No cargan las paginas del VPS

Hola!

Llevamos todo el día sin Servicio propio y sin Servicio para nuestros clientes.

El VPS esta activo pero ninguna de las paginas carga, me he puesto en contacto con mi proveedor (vpsdeploy.com distribuidor de OVH) pero su Web tampoco esta operativa puesto que debe de estar en el mismo dedicado donde tienen todos los VPS incluido el nuestro.

Nosotros hacemos todas las noches copia de seguridad del VPS pero nunca hemos tenido la necesidad de restaurar ninguna copia de seguridad y e aquí la duda:

Si restauro la copia de seguridad de anoche ¿solucionare el problema? ¿esto conlleva a posibles problemas?

Pienso que no, dado que la Web de nuestro proveedor (vpsdeploy.com) tampoco esta operativa y no carga, por lo tanto entiendo que no es problema de nuestro VPS, parece ser un problema mas general del Servidor físico.

He probado reiniciar el VPS desde el panel de control SolusVM pero el problema persiste, el servidor esta en línea pero ninguna pagina se carga, están todas caídas.

¿Alguna solución?

P.D.: Ya se que para empezar nuestra Web tendría que estar en otro proveedor y en otro servidor para poder dar soporte a nuestros clientes en estos casos, de todas formas esta medida la vamos a tomar lo antes posible, no podemos consentir tener a nuestros clientes incomunicados.

Saludos y gracias!

 

Tienes acceso por SSH?

El apache esta UP?

 

En su twitter te informan del problema.

https://twitter.com/#!/vpsdeploy

Suerte.

 

Suerte se por lo que pasas.

Si necesitas de mi ayuda en lo que sea dímelo, no te cortes.

Suerte, que vuestro servicio es impecable.

 

Muchisimas gracias ideasmultiples, evalice y a ti Nino.

Da gusto tener compañeros como vosotros en momentos tan criticos como este, estoy muy agradecido

Ya me he puesto en contacto con ellos, espero que restablezcan pronto el servicio, como bien pone en su twitter.

Saludos!

 

Al parecer la pagina del proveedor (vpsdeploy) ya la tienen activa, espero que pronto tengas una solución, suerte.

 

Paginalia para tu plataforma te recomiendo:

leaseweb.com ( su cloud )

tambien puedes ver gigas.com (este ultimo peering con espanix, están en interxion, madrid)

 

Si no tienes acceso a la maquina por ssh, ni al panel... poco puedes hacer si no es hablar con tu proveedor y que te de una solución.

De todos modos te deseo suerte

 

¡ Vaya ptadón !
Sólo espero que no te haya afectado a todos tus clientes.

Suerte

 

Por lo que se no estan conectados a Espanix

http://www.robtex.com/as/as57286.html#peer

saludos,

 

Ya estamos operativos! tanto nosotros como los clientes, vamos a realizar las ultimas tareas y analizar los daños ocasionados a los clientes.

Quiero dar gracias a todos por la ayuda prestada y por como os habéis volcado en nosotros para tratar de ayudarnos, en especial a Andaina y Gospelidea por ofrecerme sus servicios sin ningún coste para salir del bache y solucionar esto de una forma mas rápida.

Al final no ha sido necesario, hemos tardado pero parece que todo vuelve a la normalidad, vamos hacer unos últimos cambios y analizar los daños ocasionados a nuestros clientes (no han habido perdida de datos) para indemnizarles de la mejor forma posible.

Saludos y muchas gracias!

 

Nos alegra saber que todo vuelve a la normalidad, saludos y a seguir adelante!

 

Muchas gracias JorgeDaniel

 

Comunicado

[Comunicado]

Buenas noches,

Hemos estado durante los días 16 y 17 sin Servicio por un problema de enrutamiento con todas las IPS de nuestra Red. Este problema es debido a un cambio de IPS en el Servidor que ha provocado la caída del Servidor por problemas de enrutamiento.

Actualmente ya se han restablecido todos los Servicios de los clientes y vamos a indemnizar a cada uno con 30 días del Servicio contratado sin ningún coste por parte del cliente. Hemos tomado esta decisión por las 48 horas que hemos estado caídos y sin poder prestar Servicio. Pensamos que es lo mas correcto por los daños y perjuicios que hemos podido causar, no obstante si un cliente decide cambiarse de proveedor nosotros nos haremos cargo de trasferir todos sus Servicios al nuevo proveedor sin ningún cargo y sin compromisos ya que asumimos que somos responsables de la grave incidencia que hemos pasado.

Somos los primeros que lamentamos lo ocurrido e intentaremos que no se vuelva a repetir.

Sin otro particular, un saludo!

Víctor Ruiz Benavent
Administrador de Sistemas
www.Paginalia.es

 

Toda la razón. Aunque LeaseWeb si.

Salu2,

 

Muy lamentable lo que les ha pasado ... y de nuevo www.paginalia.es está abajo por lo que al parecer el problema continúa, si yo tuviese un problema así eliminaría inmediatamente a ese proveedor de mi lista de proveedores "confiables" y no esperaría estar 48 horas sin servicio.

Algunas medidas que al menos yo he tomado desde hace muchos años atrás para evitar este tipo de incidentes :

a) No confiar NUNCA en un solo proveedor / datacenter, yo distribuyo mis VPS entre varios proveedores y/o en varios datacenters de un mismo proveedor para incrementar la confiabilidad global del servicio.
En todos estos años he probado, usado y/o testeado cientos de proveedores, pero solo confío en un grupo ultra reducido de ellos.

b) Mantener SIEMPRE respaldos remotos propios, completamente independientes del proveedor del VPS, asi en caso de un incidente de este tipo puedes recuperar el último respaldo y montarlo en otro de tus proveedores y no tendrás a tus clientes con sus sitios caídos por 48 horas, es muy probable que muchos decidan emigrar por un incidente de este tipo.

Incluso tengo copias actualizadas de algunos sitios en otros datacenters, las que actualizo diariamente usando rsync desde uno de mis backups remotos, asi bastaría con crear el dominio en ese servidor, mover el contenido del sitio ( sin necesidad de transferir ningún archivo desde el exterior ), apuntar los DNS y podría tener al menos un "sitio de emergencia" funcionando en minutos.

c) Tener un sistema de DNS externo, distribuído y redundante completamente independiente de los VPS, eso permite cambiar la IP de un dominio en segundos y replicar la información por internet en minutos, lo que combinado con tener respaldos propios y VPS en otros datacenters y/o proveedores permite recuperar los sitios de los clientes en muy poco tiempo.

Si tienes tus DNS montados en el mismo VPS demorarás muchísimo más tiempo en reinstalar todo desde cero, si tienes un sistema de DNS externo basta con solo cambiar la nueva IP ... además te recomendaría usar "como mínimo" 2 DNS localizados en diferentes servidores y no en la misma red física, actualmente tienes 2 DNS pero localizados en la misma IP ... que es lo mismo que tener un solo DNS lo que es altamente riesgoso.

Hace un tiempo fuí afectado por la caída de Colo4Dallas y un par de clientes críticos los tuve funcionando en Chicago en menos de una hora, otros no tan críticos prefirieron esperar ... además mientras permaneció el problema estuve conectado online con mis proveedores y estuve informado al segundo de todo lo que estaba pasando ... lo mismo hice con los clientes que se vieron afectados, permanecí online por Skype y disponible para ellos todo ese tiempo, para varios lo más critico era la seguridad de sus datos y a todos les confirmé que tenía uno o más respaldos protegidos en sistemas redundantes con RAID-6 que me permitían instalarles los sitios en minutos si lo requerían.

Es mi experiencia al respecto ... creo que se deben tomar con antelación todas las medidas posibles con el fin de garantizar a los clientes la continuidad del servicio lo antes posible ante un incidente grave como en este caso.

 

Paginalia es lo peor que pude ver, encima tira abajo el autoestima de las personas que desean empezar con esto del rubro hosting. No me cae para nada bien y me alegro que sus servidores estén Offline (no es por ser malo, es por lo que el comentó en varios post)

PD: Hay 1 razon para eso, OVH tiene la mala costumbre de banear las IP FailOver de sus servidores, ami me ah sucedido varias veces x usar un S.O con problemas.
No creo que tu S.O tenga problemas pero capaz que banearon la IP de tu proveedor (Dedicado) y eso dejo sin conexion a los clientes (VPS).

 

Muchas gracias por tus consejos neocomp

 

Ojalá te sirvan y los tomes en cuenta ... la experiencia en este tipo de servicios es vital ... yo ya llevo más de 15 años ofreciendo servicios de hosting y cada día sigo aprendiendo algo nuevo e investigando sobre nuevas soluciones y por lo mismo tengo casi todo duplicado o triplicado, obviamente que es un poco mas caro, pero hay infinidad de clientes que están 100% dispuestos a pagar por esa confiabilidad, especialmente las empresas.

Además a veces los costos son casi ridículos, por ejemplo para un cliente que tenga un sitio de unos 500 Mb ... agregarle un backup remoto con RAID-6 son como US$ 0,25 mensuales, agregarle un DNS distribuído, con AnyCast y respaldado por 12 clusters alrededor del mundo puede ser US$ 1 mensual ... si por sumarle al costo del sitio US$ 1,25 mensuales le puedo ofrecer al cliente un servicio infinitamente superior, creo que vale la pena.

La práctica también es algo "muy importante", por ejemplo ahora cuando termine de digitar esto, voy a migrar un par de dominios a un nuevo nodo de hardware basado en Dual Hexa core Xeon 5645 + HT ( 24 cores a 2.4 Ghz ), ya bajé los TTL a solo 5 segundos, ya sincronicé los archivos mas pesados del public_html con uno de mis backups remotos y voy a hacer la migración en exactamente 5 minutos, incluyendo 3 backups y con cero downtime ... a los 10 minutos voy a chequear el dominio desde unos 30 lugares del mundo y estoy casi 100% seguro que la replicación va a funcionar sin problemas.

En un post hace algún tiempo varios acá dudaron que pudiera hacer eso ... pero con la práctica lo puedo hacer casi de memoria, muchas veces migro dominios a otros servidores por actualización de hardware, para balancear la carga, para balancear el tráfico o a veces solamente para practicar y entretenerme un rato