Whmcs notificacion

Hola compañeros, tengo un pequeño problema con el whmcs, hace dias atras todo funcionaba bien pero luego que hice un upgrade a la nueva version me ha pasado que

si los usuarios entrar por el website a abrir un tickete el mismo se crea en mi sistema pero los usuarios no le llega el email que les indica que el tickete se creo.

si yo envio un email al email registrado en el sistema este crea el ticket automaticamente y le envie al email de confirmacion al cliente que el email fue creado correctamente.

a la hora de responder los tickete desde el sitio web tampoco le llegan los email de respuestas al cliente.

alguien tiene idea que podra ser.

 

vahalla lograste resolver el problema con tu correo y los tickets??