Whmcs

Hola !

Estoy usando la ultima version del WHMCS osea la version 3.7.2 y utilizo enom como reseller de dominios.

Parece ser que un cliente mio ha transferido sus dominios a otra empresa el cual me he enterado ya que en la configuracion de sus dominios desde admin me aparece:

Registrar Error
This domain does not appear to be registered at this registrar. RRPcode: 531

Pero el dominio aun esta en estado Activo en el WHMCS. Mi pregunta es:

Como el cliente ha transferido sus dominios a otra empresa ¿Cambios el estado de sus dominios en el WHMCS a Cancelado o Expirado?

Gracias de ante mano!

Saludos!

 

Haber te esplico, el cliente me abrio un ticket de soporte en el que me ponia:

"Hola

Necesito, por motivos de transferencia de dominios (trezeindustries.com y pensamientogeek.com) que pongas un mail al que tenga acceso, para el e.mail de confirmacion de la transferencia.

En estos links puedes ver, que figura el e.mail de urbanhostings como principal via de contacto.

http://whois.domaintools.com/pensamientogeek.com
http://whois.domaintools.com/trezeindustries.com

Gracias."

Y yo le conteste:

"Estimado Cliente:

Para poder modificar el e-mail de contacto de un domnio usted debe de acceder a su "Area de Cliente" ir a la seccion "Mis Dominios" y en los detalles del dominio que quiere administrar, debe de dirigirse a la opcion "Informacion de Contacto" y desde esta opcion puede modificar el e-mail del contacto Registrante (usted), el contacto Administrativo y el contacto Tecnico.

Esperamos haber resualto sus dudas o incidencias, si necesita mas ayuda, haganoslo saber mediante este ticket de soporte.

Saludos!"

Al dia siguiente vi que este cliente habia cambiado el email de contacto Administrativo y Tecnico por el mismo email del contacto Registrante, osea su cuenta de email.

Apartir de este momento han pasado dias sin cambios aparentes ni me han llegado a mi confirmaciones para que trasnfiera sus dominios a otro proovedor (Supongo que esto se debe a que el cliente habia cambiado el email del contacto Administrativo y Tecnico ¿verdad?)

Bueno la cuestion es que el otro dia me dio por revisar sus dominios para ver si al final los habia trasnferido a otro sitio y es cuando desde admin me aparecia en sus dominios el mensaje de:

"Registrar Error
This domain does not appear to be registered at this registrar. RRPcode: 531"

Pero claro en el whmcs sus dominios siguen teniendo el estado de "Activo", les hice un whois y efectivamente los habia trasnferido a otro sitio.

Mis preguntas son:

1ª ¿Esto es normal?

2º De no haber cambiado el email de contacto administrativo y tecnico ¿A mi me hubiera llegado alguna confirmacion para transferir esos dominios a otro sitio? (doy por supuesto que en tal caso le habra llegado a su email y este cliente habra validado dicho permiso de transferencia)

3º ¿Modifico desde el admin de whmcs el estado de sus dominios a estado "Cancelado" o "Expirado"?

Saludos y gracias de ante mano!

 

A lo de si es normal me referia a que se kedara el dominio en estado activo y a no haber recibido yo nada referente a la trasferencia.

Mil gracias ya esta todo aclarado