WHMCS - Pago de facturas y vencimientos

Estamos comenzando a utilizar WHMCS de forma muy paulatina, ya que la migración de nuestros anteriores sistemas a éste no es tan sencilla.
Comenzamos hace algunos meses utilizando solo la parte de soporte, y ahora estamos por incorporar las herramientas administrativas referentes a las facturas y vencimientos.

Si bien he leído mucha documentación y realizado varias pruebas, hay un pequeño tema donde no estoy del todo seguro de haberlo comprendido correctamente. Temo haberme perdido algún punto en el camino y, antes de dar por sentado el concepto que tengo, quisiera consultarlo.

Cuando se aplica un pago a una factura, ésta no modifica la fecha de vencimiento del producto incluido en esa factura. Es decir, una vez cargado el pago y saldada la factura, hay que realizar una segunda tarea manual que es la de modificar la próxima fecha de vencimiento del producto en la solapa "Products/Services" del cliente en cuestión.

Es correcto esto?, o me salté alguna parte del sistema?. Me llama la atención que este apartado no se actualice en función al pago cargado.

Desde ya gracias por su tiempo.

 

Busca en la documentación, a ver si te has olvidado de añadir algún cron, o pregunta en el soporte de WHMCS.

Saludos EmiSaez

 

Gracias Max!.

Si, ya hice la consulta en el soporte de WHMCS pero, como nunca les hice una consulta, no se cuales son sus horarios de atención y supongo que hasta el lunes no tendré novedades.

De todos modos, lo que mas me interesaba al realizar la consulta aquí, es saber como manejan este tema el resto de los usuarios que ya son mas habitué a este soft, respecto al ingreso de los pagos manuales.


Gracias.

 

Mmmhh... que extraño, eso me desconcierta un poco. Nosotros también tenemos tildada la opción de "continuous invoice generation".

Bueno, esperaré a ver que me responden desde el soporte de WHMCS. Pero de todos modos se escuchan ideas


Saludos!

 

factura manual

Parece ser que la factura y el pedido no están relacionados...

no estoy seguro si es tu caso, sucede cuando la factura fue creada manualmente....

Es decir, la momento de ingresar un pedido, tienes la opción de crear un invoice, si le dices que no, entonces creas manualmente la factura y es en este caso que no realiza los procesos automáticos...


suerte