Mi experiencia con Hostsuar

Hola,

primero saludar a todos. Es mi primer post aunque os leo desde hace tiempo.

Contrate esta semana un hosting con Hostsuar por las buenas opiniones que habia leido por diferentes foros. Pero la verdad es que la experiencia no esta siendo muy buena.

El problema es que tengo graves problemas para navegar por mi hosting e incluso por su web (en el area de usuario y cPanel). Les envie los reportes que me pidieron y efectivamente ven que tengo problemas, pero lo achacan a telefonica. Les digo que unicamente tengo problemas con ellos en mi linea y la respuesta es :

" Como comentamos anteriormente el punto en el cual comienza la perdida de paquetes es ajena al centro de datos y pertenece a la red de Telefonica que es la que está fallando para determinadas localizaciones y la cual es la causante de la degradación de la conexión.
Al ser un problema ajeno a nosotros no hay nada que podamos hacer más que tratar de obtener respuesta por parte de su NOC enviándoles toda la información posible al respecto. Solucionen, nos informen lo antes posible o cualquier otra opción únicamente depende de Telefonica.
En el momento que obtengamos algún tipo de detalle o comunicación serás informado inmediatamente.".

Y despues :

"Comprendemos perfectamente lo que nos comentas ya que siendo cliente reciente te has encontrado con esta situación que por desgracia aunque 100% ajena a nosotros nos otorga mala imagen de cara a un cliente nuevo como dado que es un problema hacia rutas concretas lo que hace que la navegación general sea normal y por lo tanto nuestras explicaciones pudiesen parecer que nos queremos "quitar" el problema de encima, pero todo lo contrario, no es nuestro objetivo ni mucho menos y si estuviera en nuestra mano este problema ya hubiese sido solucionado ya que como puedes ver en las pruebas enviadas vemos claramente en el salto de red en el cual comienza la perdida de conexión.
Lejos de querer ocasionarte ningún inconveniente en tu proyecto, simplemente abre si así lo quieres un ticket al departamento de facturación solicitando la baja del plan contratado y el importe integro será devuelto al momento sin ningún problema."

Es decir, que el problema no es suyo y que se siente. Leches!!, ya es casualidad que solo tenga problemas el ADSL de telefonica con el hosting y su web. En fin, dejo pasar el finde, y como seguramente no se solucionara tengo tiempo para buscar otro hosting y tramitar el Lunes la baja y la devolución de dinero tan "rapidamente" ofrecida. Antes se intentaba cuidar a los clientes, ahora se les devuelve la pasta y puerta.

Conclusiones : muy rapidos en contestar, si. Eficientes en la solucion, no. Alternativas, ninguna. Bueno si, te devuelvo tu dinero y fue un placer.

 

Lamentablemente hay muchas veces que se repite este problema, telefónica está llena de ineptos y no solucionan sus problemas...

Si efectivamente ese es el origen del problema ninguna compañia de hosting te puede dar una solución de un problema de red que no es controlada por ellos.

La alternativa de devolverte el dinero es una buena demostración que prefieren perder un cliente, antes que discutir con el sabiendo donde se origina el problema y que no está en sus manos solucionarlo.

Una gran parte de los problemas de conectividad no son de las empresas de hostin, sino de las compañias que te dan el acceso a internet, nomalmente sobresaturado y lleno de IP's denunciadas en RBVL's