Problema con Liquidweb

Hola a todos, expongo mi problema porque estoy desde ayer por la tarde con varias paginas web caidas en Liquidweb y aun no lo han solucionado, la verdad es que es un poco raro pues han dejado de funcionar las extensiones .info y .tv he revisado los nameservers propios y resuleven bien pero las paginas no cargan, sin embargo las extensiones com funcionan perfectamente he hecho un traceroute de la ip y me sale esto que yo diria que esta funcionando bien pero las paginas no cargan.

DNS Lookup For 67.227.184.177
;; Answer received from 127.0.0.1 (135 bytes)
;;
;; HEADER SECTION
;; id = 57311
;; qr = 1 opcode = QUERY aa = 0 tc = 0 rd = 1
;; ra = 1 ad = 0 cd = 0 rcode = NOERROR
;; qdcount = 1 ancount = 1 nscount = 2 arcount = 0

;; QUESTION SECTION (1 record)
;; 177.184.227.67.in-addr.arpa. IN PTR

;; ANSWER SECTION (1 record)
177.184.227.67.in-addr.arpa. 300 IN PTR host.hostinginternetdomains.com.

;; AUTHORITY SECTION (2 records)
184.227.67.in-addr.arpa. 300 IN NS ns1.sourcedns.com.
184.227.67.in-addr.arpa. 300 IN NS ns.sourcedns.com.

;; ADDITIONAL SECTION (0 records)

Teneis alguna idea de lo que puede estar pasando, lo ultimo que me han respondido es que puedo tener mal configurado el namserver en el registrador, pero lo he verificado por si acaso y esta correcto, son paginas que llevan mas de 1 año alojadas en el mismo registrador y el mismo VPS.

 

mira que tengas los nameserver REGISTRADOS en el registrador.

usas el mismo nameserver para los .com y para los .tv ??

todo esto se debe a la ultima actualizacion de verisign

hechale un vistazo a :

https://www.verisign.com/domain-name-services/domain-information-center/dns-behavior/

 

si he usado siempre los mismos nameserves para todas las extensiones y en el panel de Godaddy no veo ningun error estan activos, si voy a la pagina del dominio, Google me da el mensaje tipico de vaya parece que este vinculo esta roto.

Voy a mirar el enlace que me has dejado.

 

Bueno deciros que al final parece que se a solucionado:

la incidencia ocurrio ayer domingo a las 20:15 h en España, contacte enviando un ticket de soporte y a las 20:30 respondian (pidiendo ping,s traceroute, etc,etc.) no digo nombres ni cargos de quien contesta.

Hasta las 22:02 no me dicen nada, vuelven a pedirme datos.
Hasta las 03:05 (lunes) contestan diciendo que a ellos les cargan las maquinas y que no entienden porque a mi, no que lo investigan y me dicen algo.
Hasta las 05:59 (lunes) contesta otro "tecnico" diciendome que el problema son los nameservers, cosa que he dudado en todo momento.

y Hasta ahora hace unos minutos despues de enviarles preguntas desde las 10:30 de la mañana, todas ellas sin contestacion hasta ahora las 12:55 han dado con la solucion, su respuesta es que estos dominios tenian un problema en el A records, el que a dado con el problema era el unico tecnico de verdad, en su firma, Admistrador de Sistemas.

Os pregunto lo mismo que le he preguntado a el ya hace rato y aun no me a respondido:

Cual a sido el problema en A records para que estos dominios no cargaran las paginas, una actualizacion del servidor? es un VPS administrado....y lo configure de tal manera que nunca entro a manejar las cuentas desde la cuenta principal donde tendria acceso al servidor sino que cuando monte el VPS cree un reseller propio para colgar de el todas las cuentas y no entrar nunca como root al VPS, osea que me da la impresion que por algun motivo no se cual han tocado algo que no tenian que tocar y he pagado el pato yo con 8 Paginas web sin servicio durante mas de 12 horas.

Lo siento por el tocho pero tenia que explicarlo.

Gracias a todos y me gustaria que los que entienden en el foro que los hay dieran su opinio referente a lo sucedido o las causas que pueden provocar que los nameserves hayan perdido o modificado los datos del A records.

Saludos.

 

Sigo, por cierto nunca antes habia tenido esta sensacion de desatencion, a principios de Enero me empezaron a llegar mails repetidos de cpanel debido a una actualizacion que hicieron y en 10 minutos ticket enviado, contestado y solucionado.

Este percance que he tenido es el primero serio para mi, nose si para ellos, pero una empresa de su magnitud no puede demorar un problema tanto tiempo y con tan pocas explicaciones, si antes estaba con ellos en una valoracion de 0 a 10 en un 8 ahora estoy por debajo de 5.

 

Que buen dato

Daniel:

Excelente dato. vale oro.

Miguel

 

Bueno os comento que aun no me han informado de cual a sido la causa del problema en el fallo de A records, algo esta pasando, el soporte a dado un giro de 180º, almenos en mi caso.

Por cierto aprovecho para pedir a alguien entendido en el tema que me pueda dar una explicacion o una idea de porque se produjo este fallo en el A records.

Saludos y gracias a todos.

 

Hola Apolo agradezco el comentario ya que no estoy muy documentado sobre estos temas como puedes ver.

Entiendo que una vez los registros A estan colocados, estos ya no deben esfurmarse o mejor dicho borrarse, ¿No?

Los dominios que no resolvian estaban en el VPS y en el registrador de dominios con los nameservers desde hace mas de un año y nunca se habian caido ni modificado sus configuraciones, este es el motivo que me preocupa, porque a habido este fallo en el servidor?

Aun estoy esperando la respuesta del soporte de Liquidweb.

Si os hubiera pasado a vosotros en vuestro servidor cual seria o cuales serian las causas que pensariais que podrian provocar esta desconfiguracion en los registros A de algunos dominios.

Gracias por todo

 

Ningun comentario mas al respecto ?

 

Seria bueno que colocaras un dominio de ejemplo, para que podamos verificar desde nuestros lados.

Saludos,

 

Exacto, eso es lo que queria ver (oir), el servidor VPS se contrato hace mas de un año, con Liquidweb les di (cree) mis DNS propias me entregaron el servidor y a funcionar sin problemas hasta que paso este desbarajuste, llevaban funcionando sin problemas las paginas, mail y ftp y de repente de un dia para otro, tuvieron que entrar los registros A de estos dominios porque no estaban hechos......(digo yo, sino se hubieran creado nunca hubieran funcionado las paginas de esos dominios ¿No?)

Total ya me da igual, hace unos dias ya contrate un VPS en Knownhost, lo estoy probando con un par de paginas y familiarizandome con el panel de control Plesk ya que hasta ahora solo habia usado Cpanel, en breve me despido de Liquidweb.

Gracias Apolo.