Vendiendo hosting a menores de edad

Saludos.

Este tema va dirigido a los colegas hosters

Seguramente ya habrán notado que hay ola de menores de edad compradores de hosting y mi duda es acerca de la legalidad de esto y como podemos proteger nuestras empresas de posibles problemas legales.

Si vendemos hosting a menores de edad estos NO estarán sujetos al contrato de servicio por la sencilla razón de que un menor de edad no es hábil legalmente para firmar contratos.

En muchos casos he visto que utilzan tarjetas de crédito y/o paypal de familiares por lo que asumo que cuentan con la autorización respectiva sin embargo no es fácil de verificar.

Para complicar las cosas no es fácil detectar menores al momento de la suscripción.

Me gustarí­a saber como manejan el tema las diferentes empresas y si solo bastará una clausula en la que especifique que el cliente certifica que es mayor de edad.

 

mmmmmm, tienes razon aun soy de paypal, y menor, consto con el banco de un familiar y por ahora cumplo con los contratos hechos...

 

Saludos, no pongo en dudas que cumplas los contratos. El punto es que como menor de edad no estás legalmente capacitado para firmarlos (así­ sea digitalmente o haciendo click en "Acepto" en los formularios de inscripción)

 

lo se... pero no tiene que ver conmigo, sino con otros menores que intentan estafar nuestros hosting, y con eso no se juega, ya que haveces esta en juego nuestro dinero....

Saludos

 

Es un tema interesante Guillermo y que aún no me habí­a planteado realmente.

Yo dí­rí­a que una clausula en los términos del servicio en que el cliente acepta que es mayor de edad es lo único que podemos hacer; sin embargo me queda la duda de si es suficiente para protegernos pues : ¿que pasa si un menor igual acepta los términos aun teniendo esta clausula?

Como tu dices, cada vez son más los menores comprando servicios con tarjetas de familiares, sin embargo asumir que tienen su autorización puede ser engañoso pues algunas veces será así­, pero otras puede ser que no y entonces es un potencial problema en caso de una disputa.

Me interesa mucho también lo que nos puedan aportar otros proveedores acerca del trato que dan a este tema.

Un saludo.

 

Interesante tema la verdad. La verdad, no creo que se pueda hacer nada, por muchas clausulas que tenga el contrato, yo de esto no estoy muy enterado, pero para que aparezca el nombre del comprador en un contrato siendo menor ¿no debe de tener al menos 16 años y contar con la autorizacion de los padres?

Bueno, supongo que si el contrato lleva las clausulas de mayor de edad o de que cuenta con la autorizacion de sus padres, si hay algún tipo de problema legal o queja, supongo que esa clausula sea suficiente....

 

Al registrarse en paypal, una persona debe certificar que es mayor de edad, no?

 

Si, totalmente cierto lo que dices, jmhostgp...

Saludos.

 

Un tema interesante seria que al contratar el menor seri que el se lo comunicase a sus tutores legales y que hicieran una fotocopia del dni de los dos turores y mandarlas por email.

Así se evitarian problemas.

 

Bueno, yo veo 2 opciones:

Una un tanto "anticuada": Llamar al tel. que dejó el "niño" y hablar con su tutor o padre para certificar que está autorizado a contratar hosting.

Otra: Si pago con Paypal o Tarjeta de Crédito hacer responsable al títular de la cuenta o tarjeta.

 

Servicio de hosting a menores

Hasta el día de hoy no he tenido problemas "legales" por hospedar a algún menor de edad, con algunos usuarios que son menores de edad, desde el principio les explicamos claramente lo que está permitido y lo que no en el servicio de hosting. Con los padres de algunos usuarios (no todos) si hemos mantenido cierta comunicación y nos hemos prestado a darles soporte cuando lo necesitan.

Algo curioso que nos ha sucedido con muchos menores es que son muy amigueros, entonces ellos te ven y te tratan como un amigo, y tu como empresa/amigo, pues debes atenderlos como ellos lo esperan, dentro de un límite apropiado.


saludos!

 

Para que el responsable del pedido sea el poseedor de la tarjeta debe de ser el quien haga el pedido.

Si lo hace un menor y hay un reclamo, como es uso indebido te anularan el pago....

 

Yo desconozco la legislación al respecto en otros países, pero en España este tipo de venta a menores de edad es ilegal.

Nosotros usamos dos formas de pago: transferencia bancaria y tarjeta de crédito a través de banca electrónica con 3DSecure.
La transferencia bancaria no presenta problemas, ya que es el titular de la cuenta quien realiza el ingreso del dinero en nuestra cuenta y ni estamos obligados ni hay forma cierta de comprobar la verdadedra identidad de quien hace el ingreso.
El pago a través de sistema 3DSecure permite que sea el banco el responsable de verificar la identidad del propietario de la tarjeta. En este caso, además, no se admite una "vuelta atrás" por parte del cliente. Es decir, el cliente no puede luego alegar que su hijo hizo un pago sin su consentimiento y pedir la cancelación del pago.
Lo que sí tenemos que hacer nosotros en este último caso es verificar que los datos del titular de la tarjeta se corresponden con los del solicitante de la contratación. En caso contrario, sí que podemos o bien solicitarle al demandante que cumplimente la solicitud a nombre del titular de la tarjeta, o bien devolverle el dinero al cliente (voluntariamente) desde nuestra consola bancaria si vemos que puede ser una compra irregular.

Otras formas de pago como paypal o recibo domiciliado pueden dar problemas: el primero porque el cliente diga que le han robado la tarjeta o la ha usado su hijo sin consentimiento y pida a su banco la cancelación del pago; el segundo porque puede darse el caso que la cuenta bancaria que nos hayan facilitado no corresponda a quien contrata el servicio y luego nos encontremos con los recibos devueltos (con sus correspondientes gastos).

Un saludo