Empresas Irresponsables (lease estafadores)

Hola, buenos dias señores.

Actualmente estoy presentando un problemas con la empresa que me provee servicio hosting, tal vez la conozcan (warpsoftware . net.ve), la cual, al parecer, no ha cancelado algo y ha sido suspendido todos los servicio prestados por ellos.
Cuando los contraté me aseguré de que poseian una direccion fisica donde pudiera acudir (ya se mudaron sin dejar rastro de su nueva ubicacion), verifique que sus numeros telefonicos fueran todos atendidos (en la actualidad no atienden ningun telefono). En su site aclaran (ahora, no cuando los contrate) que solo atienden via correo electronico (desde que estan offline no responden ningun correo)
Se cual es el desenlace de esto, hay que esperar y rezar para que se dignen en pagar a sus proveedores, y rezar mucho mas para que me entregen mis dominios que estan bajo su administracion.
Sin embargo, yo me pregunto: es que no hay forma de evitar que personas inescrupulosas monten este tipo de negocio. Se que en todos los negocios siempre se pueden conseguir personas de este tipo, pero, cuando se trata de hosting web los usuarios con poca experiencia estamos un tanto a merced de cualquier estafador o incapaz que en mala hora decidio montar este negocio.

Total, ya que esta es una comunidad dedicada justamente a esto, quiero expresar mi agradecimiento a aquellas personas que se dedican a este negocio y SI CUMPLEN con sus responsabilidades.

Gracias (es solo para desahogarme)

 

Una pena, una vez tengas acceso muda tu sitio a otra empresa confiable, por cierto me parece que era resellers de hostgator no?

 

Estos señores, me han prestado servicio por algun tiempo, de hecho este es el segundo año con ellos. Hace aproximadamente 5 meses pasaron por lo mismo, desde entonces vengo intentando que me entreguen mis dominios (compre 11 dominios con ellos) sin embargo, solo 4 de ellos son para mi muy importantes, ya que es un proyecto que vengo desarrollando junto a unos socios y es una pagina de noticias venezolanas la cual ha venido creciendo paulatinamente y estamos muy contentos con su evolucion. Los demas dominios en verdad son de poca importancia para mi.
Desde esa oportunidad contrate otro host y todos mis dominios los compro por mi cuenta y los administro yo personalmente (de algo sirve la experiencia), sin embargo, hasta no recuperar mis nombres de dominios alojados en con esa empresa, nada puedo hacer, a menos que decida comenzar desde cero (ultima opcion).

Gracias por todo

 

Mucha suerte rols y siento lo ocurrido.

Yo por si acaso, registro el dominio siempre en una empresa distinta a la del alojamiento web.

Saludos

 

Gracias a todos

 

De todas maneras, si logras ponerte en contacto con ellos, pídeles los códigos AUTH-Code. Es un código que necesitarás para poder transferir los a otra compañía.

Saludos y suerte

 

AUTH-Code ?? Maxkiller, puedes un poco mas de eso?
Una vez, cuando les pedi que me transfirieran los dominios me dijero
que pronto me dirian donde abrir una cuenta para luego tranferirmelos

Por favor, hablame un poco de ese codigo que mencionas.

 

rols, el Auth-Code es un código de autorización para transferir un dominio a otra entidad registrante.

Ellos deben de tener dicho código. Tan sólo deben de dártelo (no les cuesta nada...) y tú podrás transferirlos a otra compañía, cambiar las DNS, titular y datos (hacer de todo con el dominio, vamos).

Si no te dan dichos códigos (cada dominio tiene su propio código único), es por que les beneficia más tenerte como cliente que no pueda escapar. Aunque esto ya es especular por mi parte.

Saludos

 

Como información general, para transferir un dominio hay que solicitarlo desde el nuevo registrador, el registrador destino del dominio. Normalmente cobran por transferirlo pero se amplía la validez del registro un año, por tanto la transferencia en si misma es gratuita.

Antes de hacerlo hay que asegurarse de que:
1.-El dominio no esté bloqueado.
2.-Figura tu email en el contacto administrativo del dominio, ya que le enviarán un correo para que autorice la transferencia.
3.-Tienes el código secreto o código de seguridad del dominio, lo debes poder obtener en el actual registrador.
4.-Han pasado más de 60 días desde el registro inicial o el último traslado de registrador.

1 y 2 puedes verlo haciendo un whois a tu dominio:
http://whois.domaintools.com/tu_dominio.com

 

De nuevo, gracias a todos.
Ahora estoy mucho mas claro. Espero los actuales registradores aparezcan para proceder.

 

rols, he mirado el WHOIS de uno de tus dominios y el titular del dominio es WarpSoftware.net.ve...

Creo que lo tienes difícil para recuperar el dominio si ellos no quieren aprobar la transferencia por las buenas.

No sé como está el tema legal en estos asuntos, pero ya te digo que aquí en España varias personas han perdido su dominio por que el titular era el registrador y éste no quería transferirlo.

Saludos y mucha suerte...

 

Si, Maxkiller, cuando inicie el proyecto, lo hice solo y, debo confesar, fue mas una aventura, simplemente queria aprender algo mas. Pero resulta que la idea fue calando y varias personas se unieron a apoyar esto. Lo que quiero decir es que, ahora soy muy cuidadoso cuando compro los dominios para hacer que esten a mi nombre y que yo sea el que aparezca como contacto administrativo y tecnico. Pero en ese entonces no tenia ni idea de como se debian hacer las cosas.
En cuanto a lo legal, bueno eso es casi absurdo (al menos aqui en Venezuela) mas caro me saldria emprender acciones legales que dar por perdido y comenzar nuevamente.

Tal vez la comunidad (internet) podria contar con una lista negra donde se pueda consultar a la hora que los usuarios puedan recurrir a ella antes de tomar decisiones de compra, sin embargo, eso puede ser buena idea pero muy dificil de operativizar y, sobre todo, podria caerse en injusticias y falsos testimonios para perjudicar a determinados proveedores. Es decir, ni modo, nos toca valernos de otros recursos y utilizar la experiencia para no incurrir en lo mismo.

Por eso abri el post dando las gracias aquienes desempeñan este trabajo y los hace seria y responsablemente (que hay muchos y buenos).

 

Creo que no hay forma de evitar estas cosas, quizas el único modo es preveenir casos asi será el de ayudar a escoger el proveedor/host.

- Empresa Legal
- Comunicación teléfonica 24h REAL
- Soporte CHAT, email & tickets
- Empresa con años de experiencia
- Uptime externo
- Soporte en tu idioma
- Soporte rápido
- Uptime y calidad de servicios alto
- Etc...

Para todo lo demas, comunidadhosting.com (te resolverán tus dudas)

 

Muy buen consejo Andaina.

Por cierto rols, ¿el dominio te lo registraron ellos o lo hiciste tú introduciendo tus datos?

 

Gracias Adriana.
Si Maxkiller, yo mismo llene el formulario que luego les envie con mis datos, pero siempre vi que haciendo whois aparecen ellos y no ninguno de los datos suministrados por mi.

En un mail que les envio les comento a ellos lo importante que es para un cliente la comunicacion a tiempo (porque al parecer no conocen eso) y les digo que la falla comunicacional muchas veces es mayor problema que le problema mismo.

Por otro lado, aqui en Venezuela estamos confrontando un serio problema a la hora de comprar directamente nuestros dominios por la imposibilidad de conseguir dolares suficientes y a tiempo, y ni hablar de los precios en bolivares: la diferencia es tremenda, algo que cueta 10 dolares, en bolivares (moneda local) puede costar 60, 70 ó 80 bolivares (30 ó 40 dolares) esta situacion no favorece la buena eleccion, ya que las empresas mas serias por lo general solo aceptan dolares y muy pocas aceptan bolivares.

 

Disculpa Andiana y no Adriana.

 

Volviste a fallar, es Andaina no Andiana

Volvamos al tema, si ellos no especifican que los dominios estaran a nombre de su empresa, dudo que sea legal y tienes todas las de ganar.

Pero como ya te digo, son suposiciones mías. A ver si algún forero experto puede ayudarte.

Saludos

 

guau, despues me quejo de los irresponsables
je je