momento crítico.
    Es ahí donde entra el trato con tus clientes.

    Si a tus clientes realmente les da igual que se corte el servicio "cada tanto" para asegurar que no lleguen correos basuras, es una solución viable para ellos.

    Ahora bien, nadie puede negar que esa solución no sea la forma más correcta.
     
  7. Galynet

    Galynet Usuario activo

    Vaya Expel, parece que mantienes una cruzada contra nosotros y desconozco el motivo. Primero, parece que te ofende que hagamos una propuesta off-hosting cuando creo que tampoco era para criticarla como la has criticado, y que parece que no a todos les parecía tan mala idea.

    Hasta en el tono parece haber algo personal, pero no acierto a entender el motivo. Estoy seguro que nunca te hemos hecho ni dicho nada como para actuar así, pero bueno, tú mismo...

    Como puedes ver en nuestro post, somos perfectamente conscientes de lo que hacemos, y si decidimos esta opción era porque conocíamos el tráfico de ese cliente (fechas, horas, tipo de tráfico, etc) ya que lleva ya con nosotros tres años y tiene contratados servicios de mantenimiento de contenidos web. Sospechábamos, por el tipo de spam, que era del tipo ensayo/error y era la solución que nos quedaba después de haber tomado varias medidas anti-spam. La prueba de ello es que funcionó a la perfección y que su promedio semanal de correo basura está entre 2/3 mensajes.

    Hablando de profesionalidad, esto demuestra que nos preocupamos por nuestros clientes. Y dentro de la profesionalidad, nunca jamás critico a otros sin tener experiencias reales y personales con ellos.

    Puedo asegurarte que en este caso concreto, el cliente es importante, no sólo por el tamaño y volúmen de facturación de la empresa, sino por que es cliente en otra de mis empresas (que no tiene que ver con hosting).
    Pero voy más allá: para nosotros TODOS nuestros clientes son importantes: incluso aquellos que sólo nos contratan un dominio.

    Y para finalizar, Expel, te pediría que si tienes algo contra nosotros, por favor, no dudes en enviarme un mail o llamarme por teléfono; si te he hecho algo, seguramente que podremos buscar la forma de solucionarlo hablando.

    A nosotros esta lista nos había dado algún problemilla con las ips dinámicas de los clientes, que les impedía enviar correos, ¿no te ha pasado a tí?
     
  8. Datacenter1

    Datacenter1 Usuario activo


    Un cliente con un IP dinámica, no debe enviar correo, el correo solo debe ser recibido si viene de un servidor autorizado ya sea el del proveedor de hosting o el del proveedor de Internet, por lo que esto no deber un problema sino un beneficio extra.

    Lo explico mejor, supongamos que un cliente decide instalar su propio mailer en su IP dinámica, en este caso una gran parte de los proveedores se negarán a recibir correo de ese "servidor", esto es comunmente usado por spammers, por lo que eso de listas que filtran IP dinámicas es un beneficio adicional.
     
  9. tobaria

    tobaria Usuario activo

    zen.spmahaus.org

    Este filtro de spamhaus si genera ciertas complicaciones con los clientes que tienen direcciones IP dinámicas ya que los sigue bloqueando. Por lo menos en nuestro caso un 2% tiene problemas con ese filtro.

    El punto radica en determinar adecuadamente el costo beneficio del uso de esta herramienta,
    ya que por otro lado si logra detener bastante Spam.

    En sus experiencias con este filtro en particular, que han podido mejorar para que no se afecten tanto las direcciones IP dinámicas que usan los clientes?

    Saludos
     
  10. Galynet

    Galynet Usuario activo

    Si, lo sé. Pero ocurre que muchos clientes tienen contratado el acceso a Internet con IPs dinámicas en operadores como jazztel, ono, etc. Cuando querían enviar correos, nuestros servidores no les permitían hacerlo, a pesar de que tenían configurada la autenticación de smtp.
    El "problema" desapareció cuando quitamos esa lista de las dnsbl.
     
    Última edición: 26 Mar 2008
  11. Galynet

    Galynet Usuario activo

    Aprovechando el hilo me gustaría hacer un pequeño sondeo, con el permiso y colaboración de todos vosotros: ¿qué dnsbl os dan mejor resultado?

    Gracias
     
  12. Apolo

    Apolo Administrador Miembro del Staff Administrador CH

    Pues hemos probado con estas:

    bl.spamcop.net
    combined.njabl.org
    zen.spamhaus.org
    dul.dnsbl.sorbs.net
    list.dsbl.org
    in.dnsbl.org/$sender_address_domain
    dul.ru

    Saludos. :aprueba:
     
  13. ideasmultiples

    ideasmultiples Usuario activo

    Lo que es MUY importante y a tener en cuenta es que cuantos mas servicios RBL utilices, mas carga tendrá tu servicio de mail y más filtrarás también las posibilidades de que tus usuarios se conecten y reciban emails de sus contactos, por ejemplo segun la combinación los usuarios con IP dinámico quedarán totalmente bloqueados....

    Hay varias cosas que hay que hacer con los clientes de empresa, una de ellas es hacerles entender que el disponer de un IP fijo es básico para su imagen y su "seguridad", pero claro, siempre teniendo en cuenta que esto no soluciona que los representantes que quieren conectarse al correo de la empresa desde un cyber no puedan hacerlo.....

    En cuanto a soluciones... Una de las mejores que conozco, para realmente evitar el spam es usar el SPF bien configurado y permitiendo la entrega de correos exclusivamente a servidores autorizados, eso unido a unas cuantas reglas en el antispammer básico es lo más efectivo y económico que hasta ahora conozco.

    Pero como todo lo bueno, tiene también problemas, como hay muchos "proveedores" de hosting que ni siquiera saben de que va :rolleyes:, el servidor no aceptará tampoco el 50% de los mensajes buenos, eso sí, por lo menos les avisa a los emisores... además como hotmail y competecia ya lo están empezando a exigir la cosa empieza a funcionar cada vez mejor....
     
  14. Datacenter1

    Datacenter1 Usuario activo

    Aquí les dejo lo que hacemos nosotros:

    RBL:
    psbl.surriel.com
    bl.spamcop.net
    zen.spamhaus.org

    Al igual que Ideasmultiples no aconsejo mas de 3 o 4, cada email generará varias consultas dns

    SPF (automáticamente lo configuramos automáticamente para nuestros servidores, pero el usuario puede cambiarlos si envía correo desde otros servidores)

    Hemos estado probando con una unidad Mail Foundry (dejada a prueba por 90 días por el vendedor :-D) es impresionante pero costosa para nuestro volumen de emails

    Otro método efectivo y barato es spamguard (filtra tanto correo saliente como entrante)

    y por último Qmail bien configurado y con algunos plugins bastante útiles, (si alguno usa Qmail y quiere información acerca de ellos, puede contactarme)
     
  15. Galynet

    Galynet Usuario activo

    Sí, lo sé. Nosotros solemos trabajar únicamente con 2 listas para no ralentizar el servicio. Claro que esto obliga a hacer un buen entrenamiento del anti-spam.

    Totalmente de acuerdo, pero si yo te contara... Empresas que facturan millones de euros, que se gastan en "gastos de representación" (ejem) muchos miles y que cuando les propnes cualquier gasto en hosting, web o así, te miran como si estuvieras loco. Sobre esto tengo muchas anécdotas pero ya sabes, secreto profesional :cool:

    ¿A ti qué listas te han dado mejor resultado ideasmultiples?
     
  16. ideasmultiples

    ideasmultiples Usuario activo

    spamcom y alguna de las de spamhaus dpendiendo de la cantidad de spam en "el ambiente", hay fechas donde se pone el listón más aariba...
     
  17. Expel

    Expel __EXPULSADO__

    Para galynet:

    Vaya, he estado ocupado con algunos asuntillos y no me he podido pasar a ver la respuesta esta, y sí...

    En primer lugar, las propuestas las critica todo el mundo, y ojo, la mía fue una más... por lo tanto, su respuesta está fuera de lugar.

    Que yo no comparta un punto de vista suyo no quiere decir que tuviera una afición negativa hacía su empresa. Está mezclando las cosas y llevándolas a términos a los que no deben llegar.

    Segundo, a mí me importa bien poco la forma de manejar a los clientes de una determinada empresa, si termina cortando tal servicio o dejando un servidor a libre albedrio.

    Pero el problema empieza cuando se toma a la ofensiva cualquier opinión que no se comparta.

    Tercero, si tuviese algún problema con su empresa, no se preocupe, lo arreglaría de otro modo, y créame que sería mucho más fácil.

    A dormir, que ya es tarde.
     
    Última edición: 29 Mar 2008
  18. atmosfera7

    atmosfera7 Usuario activo

    Hola, ademas de los RBL mencionados, soy usuario de boxtrapper, aunque da mas trabajo controlar el email, si se hace un filtrado muy efectivo de los email que van o no a llegar a tu bandeja de entrada, con la posibilidad de listas blancas y negras.

    De lo que no cabe duda es que el spamm es una lacra que afecta a todo el mundo.
     
  19. WebTech

    WebTech Súper Moderador Miembro del Staff Moderador CH

    Y Bill Gates pronosticó hace unos años que hoy en día ya el SPAM habría desaparecido. Aparte de ser malo creando sistemas, también es malo como vidente :golpe: :p

    Saludos,
     
  20. ideasmultiples

    ideasmultiples Usuario activo

    Tambien dijo que con un ordenador nunca necesitaría mas de 640KB de memoria y ya ves....
     
  21. Datacenter1

    Datacenter1 Usuario activo

    Moraleja: Para ser multimillonario hay que equivocarse mucho.
     


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