¿Se debe devolver el trabajo a la imprenta?

En estos días estoy en el lanzamiento de un proyecto de empresa con unos amigos. Hemos diseñado imagen corporativa y flyers publicitarios.

Esto lo hemos entregado a imprenta, y ayer recogimos el material. Aparentemente en el momento de recogerlo todo parecia correcto. Pero hemos recibido una desagrable sorpresa al revisarlo de una forma más detenida.

En uno de los flyers han cometido un grave error, desde mi punto de vista. Nos han enviado el producto con cinco tintadas diferentes, o sea cinco tonalidades de color de fondo.

Ahora mismo se nos plantea la duda de que hacer con este material defectuoso y por supuesto con la empresa que ha llevado a cabo el trabajo.

¿debemos devolver el material? ¿podemos exigir rebaja en el precio?

Estamos muy pillados de tiempo con la puesta en marcha de la empresa, ya acarreamos demasiado retraso por diferentes temas, y devolver el producto nos retrasaria y originaria más perdidas de las que ya se nos estan originando.

Como supongo que algunos de vosotros podeis haber pasado por este tipo de problema, solicito consejo para como actuar.

Saludos y gracias

 

es un tema complicado... Se notan mucho las tonalidades¿?

es evidente que el trabajo no esta bien echo si se notan las 5 tonalidades distintas, pero habría que saber que ha pasado en imprenta para que eso este asi.

si pudiera lo devolveria y lo hiciesen de nuevo, aunque tengas retraso con el cliente, al que siempre puedes llevarle un triptico de cada color y explicarle porque te retrasas al ver eso creo que lo comprendera

eso si, en la imprenta a alguien se le va a caer el pelo.

la rebaja del precio en imprenta no la pediria, si te quedas el material asi pues bien, pero, ¿quedartelo a cuenta de que te rebajen el precio? como que queda un poco informal.

de todos modos habria que ver como son esas tonalidades distintas, puede ser que las condiciones de secado fueses distintas y variase un poco el color por ese motivo

 

las tonalidades se notan claramente

ademas tengo la sensacion de que ellos se han dado cuenta, ya que estan mezcladas en los diferentes tacos que nos han enviado

 

tiraselos en la cara entonces y que lo vuelvan a hacer.

puedo enterder un problema de tonos minimo por tema de temperatura, estado de la tinta.... pero si son tonalidades muy distincas, que se note que la tinta s distinta directamente devolveria el trabajo y que lo repitan

 

Si firmaste que aceptaste de conformidad que tu trabajo está bien, te quedan dos opciones.

-Hazlo en otra imprenta
-Sufrir... callar y aguantarte... sorry asi es el medio.

 

nose como sera en tu pais pero asi como dice escribanto si tu firmaste conformidad ya perdiste. Por ejemplo en mi pais basta con que tu salgas de la imprenta y ya no tienes derecho a reclamo porque se supone que ya revisaste y todo esta conforme.

Espero que puedas llegar a un acuerdo con la imprenta.

P.D. Tu firma tiene 100 px de alto y deberia ser de 80 px por favor editalo

 

Bueno si no hay de por medio un contrato con la imprenta, deberia de hacerle ver el error en que estan en cuanto al trabajo que te hicieron.

PERO....

Lamentablemente entre mas dias pasen es casi seguro que no te acepten el reclamo, porque eso se hace al descubrirlo, y llamar.

Disculpame, pero lo primero que se hace es revisar el trabajo de pies a cabeza antes de recibirlo y pagar, no pagar y despues revisar.

Ademas llevaste bien los patrones para ser imprimido, ellos cuentan con una impresora de alta calidad. En que formato lo llevaste porque esto tambien tiene que ver.

Abrazos

 

el material no lo recogi yo en persona, pero en la situación de tener que revisar, entre imagen corporativa y dos flyers publicitarios hablamos de más de 1000 ejemplares y todos ellos retractilados en plástico retractil, con lo cual no hemos descubierto el error hasta que no los hemos revisado para entregar a los comerciales

los formatos que entregue a imprenta fueron, psd, tif y pdf....los que he entregado en otras ocasiones, a 300 pixeles y con el texto rasterizado por los problemas con las fuentes tipográficas

os mantendre informado de las evoluciones, pero me temo lo peor

 

1000 ejemplares son poquísimos para una Offset!
No dices que tamaño tienen los flyers, pero contando que tiren a 50x30 cm y sean A5. Estariamos hablando de solo 125 placas!
No es de extrañar la variación de color (cuando la máquina empieza a ir bien ya ha acabado), aunque no por eso hay que aceptarla.
Dado que vas contra el tiempo yo negociaria el precio que casi es lo único con lo que puedes jugar y no trabajaria más con ellos.
Y para la próxima vez tendrás que negociar los defectos de color antes de efectuar el trabajo.
Suerte.

 

igraim todo eso se habla antes de entrar a dar un trabajo de impresión sea pequeño o grande.

Para que ambas partes esten por enteradas de los detalles de una post impresión.

Abrazos

 

el tema en este momento esta asi

al no ser yo el encargado de este trabajo, mis cifras han bailado un poco y debo hacer dos puntualizaciones:

- primera: el defecto de tonalidades afecta a los dos flyers (tras revisarlo lo hemos detectado en ambos formatos)
- segunda: la cantidad total encargada a imprenta y afectada por el problema, es de 4000 ejemplares

puestos al habla con la imprenta nos dicen que ya conocian el problema y que por eso suelen hacer una tirada mayor, dicen 200 por formato para equiparar a los que pueden salir defectuosos

proponen que nosotros nos encarguemos de escoger los que no cumplen el standar de color, a lo que nosotros no aceptamos

mañana tenemos una reunión con ellos, os contare