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Reseller (novato) problemas al crear cuenta en whm

Tema en 'Reseller Hosting' iniciado por audiorecord, 2 Abr 2010.

  1. audiorecord

    audiorecord Nuevo usuario

    Hola como dice el titulo, soy novato es la primeraves que contrato reseller, pero si tuve experienia en cpnel mientras contratab hosting simple.
    EL problema que tendo es relacionado con la creacion de una nueva cuenta en el whm. Yo tengo registrado varios dominios (reservados) que pienso alojar en mi reseller ademas d usarla para algunos clientes amigos.
    Mi problema es que aun no tenia ninguna cuenta creada, exepto por la q uso como central de todo el reseller...lei el manual de whm q me dieron antes para no tener dudas; segui paso a paso,pero tuve una serie de incovenientes al momento de haber creado una cuenta (llamemosla cliente1.com.ar)
    Esta cuentaya tenia un dominio y servidor funcionando,solo que el dueño le pidio a su webmaster que trasnifera a mi servidor para podeer trabajar conmigo. Yo le envie un mail a ese webmaster con los dns e ips de mi servidor para q los modifique en nic.ar; solo que yo lo hice aun cuando no habia creado cuenta alguna.Es decir le paselos mismos dns ips q me dieron a mi coon el reseller.
    Ahora cuando mediice que ya hizo el tramite ,yo entro al whm, sigo los pasos, antes hize los paquetes...y no hubo problemas,la primera vez..al hacer clic en CREATE, me salio que estaba creada la cuenta cliente1.com.ar
    Pero al entrar para comprobarlo, no me aoparece el stio sino un mapa con archivos, incluidas las carrpetas image y cgis. Esto me confundio porque crei que se pdoria ver la pagina tal como esta y no fue asi.
    Volvi a WHM y elimine la cuenta cliente1.com.ar (terminate an account), y la hice de nuevo. Pero al hacerlo me sale el siguiente error:

    Account Creation Status: failed (Sorry, a DNS entry for cliente1.com.ar already exists, please delete it first (from all servers in the dns cluster) )
    Sorry, a DNS entry for cliente1.com.ar already exists, please delete it first (from all servers in the dns cluster)

    Ese es mi problema!!

    Ahora como acotacion les dire que la primera vez que hice la cuenta cliente1.com.ar si me aparecia en WMH junto a la mia en la parte de listas, con los datos de ip, mail,etc
    Despues ya no!!
    Mi duda es saber si tendria q ver los ips,que pase previamente a la creacion de la cuenta, o el whm solo asigna distintos ips..
    Ahora al entrar de nuevo a esa cuenta cliente.com.ar desde el browser, sale un cartel de bienvenida a php(apache)


    Amigos espero puedan ayudarme y haber sido claro.
     
    audiorecord, 2 Abr 2010
    #1
  2. Anunciante

    Anunciante

     
  3. turcu

    turcu Administrador Miembro del Staff Administrador CH

    Lo primero que tenes que tener en cuenta, que nic.ar puede domorar hasta varios dias en actualizar los DNS (dependiendo de su estado de animo :)).
    Ahora, si decis que al intentar ingresar al sitio una vez modificado esto, no veias la antigua pagina, podemos suponer que el cambo en nic, ya habia sido finalizado. No importa si aun no creaste la cuenta en WHM, cuando la creas, el dominio ingresa automaticamente a la nueva cuenta. Si fue asi, y lo que veias era lo que mensionas ("me aoparece el stio sino un mapa con archivos, incluidas las carrpetas image y cgis") seguramente es porque aun no habia sido subido al nuevo sitio, el contenido.
    En cuanto a la eliminacion y posterior creacion de la cuenta en el WHM, es probable que te hayan quedado datos (por ejemplo de las zonas DNS) en el servidor. Esto suele pasar, y la unica forma de arreglarlo, es eliminar los registros correspondientes de forma manual. El problema, es que para hacer esto tenes que tener acceso al servidor (SO), y con una cuenta reseller, no lo tenes; por lo que te recomiendo que pidas a tu proveedor del plan reseller, que lo solucione.

    Espero que te haya sido de ayuda,

    saludos!
     
    turcu, 2 Abr 2010
    #2
  4. audiorecord

    audiorecord Nuevo usuario

    El whm crea ips automaticamente?? porque yo estoy convencido que el error fue mio al haber pasado los datos que me pasaroon a mi primeramente y no haberlo hecho cuando el whmya me creo la cuenta. Repito la primera vez que hice estos pasos, en el panel de control si me apareciann las dos cuentas la mia y la del cliente, pero cuando hice todo de nuevo ya no.
     
    audiorecord, 2 Abr 2010
    #3
  5. turcu

    turcu Administrador Miembro del Staff Administrador CH

    Por defecto (mas en una cuenta reseller), WHM utiliza la misma IP (Shared IP) para todas las cuentas que creas. Si vos tubieses asignado un pool de IPs (x direcciones) podes usarlas (o dedicar determinadas IPs) para determinadas cuentas. Pero esto lo definis vos cuando creas la cuenta, o el paquete. Si vos en ningun momento seleccionaste que la nueva cuenta, iba a usar una direccion IP dedicada, la creacion tendria que haber sido realizada correctamente.
    En cuanto pasarle los datos antes de crear la cuenta, no es problema, ya que tanto las direcciones DNS como los IPs de estas direcciones DNS, van a ser las mismas para todas las cuentas que crees.
    Y en cuanto a que antes veias ambos dominios en WHM y ahora no, es porque antes se habia creado la cuenta, por ende lo veias; luego la borraste, por ende no se ve mas; luego intentaste crearla de nuevo, y te da el error que mensionas antes, por lo que la cuenta no se crea, por ende, no la vas a ver nunca en la lista.

    Saludos!
     
    turcu, 2 Abr 2010
    #4
  6. audiorecord

    audiorecord Nuevo usuario

    No h podido crear la cuenta en WHM respetando los pasos de siempre. Me sale el error:

    Account Creation Status: failed (Sorry, a DNS entry for cliente1.com.ar already exists, please delete it first (from all servers in the dns cluster)

    Lo que puedo leer de eso es que es un problema de DNS, que ya existen los dns para ese dominio y pide borrar esto primero ( como lo hago desde que parte del panel)

    >> (from all servers in the dns cluster)esto no lo pude entender"!!
     
    audiorecord, 2 Abr 2010
    #5
  7. audiorecord

    audiorecord Nuevo usuario

    Hay una parte del WHM que al crear una cuenta dice asi--- que deberia elegir¿??

    DNS Settings

    * Select Options

    >> Aqui aparece un checkbox y la etiqueta dice>> Use the nameservers specified at the Domain's Registrar (ignore locally specified nameservers)
     
    audiorecord, 2 Abr 2010
    #6
  8. turcu

    turcu Administrador Miembro del Staff Administrador CH

    Es lo que te comente anteriormente, te quedo algo de basura en el servidor (o servidores) sobre la zona DNS del dominio que agregaste. No vas a poder hacer nada desde el WHM, para solucionar esto, vas a tener que contactar a tu proveedor, si o si.

    Y en el caso de los nameserves, no deberias seleccionar ninguno de los checkbox. Si no seleccionas ninguno, va a usar los DNS que tenes configurados por defecto en tu cuenta; DNS que "creo" que al ser una cuenta reseller, ya te los dieron configurados en el WHM.

    En fin:
    1 - Contacta a tu proveedor para que te solucione el tema de los registros DNS que quedaron.
    2 - Crea la cuenta nuevamente sin seleccionar ninguno de esos checkbox.
    3 - Subi el contenido del sitio

    Con estos pasos, tendria que funcionar correctamente.

    Saludos!
     
    turcu, 2 Abr 2010
    #7


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