sospecha de error intencional en Futurehosting, se agradece opinion

Buenas tardes como podran darse cuenta en anteriores fechas contrate un vps en futurehosting, aprovechando lo del descuento de por vida y en esos 2 meses han sucedido algo en 2 ocasiones que me ah dejado dudas, ojala y algun experto pueda despejarlas, resulta que tenemos trafico normal es un foro de vbulletin diario alrededor de 80 a 100 usuarios pero tenemos picos de trafico que no tenomos control en que horario pueda suceder, esto depende de la caida satelital es cuando la gente entra en masa para ver que sucedio, pues lo que sucede es que ayer hubo caida y como es de esperarse entro mucha gente, y al llegar a los 450usuarios online Database Error, enro al panel del VPS y el problema era Mysql, paro todo y renicio el VPS funcionando normal entra mas gente y ahora si adios direccion web, osea trabajaba todo bien por ip pero el dominio ni maiz.

esto sucedio con otro compañero de la comunidad que tambien adquirio el vps en futurehosting y pues me quedaron dudas, yo tengo el dominio con otro proveedor tambien se las hice de tos y ellos me mencionan que todo esta correcto que el problema era en futurehosting, me queje en soporte con future y hasta el dia de hoy esta todo trabajando perfectamente, pero ellos no reconocen ningun error.

mi pregunta es si futurehosting puede provocar que el servidor este trabajando por ip pero no por el nombre del dominio? si hay control sobre eso, si eso lo hacen para que no se las hagas de problema a ellos o hay algun problema de configuracion, ah sucedido 2 veces y por lo general cuando tenemos mucho trafico o que reniciamos el VPS

gracias por sus atenciones

saludos

 

Gracias por tu comentario Apolo el plan que tengo contratado tiene 1.1GB de RAM

saludos

 

Excelente apoyo maestro, voy a revisar todo eso gracias Apolo mi mayor duda es que entraba al site por ip pero no entraba poniendo www.ejemplo.com

saludos