WHMCS y su maltrato al cliente fiel

Resulta que los clientes que como nosotros, os comprasteis una o varias licencias perpetuas de whmcs pagando más de 300eu y aceptando el pago de casi 45 euros al año en actualizaciones ahora vamos a tener que pagar más del doble.

Sinceramente me parece mal. Según ellos, dicen que no subieron nada los últimos años pero si hacemos cuentas casi era mejor que subieran un 5% todos los años que no pagar ahora un 200% ya que sumados todos los años ni de cerca tendríamos ese incremento.

 

Normal que te parezca mal. Con todas las letras, es una gran P U T A D A...

 

¿Pregunto yo? ¿Por qué tanto quejarse y nadie monta un sistema WHMCS a la española?

 

Hacer algo similar requiere mucho tiempo y dinero, y sobretodo un mantenimiento.

 

Cuando han hecho esta subida?, me acabo de quedar a cuadros.... hace nada que obtuve una licencias perpetua y ahora mismo me estoy arrepintiendo !!!, se han pasado un rato largo. Si por lo menos el soporte fuera ágil aún lo aceptaría..., pero en cuestión de 1 año, el soporte ha degradado muchísimo. He tenido tickets abiertos 4 días !!!!!!, nuestros clientes el día que esperan más de 15 minutos es raro, por eso me molesta mucho que me hagan esperar 4 días para una incidencia, o si encima pagas por el express, me han tenido también 3 días esperando, pues menos mal que era express!!!!

 

Hola @indedmedia, lo comunicaron en mayo via mail a los clientes...

As a customer of WHMCS, we want to sincerely thank you for choosing our software to run your business. If you're like us, you know great billing software that automates your operations is one of the critical success factors of any business.

We are writing to you today to announce a price increase for the Support & Updates service associated with your Owned License.

Support & Updates is an optional service which grants you access to the latest software updates for WHMCS and the ability to contact our technical support team whenever you need them.

Next month, WHMCS will introduce its first price increase in over 8 years for the renewal cost of Support & Updates. The price for a 1 Year renewal will increase from $44.95 to $99.95. At the same time, we will also be introducing the ability to renew for 6 Months at a cost of $59.95.

Between now and 22nd June 2015, you can extend your current support and updates agreement for an additional 12 months and take advantage of today's pricing of $44.95. Click here to renew now »

We are making a significant investment in both staff and behind the scenes technologies as we look to enhance the capability and automation WHMCS provides, and significantly accelerate the speed with which we're able to deliver changes. We look forward to demonstrating the benefits of these changes over the coming weeks and months.

We appreciate your business and look forward to successfully assisting you with automating your operations and providing you with features that help drive your business, and provide you with expert technical support in times of need.

 

Probablemente llegó sólo a los que ya tenían "owned", nosotros la tenemos desde hace muy poco, usábamos una mensual hasta hace nada.

 

hay cosas bastante peores como que luego no tengan en cuenta el mercado de nuestro pais, y que por ejemplo ahora no se pueda crear una factura negativa aplicando en negativo el importe, para cuando existe una devolución. saludos.