Problema Hostimedia

HectorRos,
Lo de "miles de euros que te gastas" al mes en servidores de copias de seguridad es un poco fantasma, ¿No te parece?

Seamos serios hombre...

 

Llevan ya mas de 41 horas caídos y lo único que recibimos son largas...
"Ya le contestara soporte de nivel 2", "Estamos trabajando en ello" ...

Lo que necesitamos saber a la voz de ¡YA! es:
- Que ha pasado realmente.
- El alcance real de los daños y posibles filtraciones de datos.
- Si existen o no copias de seguridad y van a ser recuperadas.
- En caso de que se vayan a recuperar datos una plazo orientativo de cuando ha a estar online el servicio.

Y que dejen de marear la perdiz.

 

Por que tienes que venir a faltar a todos loados ? es que no entiendo el porque tienes que meterte en un tema que ni te viene ni te va.

y Siento decirte, que yo se los servidores que tengo, y no tu, y se lo que me gasto en copias de seguridad después de los sustos que hemos tenido, y si lo sabes mas que yo, entonces, quizás te equivocaste de profesión.

Creo que lo saben más nuestros clientes, que son los que nos piden respaldo de sus datos cuando tienen problemas.

A la próxima hablas de lo que tu te gastas en tus backups, no de los demás.

Saludos !

 

Hostimedia S.L no se hará responsable por cualquier fallo en cualquiera de sus servicios ocasionado por los siguientes motivos:

• Mantenimiento programado que haya sido anteriormente avisado a través del correo electrónico o de la página de noticias de Hostimedia S.L.

• Mantenimiento de emergencia y actualizaciones de plataforma.

• Debido a su responsabilidad derivada del fallo de sus equipos o sistemas.

• Circunstancias ajenas al control de Hostimedia S.L incluyendo sin limitación las motivadas por causas de fuerza mayor. Se consideran fuera del control de Hostimedia S.L , entre otros, los siguientes elementos o recursos:

MODEM
Sistema informático del usuario
Net PC o Web PC
Software de conexión
Software de navegación
Applets, controles ActiveX y plugins del programa de navegación
Virus​

• Red telefónica conmutada, RDSI, Frame Relay, Cable, Satelite y cualquier otra infraestructura de transporte o telecomunicaciones (Incluida la propagación del DNS)

• Sistema de Proxy-cache. Hostimedia S.L no es responsable de fallos derivados el uso de estas tecnologías por parte del proveedor de servicios de conectividad del cliente.

• Causas relacionadas con la disponibilidad de los servicios FTP, POP, SMTP.

• Cualquier causa relacionada con la falta de aplicación por parte del cliente de las actuales políticas y condiciones de uso aceptadas.

• De las intrusiones de terceros en el plan del cliente aunque hostimedia haya establecido medidas razonables y/o extrictas de protección.

• De la configuración/instalación defectuosa por parte del cliente.

• El acceso y uso de los planes de alojamiento compartido y los archivos/carpetas almacenados en el es/son responsabilidad exclusiva del cliente, de tal manera que hostimedia no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el cliente pudiera ocasionar a terceros.

• El cliente acepta soportar dentro de los límites razonables riesgos e imperfecciones o indisponibilidad de los servidores, los programas usados son técnicamente complejos y pueden que no hayan sido testados con anterioridad sobre todas las posibilidades que existen de uso.

• No obstante lo anterior, si hostimedia incumpliera los compromisos asumidos en este contrato por prestar un servicio ineficiente durante un periodo ininterrumpido superior a 24 horas, la responsabilidad de hostimedia se limitará a la devolución del dinero cobrado por el Plan de Alojamiento durante dicho periodo de interrupción, pudiendo ser ampliada esta devolución, aplicando nuevos descuentos, en el caso de ser financieramente viable.

Seguro que Hostimedia sabrá resarcir a sus clientes de forma adecuada. Ánimo a los afectados.

 

No es faltar, es un comentario lógico, precisamente porque tengo un sistema de copias de seguridad desde hace muchos años y se lo que vale

 

Oh, perdoname, con discos ATA de 160GB, vendiendolos a 10€/GB, ah.. sale rentable, ¿no?
En fin, si tu no tienes tu sistema de "copias de seguridad" desde hace muchos años unas controladoras RAID decentes, buena memoria RAM para comprimir las copias, y una CPU "medio-decente" E3 (y ya te estoy desvelando mucho...), entonces tienes una ###### de sistema de copias, con el perdón del a palabra.

¿Caro? No, calidad que se nota en esos momentos.

Nadie te nombro a tí, hasta que tú has nombrado a Héctor, y por lo tanto a la empresa que representa él, y que hago yo.

Saludos!

 

Yo creo que para una empresa como hostimedia, hubiese sido suficiente con tener los servidores en RAID 1 y realizar copias de seguridad en un nodo distinto. Sólo con esto ya se hubiesen ahorrado muchos problemas, y no es caro implementarlo.

 

Array de discos de 2TB, copias basadas en nodos de virtuozzo y un procesador de doble nucleo es más que suficiente para tener MUCHOS, MUCHOS TB para copias de seguridad y eso no cuesta "miles de euros al mes"

Puedes mantener un MUY BUEN sistema de copias de seguridad incluso con RAID por software y con procesadores de bajo costo, haber si te enteras....

Listillo, las copias de seguridad lo que necesitan es fiabilidad, nada mas.

 

No vamos a empezar un debate a dos porqué no lo veo un sitio idoneo, y tampoco quiero... pero el trafico no sale gratis tampoco, y las copias tienen que estar en España según la Ley Organica de Protección de Datos.

Con servidores en Amsterdam, en Francia y en US creo que no es nada barato el coste del trafico y conectividad que debes tener en todo momento

(De ahí una parte de los ""miles"" de Euros)


Para que te hagas una idea, nosotros empezamos las copias a las 12 de la Noche, y las finalizamos a las 10 de la mañana.. con eso, te lo he dicho todo. No sé si tendrás tantaaaaas copias que albergar como para tener una necesidad n+1 como la que tenemos nosotros. Pero optamos por entregar calidad al usuario final, y eso, se paga (a nivel de ISP, no cliente final) ya que probablemente quizás él nunca usara dicho servicio (con suerte..).

Pero si debe recurrir a él debe ser algo rápido, estable y fíable (sin perdidas de paquetes, etc..), y una BGP con NeoSky, Cogent, ONO y Telia no es barato de mantener.. te lo puede decir cualquiera ;-)

Y el hecho de ir con "lo suficiente" como bien has dicho (Dual Core...) te puede jugar un mal trago.. no te gustaria un loop de copias, verdad? (Ya nos paso una vez..y no mola )
Así que perdón por repetir lo mismo, ir sobrado es invertir en calidad, y no hay más.

Sin nada más que decir,
Pau.

 

es una broma, no???
pierdes un montón de dinero en ventas y prestigio de tus clientes después de varios días sin servicio y te van a devolver el dinero sólo del servicio de esos días sin daños ni perjuicios?? jajajaja que me parto. En el contrato puede poner misa. Ese contrato es papel mojado y te lo puede decir cualquier abogado. Si lo que pone no es legal no es legal no tiene validez lo hayas firmado o no.

Y como además hayan perdido información de los clientes (de la cuál si son responsables) porque haya sido por un fallo en el sistema de backups lo llevan claro. Por si a alguien aún no le ha quedado claro LAS NEGLIGENCIAS SON DENUNCIABLES.

 

Solo un comentario,si no me equivoco LOPD es dentro de Europa no sólo de España, de todas formas nosotros trabajamos exclusivamente en USA.

Eso es una cuestión de diseño, en nuestro caso las copias se hacen por una red interna (normalmente 2GB, 1GB mínimo) entre el Rack y el servidor de Backup dedicado, eso significa más velocidad y mas fiabilidad...

Como ves el tema de la calidad no es cuestión de gastar más, sino de diseñar mejor...

Por mi parte también dejo el tema, que siga el post principal..

 

Correcto. La LOPD se refiere a la CEE, no sólo España.

 

Se agradece.

 

volviendo al tema inicial... ¿Alguien sabe algo de hostimedia?

 

Por lo que me he enterado podría no ser un problema del servidor ni de disco, sino quizás de software.

Saludos !

 

¿Software? ¿Qué problemas de software pueden eliminar contenidos de los discos? Sólo se me ocurren virus, etc... ¿Te refieres a eso?

 

O un hack...

rm -rf /vz

¿?¿?

 

No han sido eliminadas todas las cuentas, "solo" algunas.

Entre ellas una de las nuestras

Saludos.

 

¿nadie recuerda una movida similar de bolhost de hace años? ¿no eran la misma gente?

 

Pues no se exactamente lo que ha pasado, pero por ejemplo es un problema de disco, con un RAID se puede arreglar, pero si es algún software, pues es más complicado, porque puede borrar incluso copias de seguridad.

Yo prefiero que sean ellos los que se pronuncien al respecto de lo que ha sido exactamente, quizás estoy equivocado y si ha sido un problema hardware... pero por lo que he escuchado no.

Saludos !