Problema con webmail cPanel

Muchachos,

Les hago una pregunta:
Tengo un cliente que usa el servicio webmail y tiene un problema el ingresa pero al poner el correo y la clave le da error.

1) Le hice reiniciar el router y modem.
2) me paso su ip y la chequie en el firewall y no se encuentra bloqueada.

Luego de que el reinicie el router y modem, no puede ingresar ni a su webmail.

Para mi creo que el problema se basa en el router que esta bloqueando el puerto o no lo tiene abierto.
¿Que opinan? yo de aqui ingreso sin problemas y no se debe a un problema en el server especificamente.

 

¿Qué error le da? yo así a bote pronto revisaría 2 cosas:
1. Que no haya sobrepasado la quota de disco
2. Que no esté bloqueado en cpHulk

 

Hola,
1) No la quota de disco no sobrepasó. Ya que el sitio no lo tiene aun subido.
2) En donde encuentro cpHulk?

 

He chequeado los 2 y no se encuentran errores.
como abren en varias maquinas a la vez los webmail porque tienen 5 correos aproximado, creo que para que no se presenten problemas deberian tener Internet Dedicado con ip fija. Cuestión que se pueda impactar en el server como IP BLANCA y no suceda algun tipo de inconveniente.

 

Puedes encontrar cpHulk en WHM > Security Center > cPHulk Brute Force Protection yo que tu le pediría la IP pública al cliente y revisaría que no se encuentra listada en la lista negra.

 

Iukanet,
Lo he hecho en el día de ayer. Veré que sucede el día lunes. Si sigue con problemas, puede deberse a su proveedor o bien al router que esta bloqueando los puertos.