sobre configuracion de firewall en vps

hola amigos en dias pasados mi servidor vps con centOS y con los paneles cPanel/WHM se cayo escribi a soporte tecnico donde tengo configurado el servidor y re establecieron el servidor , yo les pregunte que porque el servidor se habia caido y basicamente me dijeron:

Hello,
the issue is in your firewall settings. We flushed the iptables rules and now you should be able to connect. Please check your firewall rules and fix them.

We recommend you to ssh to the server and configure the firewall from there. If you want to use a gui, please login into your power panel, and from there you can manage your VPS.

no entiendo que es lo que debo hacer y porque se presento la falla segun lo que me dicen de soporte, alguien me puede ayudar a entender y como configurar bien el cotafuergos del servidor? gracias espero comentarios