WHMCS y modificar destinatarios

Un saludo a toda la comunidad!

Les escribo porque tengo una duda, estando en WHMCS, revisando mis correos o tickets, he llegado a un mensaje en el cual debo modificar el destinatario, no enviar más respuestas a esa persona y agregar una nueva dirección de correo. He revisado en las opciones dentro del ticket, y pensé que de pronto en "Client ID", pero allí me aparece "0", cuando la persona con la que estoy tratando se identifica como "320"...

Bueno, como les digo, necesito cambiar el email al que he dado respuestas por otro...

¿Alguien tiene alguna idea?

Gracias!

 

Creo que es algo asi, espero puedas comprobarlo

Ve a donde se buscan y ven los clientes, busca el cliente que quieras cambiar, despues el servicio que contrato (esta hasta abajo) le das editar, vas a perfil y hay cambias el email.

pero nose si sea eso asi que si gustas checar.

 

Hola OscarS! Gracias por la respuesta

Lo que necesito es desde el mismo ticket, agregar un nuevo email y ya no enviarle más mensajes a la persona original del ticket... ¿si? Si modifico el email desde el perfil del cliente, tendría que volver a modificarlo por el original... mucho complique

He buscado en otros sitios a ver esto como es posible, pero no encuentro aún como hacerlo

Espero alguien por aquí conozca el procedimiento

Gracias!

 

Buenos dias Topotoyiyo.

No entiendo bien que es lo que queres haecer, o para que l queres hacer, fijate de guiarme un poco asi veo si te puedo ayudar.

Saludos

 

Hola peduito! Gracias por la respuesta.

Precisamente el día de ayer, estuve hablando con unos compañeros sobre el tema. Lo que yo quería hacer, es un Forward de un ticket ya creado, o en otras palabras un Reply a otra dirección... pero he descubierto que no es posible hacer esto por WHMCS. Lo único que puedo hacer es agregar CC a una respuesta, pero si deseo hacer un forward es imposible y en últimas debo crear un nuevo ticket.

Gracias a todos!