Atencion WEBMASTER Pendiente con Iguana Hosting no son serios....

Soy cliente desde hace dos años de Iguana Hosting (Private IP Services como se llaman www.iguanahosting.com) y la cantidad de quejas que tengo del servicio no creo que alcancen para colocar en estas líneas.

Lo ultimo que ha pasado y lo más grave fue que tumbaron el servidor por mas de 24 horas con el cuento de una falla de hardware, y luego de eso me dicen que se BORRÓ todo y no tienen BACKUP (respaldos), así que la única solución es que yo comience de "CERO" a montar nuevamente todas las paginas, paquetes de hosting, etc y que es mi responsabilidad si tenia o no BACKUP (respaldos).

¿Quien me responde por el tiempo perdido? , porque no son solo las páginas , con correos, redirecciones y más. Tomando en cuenta que mi empresa trabaja con desarrollos web y los contraté porque realmente dicen ser serios pero esto da muchisimo que hablar, es la reputación de uno como empresa que está en juego porque ni siquiera una carta de disculpa o posible solución han enviado. Sólo un correo diciendo SR PERDIO TODO y MONTELO NUEVAMENTE, amigos WEBMASTER y publico en general para que tengan una pequeña idea debo volver a levantar mas de 30 cuentas o sitios web con correos y todo, portales donde la información cambia dia a dia y los backups o respaldos no los puede hacer uno diario además de correos.

Para colmo ayer en la mañana despues de pasar muchas horas levantando otra vez lo que tengo más inmediato, me encuentro con el servidor nuevamente esta caído y cuando les escribo pasaron más de 6 horas y ni por decencia contestan, cuando llamas a soporte te dicen que si no lo haces via mail no pueden resolver y cuando escribes no revisan y los correos no los contestan....LO DIGO Y LO MANTENGO PARA LO UNICO QUE SON BUENOS ES PARA COBRAR.......AHHH y tienen las santas b.. de decirme que les compre un dedicado que el servicio es mejor.......

Pendiente con ellos porque no son serios....

Jorge Delgado

 

Una empresa de hosting que no hace backups remotos, no se puede considerar empresa de hosting, lamento mucho y no me puedo llegar a imaginar los problemas tanto economicos como morales con tus clientes, solamente decirte, que no vuelvas a cometer los mismos errores.

 

Una lastima.

Hay que analizar bien a estas empresas antes de confiar a ciegas en ellas, tu queja si es cierta formará parte de un precedente.

Si deseas hacer mas seria tu queja puedes dar mayores detalles de tu queja como cuentas alojadas, tiempo invertido, contactos en la empresa, facturación.

Salu2.

 

Es bueno recordar que el responsable final del sitio y sus datos es el cliente y aunque la empresa haga backups SIEMPRE es necesario que el cliente tambien los haga, los backup generales tambien pueden fallar y aunque sea uno entre 1000, ese uno, siempre puede ser el tuyo.

Consejo: Siempre hacer backups y tener una copia en la oficina, por lo menos 1 vez a la semana...

 

Los backups son muchas veces menospreciados por algunos clientes, hasta momentos de este tipo. Es importante hacer backups locales y remotos.
Como dice ideasmultiples, además el cliente debiera hacer sus propias copias una vez a la semana o cada 15 días. El proveedor puede ayudarte y generarlas por ti, sólo es cuestión de descargarlas y programarlas.
Lamento lo que te ha sucedido, pero elegir un alojamiento incluye la valoración de aspectos de este tipo e incluso periódicamente solicitar si existe la copia de seguridad de cierta información, para contrastar y asegurarse del buen funcionamiento.
No sé si este ha sido el caso pero en el mercado se percibe la tendencia de buscar lo más económico; pero no a cualquier precio.
Ánimo y lo ideal sería que de hilos así se aprendiera colectivamente.

 

hola

la verdad esto es muy comun en las empresas yo tuve una pagina hace mas o menos un año con arsys y degraciadamente me fui por lo barato y no adquiri los bakups me daba pereza ponerme a realizar eso y no sabia como hacerlo al poco tiempo como cuatro meses al ingresar a mi pagina aparecia una foto de una atravesado con un alambre y decia has sido haqueado por ,,,,, que ni nombro al hp.... y se me perdio gran parte de la informacion yq que la actulizacion que me hicieron ellos me la realizaron el primer mes y yo no la hice automatica lo peor 3 meses perdido de informacion.

por eso moraleja siempre hagan los bakup son de vital importacia y mas para nosotros que somos los que ponemos la pasta.