Problemas con el servidor - Please Help!!!!

Hola chicos!
Espero puedan ayudarme en este asunto. Es de lo mas raro, cuando iniciamos nuestro blog pepegrillo.com, lo iniciamos en OOOwebhost, luego el sitio ha ido creciendo y adquirimos un hosting privado. El dominio está registrado en Godaddy, el dia 3 de diciembre hicimos el cambio de DNS para que apunte al nuevo servidor (lo he hecho varias veces despues solo para asegurarme que apunta donde debe, ademas de escribir dos veces a Godday con la respuesta de que apunta al nuevo server). Despues de esperar a que se propagara el dominio, al fin pudimos ver nuestro blog en el nuevo server, hasta aqui todo normal, a partir del 5 de diciembre empezó nuestra pesadilla. De repente no pudimos ver el sitio, investigando nos dimos cuenta que al escribir la direccion pepegrillo.com llamaba el servidor de OOOwebhost y así ha sido durante mas de un mes, algunas horas del dia el sitio está en los servidores de OOOwebhost y otras en el nuevo hosting (las horas aleatoreamente), por lo que cada vez que escribimos un articulo tenemos que hacer un backup, y cuando de repente cambia de server, subirlo y seguir trabajando, es una total locura. Chicos alguna idea de que es lo que pueda estar pasando.

Creo que el problema puede estar en los datos que aparecen en la siguiente toma de pantalla farm4.static.flickr.com/3472/3191817744_bf2a973553_o.png (agregar la ruta completa a la direccion de la imagen, no me deja por ser nueva) (en los puntos rojos se marcan los errores). Pero no sé que significan, alguien podria please ayudarme ya tengo mas de un mes con este problema, estoy a punto de volverme loca .

El mismo mensaje que he escrito aqui, lo mandé a Godaddy y esta fue la respuesta:

Thank you for contacting Online Support.
At this time, we are showing that your domain is pointed to the correct nameservers that you specified. Please contact your hosting company to make sure they have updated your Zone File to reflect any changes. We do not contain a Zone File for your domain, and cannot assist you with resolving this matter.

Please let us know if we can help you in any other way.
Sincerely,
Online Support Team

Escribí a OOOwebhost y esta fue la respuesta:

If you have direct access to the dns server at NS1.synervationgreenhosting.com look for A records that are not correct.

Al final no sé quien es el responsable, podrian darme algunas luces, en esto
para por lo menos identificar al responsable y ´"perseguirlo" hasta que resuelva.
De nuevo muchas gracias por tomarse el tiempo, es lindo encontrar gente que
lo ayuda a una desinteresadamente.
Kisses

 

Holaaaa!!!
Hola AMateos y Apolo, chicos gracias por responderme, lo que debo decir es que
despues de esto seré casi una experta en esto de hostings, antes de este problema
no tenia ni idea.
Bueno he revisado el httacces y contiene lo siguiente:

# BEGIN WordPress
<IfModule mod_rewrite.c>
RewriteEngine On
RewriteBase /
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
RewriteRule . /index.php [L]
</IfModule>

# END WordPress

El index contiene lo siguiente:

<?php
/**
* Front to the WordPress application. This file doesn't do anything, but loads
* wp-blog-header.php which does and tells WordPress to load the theme.
*
* @package WordPress
*/

/**
* Tells WordPress to load the WordPress theme and output it.
*
* @var bool
*/
define('WP_USE_THEMES', true);

/** Loads the WordPress Environment and Template */
require('./wp-blog-header.php');
?>


Por lo que asumo que allí no está el problema. No entiendo nada pero no hace ningun redireccionamiento, creo . Ahora fue OOOwebhost quien me respondió esto:

If you have direct access to the dns server at NS1.synervationgreenhosting.com look for A records that are not correct.

Entonces mi consulta sería, si OOOwebhost no tiene nada que ver al igual que Godady (dominio) entonces el responsable es mi nuevo servidor de hosting o sea synervationgreenhosting ?.

Y por ultimo para no molestarlos mas, pregunto ¿en mi caso el servidor de DNS lo maneja synervationgreenhosting (que es el hosting del site), aunque sea Goddady con quien tengo registrado el dominio?. Porque esta parte no la entiendo bien, pensaba que todo lo que tenia que ver con DNS lo manejaba el proveedor de hosting.
Chicos muy agradecida.
Kisses

 

Hola Kelly,

Respecto a tu ultima pregunta la respondo, ya que lo anterior ya te han dado una correcta respuesta mis colegas.

Tu proveedor de hosting sera el que modificara/editara la zona DNS en el servidor (agregara, eliminara, modificara, registros A, TXT, CNAME, etc). Y el registrar (GoDaddy en tu caso) te asesorara ante temas tecnicos con tu dominio. Espero poder haber solventado tu pequeña inquietud.

Si deseas podria sugerirte un pequeño manual de introduccion al tema DNS.

Por aqui estamos.

Saludos!.

 

Chicos a mi me da una pena molestar tanto, pero es que realmente esto me está
volviendo loca, es una pesadilla durante mas de un mes, algunas horas del dia el sitio está en los servidores de OOOwebhost y otras en el nuevo hosting (las horas aleatoreamente), por lo que cada vez que escribimos un articulo tenemos que hacer un backup, y cuando de repente cambia de server, subirlo y seguir trabajando, es una total locura. Tanto que perdemos acceso FTP en uno y ganamos en el otro, varias veces al dia.

Hola!!! AMateos, he escrito a mi proveedor de hosting y me respondieron palabras mas, palabras menos que ellos no son adivinos, primero para saber con quien estaba alojada anteriormente y segund para hacer que mi sitio se dirija a cualquier parte , menos si ellos no manejan el dominio. Pregunto ¿Estan en lo correcto?.

Hola!! Jalweb, me mal expliqué completamente al hacer la pregunta. Es que esto es tan enredado, disculpa. Lo que quiero saber es si en mi caso el servidor de DNS lo maneja synervationgreenhosting (que es el hosting del site), o Goddady que es con quien tengo registrado el dominio?. Porque no entiendo bien, pensaba que todo lo que tenia que ver con DNS lo manejaba el proveedor de dominios (godaddy).

Gracias chicos.
K.

 

Kelly,

No hay problema mujer, estamos para ayudar.

Muestrales al soporte técnico de tu proveedor de hosting la imagen de checkdns.net, o bien esto:

http://www.intodns.com/pepegrillo.com

El error se muestra en las diferentes lineas del "reporte", solo deben chequearlo y no necesitaran ser adivinos como te plantearon.

Una pregunta, alguna vez has "agregado" informacion en GoDaddy (en lo que a temas DNS se respecta, algun registro A, etc), o solo has cambiado los ns para el dominio (cuando hiciste el cambio de hosting)?.

Saludos.-

 

Apolo!!!!!!!!!
Ya corrí los comandos hace algunos dias porque en alguna parte leí que podria ser algun problema con mi ISP. DE todos modos los corro de nuevo y paso a escribirle a mi proveedor de hosting acerca de los datos que citaste. Muuuuchas gracias.

Jalweb ya les mostré la imagen a mi proveedor de hosting, todavia no recibo respuesta y creo que una pregunta muy importante es:

LA respuesta es no, lo unico que he hecho es cambiar los DNS. De los DNS de OOOwebhost a los DNS de synervation. Nunca he tocado ningun rgistro A, o algo que se le parezca.
El cambio de hosting lo hice el dia 3 de diciembre y todavia continúo con este problema.

Ahora me toca escribir de nuevo a synervationgreenhosting, para que revisen los datos.

Saludos y cchicos, no tienen idea que bien se siente ser ayudada, sobre todo cuando
una está tan frustada como yo.
thanks again.
K.

 

Kelly,

Tranquila mujer, que te queremos seguir viendo por estos lares, cuentas con mi apoyo para lo que necesites.

Gracias por la respuesta a mi pregunta, ahora habra que esperar que responde tu proveedor.

Una pregunta y disculpa si te molesta, has pensado en cambiar de proveedor?.

Saludos y tranquila que pronto se solucionara.

 

Kelly para poder ayudarte mejor quizas deberias de decirnos lo siguiente:

En que compañia compraste tu servidor privado?... cuales son las dns que ellos te proporcionaron y sus ips?... con esos datos al hacer un dns report de tu dominio podriamos saber con mas exactitud cual es el problema, por que a ciegas no seria tan facil.

Mira sacando un dns report de tu sitio me aparece lo siguiente:

-----
Parent nameservers pepegrillo.com
Your NS records at the parent server a.gtld-servers.net are:

ns1.synervationgreenhosting.com [74.52.121.226]
ns2.synervationgreenhosting.com [74.52.121.227]
-----
Nameservers for domain in DNS pepegrillo.com
Your NS records at your nameservers are:

ns01. 000 web host .com [66.197.153.229]
ns02. 000 web host .com [64.235.48.196]
-----

Por lo que a simple vista me parece que hay una incongruencia en los datos en el reporte. Los datos mostrados son de una mala configuracion en tus dns desde godaddy, a menos que tu servidor nuevo (synervationgreenhosting.com) pertenesca a tu viejo host (000 web host .com).

Te recomiendo que entres a tu cuenta godaddy y analises muy bien como tienes configuradas tus dns o server names. Lo más seguro es que la incongruencia se encuentre ahi.

Es decir puede que tengas tus dns apuntadas a synervationgreenhosting.com, pero en tus "A" records o en tus nameservers, tengas al anterior provedor.

Espero que te sirva un poco esta información.

Saludos

P.d. Apolo tube que editar varias veces el mensaje por que la proteccion antispam que le haz colocado me convierte los nombres de dominio en ####, no seria mejor en ves de tener esa proteccion antispam (que resulta molesto para poder postear temas donde a fuerzas tienes que poner mensajes con dominios) que se moderen los mensajes a mano?...

Solo una sugerencia

 

Hola FX.

Aqui te envío los datos.

Proveedor de dominios godaddy
En este enlace puedes ver una imagen con la configuracion de DNS farm4.static.flickr.com/3404/3200253255_af11db171d_o.jpg (agregar la ruta completa a la direccion de la imagen, no me deja por ser nueva)

Provedor anterior de hosting OOOwebhost
Al entrar al Cpanel este es el mensaje que se lee:
Your domain is not yet pointing our server, so services such as FTP, Website Builder or File Manager may not work. You need to update nameservers to ns01.000webhost.com, ns02.000webhost.com for your domain. This warning will be removed once your domain will start resolving to our server (24-48 hours after nameserver update). How to update nameservers?
Por lo que el DNS no apunta a sus servidores, lo que es correcto. Y este es el meollo de todo el asunto, cómo si los DNS no apuntan a sus servidores mi sitio sigue funcionando allá (OOOwebhost)?. Hoy eliminé la cuenta, para ver si ese era el problema y 15 horas despues, lo mismo, así que volvi a crearla para volver a subir todo el sitio y la base de datos para no tener el sitio "offline" por tanto tiempo.


Proveedor actual de hosting synervationgreenhosting.com
Los DNS e IP's son:
ns1.synervationgreenhosting.com [74.52.121.226]
ns2.synervationgreenhosting.com [74.52.121.227].
Como puedes ver en la imagen la config DNS es correcta y la ultima modificacion la hicimos el dia 8 de enero, asi que lleva suficiente tiempo para haberse propagado


HEmos escrito exactamente 8 veces a Godaddy mi ultimo correo fue este:

I have a question. How my hosting company can make my domain
to point to anywhere if they have nothing to do with DNS?.
I changed my self the DNS and i did it through Godaddy, no
*through*my hosting company they dont even know who was my previous hosting provider. Maybe i dont know much about this issue, but not treat me like if was stupid. I am very upset i have a month with this problem that make me work twice harder to keep my blog updated.
Please check this intodns.com/pepegrillo.com and give me a solution.
I am sorry i dont want to be rude, but please understand my frustration.


y su respuesta:

Our sincerest apologies for any inconvenience or confusion that you may have received regarding this issue. When a domain name is setup to point to nameservers, the provider of the nameservers would hold the DNS Zone files for your domain name. As the domain name does not point to our nameservers, we are not the provider of your DNS Zone files. While we may have been the provider of your DNS Zone files at one point in time, your current hosting provider should have access to your DNS Zone files.

As previously stated, while testing your domain name, your current nameservers are referencing the nameservers of another provider. As the current nameservers on your domain name point to another hosting provider, you would need to contact your hosting provider for more support regarding this issue. We appreciate your patience and understanding on this matter.

Please let us know if we can assist you in any other way.

Yo estoy sumamente frustrada, lo peor es ni siquiera saber quien es el real responsable
de este problema. Mi blog está en Wordpress y cada vez que cambia de un proveedor
a otro, tengo que subir y bajar la base de datos, las imagenes, estar haciendo backups despues de cada entrada. Cuando la locura de apunte de un servidor a otro pasa, pierdo acceso FTP al otro y tengo que descargar imagenes desde cPanel, es realmente una locura.
Please guys Heeeeelp meeeeeee!
Gracias por el apoyo
Kisses
K.

 

Apolo de ninguna manera vayas a tomar a mal mi comentario... al contrario se te agradece el esfuerzo de llevar esta comunidad a flote (que por cierto hacia mucha falta en Español), de antemano se te agradece el esfuerzo y se te aplaude la iniciativa.

Ademas se lo pesado que es administrar un foro (administro 2 y es pesadisimo). Y a mano mas. Pero quizas en ves de poner restriccion de links sin haber colocado los 30 mensajes... ¿no seria mejor colocar un plugin de captcha para vbulletin... tanto para usuarios nuevos registrados como para posts?... creo que prevendra mucho mas el spam ya que generalmente el spam esta hecho por robots.

Y es que la restriccion de los links resulta muy pesada en foros de caracter tecnico donde a fuerzas es necesario colocar URLs o Direcciones h t t p

De cualquier manera... gracias por responder y adelante con la iniciativa

Saludos

 

Ok Kelly... mira lo que ellos te dicen es precisamente lo que yo pense que era tu problema.

Es decir... puede estar pasando lo siguiente.

Tu estabas en el OOOwebhost.com al cambiarte al nuevo synervationgreenhosting.com cambiaste las dns de tu dominio... ok?

La cuestion es que tus NS (Name Servers) puede que continuen apuntando a tu viejo servidor.

En godaddy puedes modifcar o eliminar esas viejos nameservers aqui:
imgs.com.mx/images/231_godaddy.png
(copia y pega la url para que puedas ver la imagen en tu navegador)

Esa sección aparece al entrar a tu cuenta goddaddy y elegir tu dominio... si notas aparecen tus contactos... bueno, pues mas abajo (con el scroll) encontraras ese pequeño cuadro de la imagen que te señalo con una flecha roja... si te aparecen esos dos cuadritos de NS1 y NS2 (o cualquier otro) quiere decir que tienes que ELIMINARLOS o MODIFICARLOS. Por que significa que tienes un conflicto de DNS.

Es decir... por un lado pones las DNS correctas... pero por otro lado los NS o Name Servers apuntan a tu viejo servidor. Los nameservers generalmente se modifican cuando quieres hacer tus propias dns ejemplo: ns1.pepegrillo.com y creo que este no es el caso (osea no creo que necesites crearlos), por lo que si existen en tu cuenta godaddy SEGURAMENTE son los que estan causando el conflicto.

Ahora bien... SI NO EXISTEN EN GODADDY... eso quiere decir que en tu nueva cuenta (synervationgreenhosting.com) por alguna extraña razon tienen los NS o A Records apuntados a tu viejo hosting. Por lo que tendrias que ver eso tu misma o solicitarle a ellos que te ayuden.

Lo de eliminar la cuenta del viejo hosting ES PREFERIBLE... ¿por que? pues por que asi sabras de una vez por todas si es tu nuevo hosting o no. Y aun que te comprendo que no quieras dejar offline tu sitio, es preferible que sea asi PARA PODER RECLAMARLE A TU NUEVO HOST.

Espero que encuentres la solucion... comentanos si te funciono lo que te puse.

Saludos y suerte

 

Thanks F-X por la ayuda, espero que al fin pueda resolver este problema.

Dos cositas, no puedo entrar a godaddy porque olvidé la contraseña . Pero estpy llamando a quien registró el dominio, creo que está durmiendo, pero en cuanto lo consiga verificamos lo que nos aconsejas.

Lo segundo es que no puedo ver la imagen que me enviaste. me sale esto farm4.static.flickr.com/3368/3201357400_2568c4d5c5_o.jpg (ya sabes que hacer, que problema que no se puedan poner los enlaces completos, pero entiendo el cuidado de los administradores, sino esto fuera una fiesta de spam).

Muuuuchas gracias por la ayuda.
thanks.

 

Hola Kelly... ya subi la imagen en otro hospedaje de imagenes:

img413.imageshack.us/my.php?image=godaddyjc1.png

Checalo y mucha suerte!

 

Thanks por el update F-X.
Ya revisé y dice "No Hosts". ME tocará esperar que me responde la gente del hosting.
No tienes idea cuanto te agradezco que te tomes el tiempo para ayudarme en esto
estoy a punto de volverme loca.
thanks.
K.