Problemas en WHMCS

Hola yo estoy usando la version 3.5.1 del WHMCS y tengo una cuenta resseller de dominios con enom.

La cuestion es que hoy he aceptado una orden de registro de dominio y al aceptar el pago, no me salia reflejado dicho dominio en la cuenta de enom, y en el WHMCS me aperecia esto:

Registrar Error
Invalid client IP: xxx.xxx.xxx.xxx

Total que lo he tenido que registrar manualmente desde mi cuenta en enom.

Alguien me podria decir a que puede deberse este error y como solucionarlo?

Gracias!

 

Creo recordar que por seguridad le tienes que decir a Enom la IP desde la que harás llamadas a su API para que la autoricen, ¿lo has hecho?

 

Ahh pues no sabia nada de esto, no sabia que tenia que pedir autorizacion a enom de la ip del servidor donde esta mi whmcs

 

Hola

Les escribo porque ya hace tiempo que tengo el whmcs instalado y me han pasado dos cosas

1) Cuando escribes un ticket muy largo y le das enviar se envia vacio
2) Hace ya un tiempo me llegan mails como notificaciones de tickets pero es spam. Es decir llega con cualquier dato y en el cuerpo ingresan cualquier cosa. He tenido miedo de clickear por miedo de que fuera virus

El resto anda perfecto!

Agradezco la ayuda que me puedan dar

Hoy actualice el whmcs a la version 3.8.1 y aun asi me siguen llegando correos de los mencionados en el punto 2

Gracias por la ayuda

 

Hola hostcircus, bienvenido

1. No me ha pasado. Lo consultaría directamente con el soporte de WHMCS.

2. Puedes configurar para que los departamentos sólo reciban correos de clientes registrados. De este modo, los spammers que te escriben desde diferentes direcciones, recibirán una auto-respuesta que vos configures desde Configuration > Email Templates.

Si recibir correos sólo de clientes registrados no es una opción para vos, otra posibilidad es configurar las opciones "Spam control", "Banned IP's" y "Banned Emails".


Saludos!

 

Hola EmiSaez

Gracias por tu respuesta y ayuda. Agradeceria si podes darme una pequeña guia paso a paso de como debo hacer porque realmente el whmcs nuestro lo configuro un programador y la verdad no quiero "meter la pata"

Espero tu respuesta gracias

 

Claro, no hay problema.

Si lo que quieres es que en los departamentos solamente puedan generar tickets los clientes registrados en tu sistema, a fin de enviar que spamers/bots te metan basura, debes dirigirte a CONFIGURATION > SUPPORT DEPARTMENTS.
Ahí, debes ir a cada departamento que quieras que esto funcione de dicha manera, haciendo click en el ícono de editar , para luego tildar el checkbox que dice "Tick this box to only allow registered clients to open tickets in this department".
De este modo, en ese departamento, solamente se generarán tickets de usuarios registrados.

Como te decía antes, debes repetir este procedimiento dentro de cada departamento donde quieres que esto funcione de esta manera.

Pero, si prefieres continuar con la política de que cualquier persona pueda generar un ticket en los departamentos sin importar que estén registrados o no, para no hacer engorroso la administración de clientes o simplemente por el motivo que fuere, entonces vas a tener que utilizar las herramientas que incluye WHMCS para filtrar a los spammers manualmente.
Estas opciones se encuentran dentro de CONFIGURATION y son:

SPAM CONTROL: Es bastante efectiva, aunque requiere cierto mantenimiento o actualización. Aquí puedes indicarle al WHMCS que no genere tickets cuando el emisor es x persona, o cuando el asunto o el cuerpo del mail tiene x palabras o frases.

BANNED IPS: Si tienes identificadas algunas IP's que son recurrentes en enviarte basura, puedes agregarlas a esa lista y el WHMCS no permitirá que nada proveniente de dichos orígenes accedan a la aplicación.

BANNED EMAIL: Directamente prohibes el acceso a x dirección de mail, o incluso puedes hacerlo por el dominio en su totalidad. Es decir, no recibir nada de hotmail.com por decirte un ejemplo cualquiera.

Espero haber sido de ayuda.


Saludos!

 

EmiSaez

Estuve investigando y siempre que llegaban esos tickets de spam eran dirigidos hacia el departamento de ventas que no tenia la opcion tildada que tu me dijiste. Espero que esto pueda solucionar el problema; gracias por la ayuda

Apolo:

Gracias por tu consejo. En el servidor tenemos instalado el spamassasin y te dire que filtra bastante bien el tema del spam ya que no tenemos problemas de spam a nivel de usuario. Creo que el problema del spam de los tickets del whmcs venia por lo comentado por EmiSaez ya que en el departamento de soporte nunca recibi un ticket de spam y ahi SI estaba la opcion de que solo envien tickets usuarios registrados

Gracias Apolo y EmiSaez por toda la ayuda los mantendre informados acerca de si sigue o no el problema

 

EmiSaez

Una consulta rapida y es la siguiente. Debido a que ayer actualice el whmcs a la version 3.8.1, comence a agregar descargas utilez para que los clientes bajen

¿Hay alguna manera de envez de poner un zip hacer un link hacia la web del proveedor del programa? La verdad es que no encuentro esa opcion; te agradezco si me guias como hacerlo

 

Necesito Ayuda URGENTE

El que me pueda ayudar le estare mas que agradecido

Hace dias actualice en el servidor a la version 3.8.1 del whmcs. Hasta ayer todo perfecto; hoy cuando fui a responder un ticket al cliente le llego vacio
El sistema es excelente y no tengo quejas ninguna pero necesito los tickets andando si no, es en vano tenerlo

Si alguien sabe se algun manual o guia porfavor ayudeme

 

Apolo:

Ahora parece que quedo andando bien; almenos ahora no llegan vacios... es raro pero sucede y es incomodo

Gracias por la ayuda!

 

Efrain: Tuve el mismo problema que tú sobre el SPAM, active captcha y todo solucionado...

 

Hola WiiHost

Gracias por tu respuesta. El tema del spam ya quedo solucionado
Ahora me pasan dos cosas

La primera es que el sistema dice que tengo tickets abiertos y no hay ninguno
La otra es que cuando contestas un ticket llega vacio. Es decir en el cuerpo del mensaje no aparece nada

Si sabes a que se puede deber agradezco tu ayuda

 

Hola AMateos:

Gracias por tu rapida respuesta.

Nada de eso pasa el ticket se refleja vacio tanto en el sistema de administracion como en el email que recibe el cliente

1) ¿Hay alguna forma de arreglar eso?
2) ¿Como hago para poner que el ticket se cierre automatico?

 

AMateos

Debido a que son problemas y lenguaje un poco tecnico quisiera saber si la gente de whmcs cuenta con algun foro en español

Espero tu respuesta