Nuevo proveedor de dominios

Estamos buscando un nuevo proveedor de dominios en España, competente y de confianza. ¿Alguna recomendación?


PD: ¡Un saludo a tod@s los Comuniter@s!

 

Un saludo. ¿Actualmente usas virtualname de tecnocrática verdad?

 

Yo huí de Virtualname hace algo más de un año porque su política de precios era extraña a más no poder. Hicieron subidas de más de un euro de diferencia sin avisar porque "su proveedor" (ResellerClub) les subió el precio.

Desde entonces estoy con OpenProvider y la mar que contento. Es cierto que no son españoles pero tienen una oficina en Barcelona en donde atienden en castellano sin problemas y para cualquier error con una llamada te lo solucionan en seguida (en Virtualname el soporte era también otro grandísimo problema).

Si estas dado de alta en el ROI no tendrás mucho problema con ellos (si no recuerdo mal son de Holanda) a nivel de facturación y a nivel de soporte de lo mejorcito.

¿Porqué lo buscas español?

 

Gracias @cyberneticos. Tienes unos pocos aunque no seré yo quien te recomiende otro, somos de lo más competentes, no puedo estar de acuerdo con semejante afirmación, deberíamos de matizar que es lo que produce esa pérdida de "confianza" y "enfado", quizás otros puedan evaluar esto más objetivamente que nosotros, como he tratado de explicarte en numerosas ocasiones. No tengo ningún problema para aceptar críticas siempre que se hagan desde la honestidad y con ánimo constructivo para mejorar. Yo siempre escucho y mucho más a los que no están de acuerdo conmigo y no me dicen lo que quiero escuchar. Estás en tu pleno derecho de trabajar con quien te conviene pero te agradecería que lo hagas limpiamente, sin faltar y desde el respeto.

Respecto a las subidas de precios @marin es conocido por todos que los TLD subieron de precio .org .net principalmente y aplicamos estrictamente la subida que ellos aplicaron. Si bien usamos logicboxes no resellerClub, son un proveedor con el que transaccionamos y usamos nuestras acreditaciones como IANA 1600 acreditado por ICANN. Es decir que para no desarrollar los API con cada TLD, la antigua dirección pareció estratégicamente unificar con un único API y usar sus servicios en lugar de desarrollar para cada uno de los registros. Esto si bien tiene algunas ventajas tenemos otra estrategia diferente por la que nos exigimos más control para poder desarrollar muchas de las opciones que nuestros clientes nos han pedido y que desgraciadamente con el servicio para registradores que nos ofrecen logicboxes, no podemos implementar.

 

No veo yo que nadie os haya nombrado ni faltado el respeto. Es más, salvo los que conocen mucho la empresa, el resto ni sabemos qué proveedor de dominios usan ellos. Aún así, me parece más irrespetuoso ir contra alguien que os quiere "abandonar" que desearle suerte en el nuevo camino. Las discrepancias directas creo que deberías quedar en privado. Es como si yo voy a cambiarme de proveedor de hosting, y pido recomendaciones aquí sin nombrarlo, y viene un representante a decir cosas de mí. Tómalo como consejo, ha sido un poco la sensación que al menos yo he tenido al leer la respuesta que has emitido.

 

Por supuesto, quizás lo interprete mal, como hablaba de competencia y confianza, entre al trapo. Les deseo toda la suerte del mundo, estoy seguro de que es conocido que son clientes nuestros, aunque más que suerte les deseo de verdad que encuentren una empresa que se ajuste a sus necesidades. Lo digo de verdad. Siempre hemos desarrollado funcionalidades que nos han pedido, quizás no en los plazos que a ellos o incluso a mi me hubiera gustado.

Hay cosas que no podemos hacer y que no son como quiere el cliente que sean, por muy grande e importante que sea el cliente para nosotros. Y lo lamento de verdad.

 

Os comento mi experiencia y que cada cual opine.
Nosotros trabajamos actualmente con Nicline y Virtualname. Con Nicline tenemos una cuenta VIP, y operamos con ellos desde el 2008, y con Virtualname una cuenta básica desde 2016 (+o-).

OpenProvider la descartamos en su momento porque no tenía opción para revendedor, o eso recuerdo,y nos interesaba que nuestros clientes puedan operar como revendedores.

Nicline; con ellos tenemos buenos precios, opción de revendedores, sin problemas excepto casos muy puntuales, ... pero el mayor problema que tienen es su API...que no la tienen adaptada al whmcs, y que llevan prometiendo que van a adaptar su API pero llevan años y años sin hacerlo.

Virtualname, para mi, es la mejor de mercado. Tienen un API genial, trato perfecto, sin problemas pero dentro de todas las cosas buenas que tienen, los precios no son tan buenos como los que tenemos con Nicline, y en los dominios es algo fundamental tener buenos precios cuando los margenes son muy ajustados.
Nosotros hablamos con ellos para el tema de precios y pasar los dominios progresivamente. ¿problema? Pues que no igualaban los precios de Nicline en muchas extensiones, sobretodo las más usadas, y pese a que les indicamos de pasar con ellos las extensiones en las que ellos son mejores, pues ni esas, no les interesaba, ellos querían todo, y evidentemente nosotros cambiar todo para que nos salga más caro pues como que no, así que al final la mitad o la cuarta parte de los .es que les metimos en Virtualname se vino de vuelta para Nicline.

Sinceramente, me decepcionó Virtualname porque yo puedo entender que no puedas igualar los precios pero que prefieras perder la posibilidad de 200-400 dominios en los que si eres competente porque no eres competente en otros dominios pues me parece cabezonería bajo mi punto de vista. Creo que hay que ser más transigente.

Por tanto si quieres buenos precios con una api mala, Nicline, y si quieres una api buena con unos precios normales Virtualname es la mejor.

 

Muchas gracias @Andaina.net es sobre la cuestión de precios... son los que son pero aunque discrepo, te lo razono.

En el abono superior que está disponible a partir de 500 dominios, un .com por poner un ejemplo de los que citas el precio de coste en verisign es de $7.85 más el fee de ICANN $0.20 más el fee que tenemos por transaccionar con logicboxes con nuestras acreditaciones usando su plataforma $0.25 conforman el precio de $8.30 (esto es coste sin tener en cuenta otros pequeños gastos financieros) el precio de nuestro Abono superior es de $8.63 es decir $0.33 céntimos de dólar, que es nuestro margen. ¿Consideras que deberíamos venderlos más baratos? siempre digo que tenemos un margen de $0.50 aproximadamente sobre el precio de nuestro coste y lamento no poder ser más competitivo. Esto traducido al cambio en € serían unos 8.18€ (con el dólar tan fuerte en estos momentos) si nos quitamos el coste de los $0.25 el precio serían 7.94€ y ya seríamos más competitivos ¿verdad? ¡habremos roto la barrera del 8! motivo por el que estamos trabajando en quitarnos a logicboxes. Algo que ocurrirá en algún punto en el tiempo... lamento la decepción... pero no puedo hacer nada si tan vital son esos céntimos. Si traes esos 400 dominio para nosotros eres un cliente de 132€/año no dejarás apenas margen porque te atenderemos a morir con cada ticket, cada llamada o duda incidencia que se produzca en este ingrato negocio de los dominios.

 

Es ingrato pero poco problemático.
Resumo por encima porque no quiero entrar en detalles publicamente. Si tu tienes margen en otras extensiones como los .es, pero no en los .com (por ejemplo) ¿prefieres perder un cliente por que no te pase todos los dominios? o ¿prefieres ganar un cliente que te contrate y te pase solo los dominios donde puedes mejorar la oferta que tiene?

 

Estamos igual, hoy ha sido el colmo que están mandando correos desde Virtualname a todos nuestros clientes para que confirmen su dirección de correos o en poco tiempo le cancelan el dominio. Firmado por [email protected] http://www.iana1600.netTel: +34.918162xxx. Nosotros que estamos trabajando con marca blanca con ellos la cara que se nos ha quedado ha sido buena. En ese correo ninguna referencia a nuestra empresa y los clientes pensando que era Spam. Poco serio me parece las cosas que está haciendo.

 

Creo haber explicado esto. No se trata de spam de ningún tipo sino de una obligación contractual con ICANN.

Al respecto de poder mandar más información en los mensajes de correo sobre el dominio en cuestión y los datos de la empresa que ha solicitado el registro a través nuestro, es algo en lo que venimos trabajando a marchas forzadas y estará disponible en breve.

Atendemos una media de 120 llamadas al mes y 4 o 5 mensajes en ese correo al día siempre referenciando al cliente a su revendedor.

 

Te aseguro que hacer esa gestión es algo pesado, que consume tiempo pero los señores de ICANN con sus procesos de verificación de contactos y datos asociados son los que son.

Que haya otros registradores que no estén cumpliendo con sus obligaciones... es un hecho de facto.

 

Pues tenéis que oír a los clientes; cuando nos quejamos tantos por algo será. ¿Alguna fecha concreta de que podamos ver algunas mejoras?

 

Sin que sirva como solución, y en favor de Virtualname, he decir que la gran mayoría hace lo mismo o peor.

 

Todo este follón por esta frase "Estamos buscando un nuevo proveedor de dominios en España, competente y de confianza"
Pero el problema es que el unico proveedor de dominios en España que sea competente y de confianza es Virtualname. Nosotros hemos probado muchas opciones, y si bien es cierto que cualquier proveedor puede cometer errores en cualquier momento, que seguro que tiene cosas que mejorar....como todos...tambien es cierto que: son españoles, dan un soporte vía ticket y telefónico totalmente personalizado y excelente, tienen una integración con whmcs actualmente de lo mejorcito - gracias a todas las mejoras que se les han ido solicitando y han ido gestionando...- por lo cual si alguien no está convencido con el precio no tiene más que escoger otra opción con mejor precio pero donde tendrá otro tipo de servicio y atención/soporte muy distintos.
Insisto seguro que pueden mejorar en muchas cuestiones, las cuale nosotros mismos les hemos hecho saber en varias ocasiones , pero objetivamente en calidad/precio actualmente son la mejor opción.
saludos.

 

No veas para cambiar un correo que está mal en el contacto administrativo de un dominio la que hay que liar, cada vez peor. ¿Cambiasteis de proveedor al final Cyberneticos?

 

Ya lo siento... Ahora se hacen más verificaciones y no es cosa nuestra sino de las nuevas normas de ICANN. El administrativo se cambia sin problemas pero en el caso al que haces mención tienes pendientes de aplicar cambios en los datos del titular porque la dirección que tiene asignada no existe y por tanto debemos de hacerlos manualmente. Por eso te hemos requerido aportes cierta información para poder cambiarlo manualmente y entonces que se puedan actualizar sin problemas el administrativo. También puedes cancelar el proceso actual pendiente de actualizar la información y actualizar el contacto administrativo sin mayores problemas a sabiendas que la dirección del Titular no existe y eso te traerá problemas futuros cuando quieras transferir ese dominio o te lo suspendan porque no puedes verificar el contacto titular ya que esa dirección no existe.

 

Hola,

Comentaros que ya existe la posibilidad de verificación de los dominios desde la página de http://www.iana1600.net. No es un whois al uso, ya que no verificará dominios que no estén con nosotros pero mostrará la información de donde deberían de contactar los clientes. Lo primero que se mostrará cuando se busque un dominio es la empresa que registro en su nombre ese dominio para que puedan localizaros. En breve añadiremos a esa información lo que tengáis configurado dentro del apartado de subpanel accesible desde: https://panel.virtualname.net/subpanel/configuration/edit como logotipo, correo de contacto, teléfono, etc...

Es una primera versión muy básica e iremos añadiendo contenido neutro sobre normativas y preguntas frecuentes sobre dominios y como localizar a la empresa con la que han contratado el servicio.

 

No funciona.

Algo que deberías de mejorar es que los clientes vuestros con derecho a API que generen a su vez revendedores/clientes tengan derecho a API vuestra. No tiene sentido que tengais montado todo para que los clientes puedan generar un panel de revendedores y estos revendedores no tengan derecho a API. Como lo tiene Nicline aunque con un API penosa.

 

Anotado en la hoja de ruta. Perdona solo funcionaba en algunas IPs internas ya está solucionado.