VPS de Ginernet

Muy buenas, me animo a postear en estos foros por que veo que esta empresa habitualmente por parte de su Ceo, supongo, oferta y alardea de sus servicios en ellos.

El tema es que hace dos semanas que contrato un servidor Vps con ellos para montar un servidor de juegos online en concreto este
OVZ-4G2 vCore @ 2 GHz4 GB25 GB SSD1 TB/mes1 Gbps

A los pocos dias decido doblar las prestaciones del servidor para que no haya ningún tipo de problema con el rendimiento a
OVZ-8G2 vCore @ 3 GHz8 GB50 GB SSD2 TB/mes1 Gbps

poniendome en contacto con ellos por ticket en soporte y en menos de 24 horas me responden y hago el pago del suplemento hasta aquí todo bien.

Al dia siguiente me avisan usuarios de que el servidor esta caido, entonces reinicio el servidor y todo vuelve a funcionar perfectamente pero a las pocas horas pasa lo mismo y es cuando decido despues de comprobar que todo esta aparentemente bien de ponerme en contacto con soporte para ver que es lo que ocurre y esto es lo que sucede: Ver Imagen,








La captura de los tickets de soporte son de ahora mismo, todavía estoy esperando respuesta, no ha habido ataque niguno y el servidor en ningún momento ha consumido mas de 3 GB de Ram que parece que es el tope al que ocurrian las caidas.

Espero que este post sirva para que si alguien busca un servidor vps o otro tipo de alojamiento se lo piense antes de contratar los servicios de Ginernet.

Ginernet, sigo esperando respuesta de su soporte despues de 4 dias ¿es esto normal? tambien tengo alojamientos contratados en Dinahosting y alli tienen un soporte online 24 horas por chat, eso si es un servicio al cliente.

Saludos,

 

Hola,

El OS de la vps no tiene nada que ver. Es igual uses Debian, CentOS o Ubuntu. Eso no hace que el servidor se caiga o vaya más rápido. Ir más rápido irá si lo tienes bien optimizado. Pensar eso es una mera gilipollez. ¿Has puesto a monitorizar el servidor en algún servicio externo cómo Pingdom?

¿Qué juego es el que has instalado en el VPS? ¿Qué recursos te pide? ¿Tienes todo bien dimensionado y optimizado? Los vps de ginernet son "no administrados".

Montar un juego en un vps es de locos.

Salu2,

 

Montar un servidor de juegos en un Vps es de locos y ¿ofrecerlo para juegos como se llama?.

 

Moraleja: ¿Quién es más loco el que lo ofrece o el que lo contrata? ¿A ver, te vuelvo a preguntar, has previsto antes de contratar, los recursos del juego? ¿Qué juego es?

 

que plan tienes contratado?
que juego es?
como son los ataques que te hacen?
uso de disco?
logs?
que ip es?
esas graficas cada cuanto son?

 

En "pleno ataque" dudo que la consola de ssh le vaya fluida para poder entrar al vps y hacer un vmstat para comprobar el uso de disco...

 

He hecho un pequeño listado de problemas, no que tenga todos esos problemas y que ademas los tenga al mismo tiempo.

 

Nadie ha hablado aquí de ataque, no hay ataque ninguno las caidas no eran cada cierto tiempo eran cada vez que el consumo de ram llegaba a 3 GB y cuando funcionaba lo hacia muy bien. Los requisitos que pide el juego los cumple sobrados, que hasta ahí llegamos.
El plan que tengo contratado lo he dicho en el primer post y el uso del disco no llegaba ni al 15%.

 

Hablar de ataques y gaming, es de lo más habitual, sobretodo cuando tu server tiene éxito y rivales quieren hacerse con tu gente. Puede ser o no ser tu caso. Por eso te preguntaba que juego era pq algunos son propensos a recibir ataques o usar los bugs del propio juego para hacer ataques... También por los requisitos ya que poca gente sabe exactamente lo que consume un server de recursos con x gente dentro, no con la instalación.
El disco, no va por lo que tengas ocupado sino por la relación/tasa de lectura y escritura en un determinado momento.
Sinceramente te veo muy sobrado cuando dices "hasta ahi llegamos ..." pues hasta aquí llega la mi ayuda. Saludos

 

estimado jesus37, al final tal como comenta algun otro compañero no aportas más información de interés con lo que poder realizar una valoración; primeramente la más importante del todo, tienes contratado un servicio de administración?
saludos.

 

Como te indican un servidor de juegos es muy pero que muy propenso a ataques, por eso muy poca gente los ofrece.
Sin más datos como te dicen los compañeros poco más se puede saber, ya que habría que ver muchas cosas ahí, sobre todo la optimización del VPS, si lo has cogido pelado y has instalado el juego sin hacer nada más, ya has empezado fatal..., si no sabes optimizarlo deberías contar con los servicios de un profesional para ello, pero eso no te librará de ataques que tendrás seguro al 99%.

Lo que si me parece feo es que Ginernet no te responda, en una ocasión tuvimos un par de vps´s con ellos, los usábamos sólo para servicios DNS y cayeron varias veces (y eso si que es raro que caiga), contactamos con ellos, y meses después aún no había respuesta.

un saludo.

 

En esta quincena de Agosto estamos teniendo tiempos de respuesta más largos en el soporte debido a las vacaciones. El lunes volveremos a la normalidad y te ayudaremos con tu caso concreto.

De nuestro lado no tenemos ni hemos tenido ninguna incidencia general.

 

Siendo Viernes, mediodía, decir que hasta el Lunes no se le ayuda me parece cavar vuestra propia tumba, con todos mis respetos. Y si no se niega lo expuesto anteriormente, poco más que sumar. Si vosotros no os defendéis, nadie puede hacerlo.

Esto empieza a parecer otro de los mil casos de empresas lowcost y por tanto mal soporte técnico, al margen de la calidad de servicio que aquí se cuestiona y tampoco se defiende. Vaya por delante que no los he probado en primera persona, pero si el cliente ataca y el proveedor no se defiende y casi parece que le da la razón, no se puede decir mucho más que esto...

 

La pregunta que te hago sería, ¿si se venden VPS sin administración, en qué influye el bajo coste? Puede influir en la calidad de la infraestructura, pero me parece coherente que un servicio sin administrar tampoco disponga de un soporte prioritario 24x7 para el servicio, un mal de este sector es pensar que el cliente va a tener disponible a una persona que le resuelva todas sus dudas independientemente de lo que pague.

Si te vas a otros proveedores de gran tamaño como Hetzner o Leaseweb obtienes lo mismo, tienen un soporte 24x7 para fallos de infraestructura, pero el soporte orientado el servicio se presta sólo en horario "de oficina" salvo que hayas pagado por ello.

 

Una cosa es la administración y otra el Uptime. Y por mucho que no sea administrado, la Red y otros aspectos que sólo el proveedor gestiona deben ser los adecuados. No lo digo por este caso en concreto, sino en general. Una máquina física tiene un coste. Virtualizar en máquinas malas, tiene malas consecuencias, pero no es el único aspecto a cuidar, ni digo que sea el caso, porque no lo sé. Pero está claro que algo está fallando, y no se están jugando todas las bazas para analizar el problema.

Pero al margen de ser no administrado, no significa que haya que tirar los precios por los suelos. Hay que saber darle valor a cada cosa por separado.

Insisto en que viendo ambos argumentos, y mira que tenía a Ginernet por alguien serio, esta vez me inclino más por el cliente. Es mi sensación ante esta situación expuesta. Salvo que se aporte nueva información relevante, en tal caso ya se opinará.

 

+1

Es más fácil criticar siempre al proveedor.
Es más fácil criticar a la empresa y no saber lo que se contrata.

Sobre lo del tiempo de respuesta eso de decir estamos de vacaciones queda como el p uto cu lo ginernet. Qué cuesta aunque estes en la playa con tu gintonic pillar un ipad y conectarte a una wifi pública a través de una vpn y dar soporte? Le podrías haber comentado sobre que el vps no es administrado y eso se debe encargar uno mismo y quedas bien con el cliente.

Es mi opinión, pero vamos. Algunos piensan tengo x clientes que se me vaya uno tampoco me importa mucho... A mí hay gente que me ha hablado de ginernet y ya tengo mi opinión al respeto.

 

La demanda de un servicio la marca cliente, en ese aspecto cada proveedor tiene que saber a qué tipo de cliente quiere dirigirse. El análisis de un problema lo normal es que se realice hasta dónde el contrato lo estipule, si se ofrece soporte 8x5 eso es lo que el cliente recibe y no veo nada extraño en ello.

Lo mismo ocurre en cualquier otro sector, si tienes un coche que necesitas para trabajar pero no quieres pagar por un coche de sustitución en caso de avería, ¿de quién es la responsabilidad?

 

No responder en 4 días me parece que se sale de toda lógica, si no se atiende no se puede saber si el problema es del cliente o del proveedor, y aunque sea responder para decir que el soporte no lo cubre creo que es lo mínimo.

 

Por lo que muestra el iniciador del tema parece que un OOM, para verificarlo solo corre

CODE, HTML o PHP Insertado:

cat /var/log/messages|grep OOM

OpenVZ mata procesos cuando se agota la memoria y la falla fue cuando estabas casi al borde

 

No creo que sea OpenVZ, incluso en KVM, el kernel mismo mata procesos cuando se agota la memoria.