No llega los e-mail

Hola hemos estado viendo que nuestro whmcs aparece que si envía los e-mail a nuestros clientes pero a ellos no le llega.

Hemos verificado todo pero no sabemos que pueda causar dicho percance?

Gracias,
Un saludo

 

Aunque en WHMCS aparezca como enviado... habéis comprobado con una dirección vuestra que lleguen?, qué dice el log de los mails del servidor?, habéis mirado si han caído en SPAM?

 

Gracias por responder,

No les llega ni en spam ni bandeja de entrada, como podemos solucionar este tema?

 

¿Eres proveedor o cliente? Es muy dificial saber que ocurre sin realizar un analisis completo del dominio, reputación de tu IP y configuraciones.

 

Como dice copernico pueden ser muchas cosas, si envías un email directo en lugar de desde WHMCS les llega?, lo envías con php mail o con SMTP?, has probado a enviarlos a una cuenta tuya? a ti te llegan?...

 

Llamadme pesado, pero ¿has mirado los logs del servidor de correo a ver cómo se produce la entrega al servdor remoto?

 

Eso ya se lo dije yo también y su respuesta fue "No les llega ni en spam ni bandeja de entrada, como podemos solucionar este tema?", lo que me da que pensar que no tiene acceso a esos logs

 

Si, leí tu comentario y su respuesta, pero tampoco nos deja claro si ha tenido acceso a los logs o si ha ignorado la petición (qué te voy a contar...)

Sin esos logs, fermax, damos palos de ciego.

 

Como puedo ver los logs de servidor e-mail?

Ya e probado enviado e-mail de bienvenida, confirmación de pedido a un correo nuestro pero no llega.

 

¿Quién administra ese servidor?
Depende de qué servidor de correo o de qué panel de control tengas, puede estar en /var/log/maillog, en /var/log/exim_mainlog o en /usr/local/psa/var/log/maillog
Necseitamos más datos: sistema operativo, versión, panel de control, etc.

 

Tienes acceso root al servidor?, si no lo tienes, y tienes por ejemplo WHM puedes ir a "delivery mail report" y ahí verás información de los envíos.