Tienda online y servidor dedicado

¡Buenos dias!
Ante de nada, me presento. Tengo solo conocimientos basicos en todo que se refiere a hosting y soy una extranjera, por eso si no se me entiende bien, por favor preguntar.
Tengo una tienda online contratada en arsys.es, y tambien un dominio en la misma empreza. Desde el principio empeze a tener problemas con la tienda porque algunos delincuentes la han atacado y conseguiron que se caiga el servidor donde estan alojadas todas las tiendas de arsys. Luego contrate un servidor de iweb, que configure como podia para el dominio pero nuevo ataque ha hecho caer a servidor de arsys otra vez.
He preguntado en una consulta a arsys si puedo contratarles un servidor dedicado administrado para tienda y miren lo que me contestaron:
Estimado cliente;
En respuesta a su consulta, informarle, que no es posible alojar una aplicación de Tienda Online en un Servidor Dedicado, dicha aplicación sólo se puede trabajar a través de ella como un producto independiente.
Es que no veo sentido en este texto...

Ahora ando buscando una solucion para poder seguir con negocio ya sea con arsys o montandolo todo de nuevo. Supongo que tengo que contratar un servidor dedicado pero no se por donde empezar. Agradeceria un consejo o sugerencia, o puede que alguien me de una referencia a una empreza que puede encargarse de todo eso y quitarme el dolor de la cabeza.

 

Hola, depende del volumen de productos, clientes, etc se puede necesitar un servidor. En su caso quizas lo mas conveniente es que contrate un vps bien administrado. De todas formas indicarle que hoy en dia hay muchas tiendas virtuales que funcionan bajo hosting compartido sin problemas.

En su caso habria que tener mas detalles, pero viendo los problemas que ha tenido, un vps bien administrado sera su solucion. Puede revisar entre los participantes de estos foros empresas que ofrecen dicho servicio.

 

nexovirtual, gracias por la respuesta, pero no es muy util para mi porque el problema de la tienda son ataques de hackers de China y Rusia contratados por gente a quien hago la competencia y que hacen caer al servidor compartido, es decir necesito una solucion efectiva. La pagina no tiene tanto trafico como para hacerlo y tampoco tanto contenido, son unos 10-15 productos y 15-20 imagines, con 100-150 visitantes promedio al dia.

 

Estas segura de que el ataque se dirige a tu tienda? o al servidor en concreto de arsys donde estan alojadas esas tiendas.

Si el ataque es al servidor de arsys y no a tu tienda es tan facil como sacar la tienda totalmente de los servidores de arsys y buscar otro proveedor.

Si el ataque es a Tu tienda directamente busca otro proveedor que te ofrezca administración completa del hosting/Vps/servidor y q ademas sepa como contener este acoso hacia tu sitio.

Para una Tienda no es necesario poseer un servidor dedicado mas aun cuando nos comentas que realmente apenas tienes tantos productos, basta con una buena configuración, una tienda sin bugs y unos buenos firewalls.

 

Si, estoy segura de lo que los ataques estan destinados a mi tienda, porque es la segunda que tengo, la otra tenia con otra empreza que me dio baja porque no podian resolver el problema y las caidas de servidor dejaban a otros usuarios sin servicio.
Entonces, ¿tengo que buscar otro proveedor? Esta mañana hize una pregunta al soporte tecnico de arsys si tienen alguna solucion pero de momento no tengo sus respuesta.
Alguna referencia a buena empreza que pueda encargarse de todo eso?

 

¿que vendes en tu tienda que a los hackers le interesa atacarte?

 

No importa que vendo, solo es la cuestion de la competencia que hago a otras tiendas que ofrecen lo mismo pero mas caro y estan fuera de EU que tambien conlleva para los compradores al pagar impuestos.

 

q hacen los hackers denegación de servicios? expliot sql? otros? asi a lo mejor alguien del foro mas puesto podria indicarte algo mas a fondo sobre q necesitas o pedir

 

Bueno, al solicitar informacion sobre el ataque recibi

"En relación a su consulta, indicarle que la única información de la cual disponemos para poder indicarle es que su tienda sufrió un ataque distribuido desde IPs de diversos países"

y cuando he pedido informacion sobre el nivel y tipo de ataque en concreto

"En relación a su consulta, lamentamos comunicarle que la información sobre el ataque que le hemos facilitado anteriormente era toda la que podíamos ofrecerle, no es posible darle más detalles al respecto."

Son los ataques de tipo DDOS, por lo que me iba informando al leer algunos foros y las paginas.

 

Hello Encanta,

Yo te recomendaría contratar un servidor administrado y con un buen cortafuegos, que mantenga logs, que resista ataques DDOS, que te avise por email o SMS cuando hay problemas, etc. Es importante que lo busques administrado para que los mismos administradores te ayuden a parar este tipo de ataques, a bloquear rangos de IPS que no te interesen, para que puedas seguir vendiendo y preocupándote de tu tienda y no cosas técnicas.

¡Saludos!

 

cyberneticos, gracias por tu respuesta.
Ahora mismo estoy eligiendo un servidor y con que proveedor contratarlo. Tengo casi decidido dejar el arsys y empezar de nuevo, entonces lo que busco, es una empreza que tenga servidores dedicados administrados, aplicaciones de tiendas online y experiencia en estos casos. Y claro, quiero garantias, que no me apetece invertir un monton de dinero para ver la pagina caida y asi perder otra vez mi tiempo y nervios.
Por el momento hay dos candidatos: iweb y una empreza rusa que me recomendaron, tambien lei que acens promete buenos resultados. ¿Alguna recomendacion mas? Puede que alguien ha sufrido un problema parecido o conoce casos los que han podido resolver.

 

Con iweb estarás bien.

Saludos,

 

Precisamente te iba a recomendar alguna empresa de aquí de España. La verdad es que hay muchas en España que funcionan bien y te pueden dar un trato familiar, y mirar más a fondo los problemas que puedas tener.

Por pura coincidencia, te iba a recomendar copernico.es, los tienes justo arriba de este post.

Llámalos y coméntales cuales son tus problema. Saben escuchar y van a saber darte la mejor solución sin tener que hipotecar tu casa

¡Saludos!

 

cyberneticos y copernico.es, gracias por contestar, ahora mismo estudio varias ofertas y estoy esperando una respuesta de arsys. Ya os contaré