problema con whmcs

Buenas,

Dale a crear factura (en esa misma IMG). No sé si te lo dejaste, pero si no hay una factura de por medio y le das a Marcar como pagado, ni de cerca te pondrá automáticamente la nueva fecha, y siendo un primer pedido (no una renovación), te saldría dicha fecha.

Salu2,

P.D.: Si ha sido un error en la captura y sueles marcar lo de Crear Factura, pasa captura de la pantalla de la factura creada, a ver cómo sale.

 

Si e seleccionado esa opcion pero solo envia el documento de la factura

 

¿Cómo que sólo envía?
Se tendrá que generar digo yo... En "Facturas".

En la documentación de WHMCS está bastante bien explicado... si no te sale igual, será cosa de una mala instalación.

Salu2,

 

Si selecciono esa opcion solo se genera la factura y se envia via correo electronic

 

Sin aumentar el año

 

cree una cuenta seleccionando la opción y sale la fecha
Fecha de vencimiento: 15/04/2013
no aumenta el año.
otra prueba que realice fue que me sali del panel y realice una compra normal como un usuario no manualmente y aun asi cuando acepte el pedido la fecha de vencimiento es la misma, pense que el servicio estaba mal configurado pero ya recibe todo y no encontré ningun error

 

Al hacerlo como "usuario" normal, debes primero marcar como pagada la factura. Sólo cuando marcas como pagada, y posteriormente aceptas el pedido, será cuando se sume el periodo correspondiente.

Si aún así no te funciona, consulta al soporte WHMCS.

Salu2,

 

buen dia, de ante mano muchas gracias por su ayuda.
ya mande un ticket a whmcs y me pidieron mi usuario y contraseña y url del admin, y despues me respondioeron enviandome al foro.

bueno ya cheque las facturas, les di fechas modifique todo lo que pude y nadamas nada no puedo solucionar el problema en cuanto a justice13 que me comentaste sobre aceptar el pedodo primero y todo lo demas aun asi no suma el año.
entonces rebisando el panel para ser mas exactos en la parte de productor y servicios del cliente me di cuenta de esto
http://imageshack.us/photo/my-images/845/errorwh2.png/
no me permite modificar el proximo vencimiento y creo que hay esta el error, la pregunta es como puedo activar esa opcion para poder poner la fecha de vencimiento en productos y servicios pero del cliente.

quiero pensar que ese es el problema

 

esta es otra
http://img834.imageshack.us/img834/2940/panelk.png

 

Ejem... Fíjate lo que dice debajo de ese N/A...

Periodo: GRATIS. Lo gratis es único y no es modificable.

Establece anual u otro periodo, y seguro te dejará.

Salu2,

 

Disculpa mi ignorancia. Pero donde lo modifico ya estoy hecho bolas

 

Ya lo vi jeje modifico y comento

 

Lo siento, mi ayuda ha concluido.

Si WHMCS te manda a foros en lugar de darte una respuesta, entonces creo que podrías estar usando una licencia nulled.

Salvo que aportes algo quería haga cambiar de idea, yo no te aportaré mi ayuda.

Salu2,

 

No es licencia pirata. Me la dio hostgator. Como puedo demostrar?

 

Cita el dominio/subdominio sobre el que tienes instalado tu WHMCS. El comprobador oficial de WHMCS hablará, o bien una captura del panel donde se visualiza la licencia (panel hablo el client-area de WHMCS.com, donde como "Free Account" debería figurarte tal licencia).

Añadiría que una factura de WHMCS ayudaría, pero si es de HostGator, dudo que se mencione ya que tengo entendido las regalan.

Sigue resultando extraño que el propio WHMCS te mande a foros. Llevo tiempo reportando bugs y aunque el soporte "tiende" a ser lento, nunca me mandaron a un sitio extraoficial.

Salu2,

 

bueno envió unas imágenes de lo que entendí me pediste

http://imageshack.us/photo/my-images/707/11807769.png/
http://imageshack.us/photo/my-images/543/li2d.png/
no se si esten correctas ya que elimine la licencia pero hay biene que esta activa si requieres otro dato dime y lo mando la licencia no esta crackeada ni nada por el estilo me la dio hostgator.
creo ya aver solucionado el error de la fecha pero aun asi tengo algunas dudas que me gustaria que me apoyaras si es posible, pero checa primero la info para que veas que no estoy mintiendo.
ya que tengo mas dudas que comente al principio solo que me atore con lo de la fecha pero, como te comento si quieres valida la info y si requieres mas info la pongo no hay problema.
espero seguir contando con tu apoyo

 

Hola,

Verificado. Disculpa la confusión, en cualquier caso para nada mal intencionada.

Respecto al tema, ¿has modificado el parámetro? ¿Resultado?

Salu2,

 

no no te preocupes comprendo la situacion por que mucho user lo hace, pero realmente e tenido mala experiencia con el soporte de whmcs.
en cuanto al tema lo que hice fue crear un user nuevo realice el pedido después me fui a facturas cree una, puse fecha de vencimiento y creación y la puse como pagada. esto ya lo venia asiendo y no se sumaba la fecha. pero posterior regrese al pedido del cliente y anule gratis y puse anual y puse en la parte de abajo suspender hasta y puse la fecha agregándole un año y al parecer ya se corrigió. ahora la duda es la factura se tiene que crear forzosamente para que sume el año ?
y la otra es al pasar el año si el usuario no a pagado se suspende la cuenta pero ante whmcs ? o tambien en whm ?

es que estoy un poco liado con lo de las facturas y todo eso no entiendo por que crear facturas, y varias dudas que me enredan como por que ponerlas como pagadas y todo eso.
relamente no esta complicado solo que ya me revolvi mucho y tambien me revolvio mucho hostgator y whmcs por que desde un principio no podia crear usuarios y estaba mal conectado y hostingroup me ayudo a la configuracion.
desde hay fue un dolor de cabeza todo pero divertido.
otro de los problemas es que hostgator me manda ips distintas por clientes. pero bueno quiero ir por partes

 

Punto 1: La factura se crea automáticamente con el pedido, no tras el pedido. Esto ocurre salvo que el total de lo pedido sea free, en cuyo caso obviamente no hay factura.

Punto 2: Lo de "no suspender hasta" no es para eso. Es para situaciones especiales en las que no quieres que el producto se suspenda según lo programado en los ajustes de automatización.

Punto 3: Se suspende la cuenta en WHM y en WHMCS, siempre que hayas asociado correctamente al servicio el servidor (esto en WHMCS), y los datos de login sean correctos para que WHMCS pueda suspender la cuenta y marcarla como suspendida en el propio WHM.

Punto 4: ¿IPs distintas por clientes? No creo que te den una IP por cuenta, es que no les saldría rentable. Sería cosa de analizarlo de cerca. No obstante, crea 3 cuentas en WHM y dime si las 3 IPs son diferentes o iguales (da igual lo que te diga WHMCS, tú fíjate si las IPs son distintas o no en WHM).

Salu2,

 

bueno voy por partes.
1-voy a dar de alta los clientes de forma manual, esto quiere decir que al dar de alta el pedido y ponerlo como pagado se genera en automatico la factura ? tambien tengo la duda si es importante que se genera la factura.
2- quiero crear planes anuales, la duda es en que parte se configura para que se de de baja si no pagan tanto en whm y whmcs ?, e visto una configuracion donde se pone que se le envie por ejemplo 5 dias antes un aviso de pago. pero de hay no sedonde se configure por si el cliente no paga se de de baja en automatico
3- al pasar el año me saldra un aviso de que dicho cliente tiene que relizar el pago ? posterior a esto para continuar con el servicios igual se da como pagado ?