Problema con WHMCS

Buenas!

Tengo un problema, pero os dejo detalles:

- Reseller contratado en NozHost.
- WHM/CPANEL
- WHMCS
- IP DEDICADA
valla algo normal ..

Ahora, tengo el dominio master que es con el que esta dado de alta el reseller, tengo un producto gratuito (hosting gratis) que pueden adcirir con subdominios o su propio dominio, el caso también es este: CUANDO pongo el dominio princiapl del reseller para que lo puedan usar como subdominio, funciona, cuando pongo un dominio aparte que tengo añadido al WHM con su cuenta de cpanel y todo no me crea el subdominio, osea, me lo crea pero no funciona.

A ver si lo comprendieron:
Cuando usan el subdominio principal del reseller (.domainrpincipal.com) Funciona es decir lo añade y tal
Cuando usar el subdominio que añadí aparte (.domainsecundario.com) lo añade pero no funciona, sale servidor no encontrado o algo similar...
Ahora la pregunta
¿Que puedo hacer? esto es urgente y necesito solucionarlo lo antes posible.

 

hola eso en Product/Services le pones en el producto other :

Subdomain Options:xxx Enter in the format .yourdomain.com (comma seperated list supported for multiple options)

subdominio.tudominio.com

asi el cliente contrata el plan hosting con tu subdominio y le crea los datos para que pueda subir sus archivos separados que el dominio Principal.