Problema Hostimedia

OscarS que pertenece al soporte de Hostimedia ha desaparecido.

 

BossID,
Cambia de abogado

Cuanta chorrada hay que leer...

 

Ya me parecía a mí poco lógico. Independientemente del precio que pongas por un servidor sea 10 o 1000, los datos de los clientes deben de estar sujetos a algún tipo de responsabilidad por parte de la empresa.

Yo ya no sé que creerme pero cuenta conmigo para lo de la denuncia colectiva.

Opino lo mismo. Yo no quiero ni dinero ni litigios, quiero mis datos. El plazo me parece prudente. Sigo deseándoles toda la suerte del mundo en la recuperación de la información.

 

Hola,

En primer lugar animo a los amigos de Hostimedia. Estas cosas pasan y a todos antes o despues.

Ellos son los primeros que quieren resolver este problema, son los primeros afectados. El tema de responsabilidades, bueno, depende un poco de que tengas contratado o no, pero basicamente, si no tienes servicio de backup contratado, la empresa no se hace responsable de la perdida de los mismos, ahora bien si tiene contratado algun servicio de backup, si que es responsable si estos se pierden, es un tema complicado

lo importante ahora es que restablezcan el servicio lo antes posible y posteriormente dar detalles a sus clientes sobre la incidencia y las responsabilidades si es que las hay

De nuevo, ánimo chicos.

 

ideasmultiples tienes algun precedente legal con resolucion en firme en un caso parecido a este??.

lo digo por que ya que me comentas que cambie de abogado, imagino que seras un experto y tendras unos cuantos juicios a tus espaldas, imagino y perdona si no es asi, que trabajas en un hosting por lo mucho que defiendes que no se les puede sacar nada y que no tienen ninguna responsabilidad con los datos y supongo ademas que puedes ilustrarnos a todos nosotros con casos similares y las resoluciones que dio el juez.

lo digo por que para mi desgracia ya he tenido que solicitar responsabilidades otras veces en casos como este y por eso tengo la representacion legal que tengo actualmente "mucho mas especializada en este tipo de casos".

anteriormente "con otro abogado" si que perdi un caso y lo perdi por el planteamiento de la denuncia, dependiendo de como plantees una denuncia puedes ganarla o perderla.

pero sinceramente en lugar de simplemente decirme que cambie de abogado, echanos a todos una mano y cuentanos tu experiencia en este tipo de casos que parece que los conoces bien.

gracias po tu atencion ideasmultiples y espero ansioso tu respuesta.

Un Saludo

 

Si no es mucha molestia, ¿podrías escanear y colgar en PDF una de esas sentencias que has ganado en casos como este? (eliminando datos comprometidos, claro) O decirnos más o menos cuál fue la resolución final del juez. Creo que sería muy interesante disponer de esta información tanto para los que somos clientes de hosting en general, como para las empresas.

Ni que lo digas, es increíble lo que puede pasar si una denuncia está mal planteada. Conozco al dueño de una vivienda que tuvo que pagar a los "okupas" que se le metieron por habler planteado mal la denuncia. Increíble.

 

BossId,
El proveedor es responsable por el servicio que te da, nada mas, quieres demostrar lo contrario, es fácil pon tu famosa sentencia...

Para que te hagas una idea, te pogo un ejemplo Telefónica te deja sin teléfono por una avería, durante 24 horas y según tu tienes derecho a que te indemnice por todo lo que has dejado de vender...

Y si, estoy en una empresa de hosting y si tenemos un gabinete de abogados especializados.

Piensa, piensa antes de escribir....

 

mlumbreras por desgracia no puedo colgar mis propias denuncias ya que necesito el permiso de mis clientes. Pero si puedo buscarte otras denuncias que estén publicadas en internet que además sirvan de precedente por si algún otro usuario de hosting se encuentra con este mismo problema (buscare para poder añadir toda la información que pueda).
Lamento no poder satisfacer tu petición pero si lo hiciera estaría por un lado ayudando al denunciado a preparar una defensa y por otro tener un problema con mis clientes “ya que las denuncias son suyas no mías” yo solo asesoro a los clientes a los que he montado el servicio, nunca les vendo yo el servicio de hosting ya que me dejaría como responsable del servicio solo les busco el hosting les pongo todo a funcionar y les doy el servicio que el hosting no les presta como el mantenimiento de la aplicación dentro del vps, pero después delego la contratación del hosting al usuario y como máximo les hago de intermediario cuando tienen que hablar con el hosting ya que este muchas veces les cuenta unas milongas impresionantes y una de las mas normales es que han tenido un ataque y fíjate que ese problema lo he tenido una única vez en mi vida y fue un ataque de DDoS que realizo anonimus en un proyecto de la empresa que me tenia contratado en ese momento y jamás he perdido un dato bajo mi responsabilidad.

Por desgracia muchas veces mis clientes quieren ahorrarse unos euros con el hosting cuestión en la que intento disuadirles “desgraciadamente no siempre con éxito” ya que contratando un servidor que cuesta 10€ mas al mes nunca he tenido estos problemas y en realidad no son tan caros ya que se quedan en unos 450 o 500 euros al año en lugar de 200 o 300 euros al año que les cuestan los otros (mucho mas low-cost estilo Hostimedia) y para clientes grandotes que quieren estar con datos muy securizados al final el server te cuesta entre 800 o 1000 euros al año (con servidores dedicados y no vps) no entiendo como yo dándoles un servicio de 24h de respuesta máximo puedo estar dando un mejor servicio que un hosting “que es su negocio leche”.
Y con hostimedia en concreto he tenido más de un problema normalmente llegando a resolverlo entre los dos Hostimedia y yo, pero en esta ocasión desbordó mi paciencia sobretodo por que aún no me han dado ninguna respuesta lógica y coherente y tratándome cono si no tuviera ni idea de lo mucho que me están mangoneando.
No sé que previsión de futuro tiene esta empresa pero si no arreglan el problema y se empiece a hacer eco en internet del asunto tienen muy muy complicado encontrar nuevos clientes, eso mas todos los que ya han perdido por este problema mas los muchos que cuando vean la falta de profesionalidad que están teniendo con este problema no renueven contrato con ellos , no les auguro un futuro muy prometedor la verdad.

Perdonar por lo mucho que me enrollo y mlumbreras como te he dicho no puedo publicar los míos pero buscare otros que si pueda colgar para demostrar que si tienen una responsabilidad (no solo por los datos si no por las perdidas económicas que produce su caída de servicio y por el coste de los datos que al ser irrecuperables y cuantificables tienen que acabar pagando por daños y prejuicios de la caída de servicio y PERDIDA DEL SERVIDO que es algo gravísimo y aquí no se discute la perdida de datos si no la perdida de la infraestructura empresarial que hace que otras empresas ganen dinero por una gravísima negligencia en su servicio)

ideasmultiples viendo tu perfil veo que solo tienes como amigo al hosting Hostimedia por tanto me hago una idea de para quien trabajas y al mismo tiempo entiendo que defiendas la empresa a muerte pero como ya he prometido a mlumbreras subiré algún caso no mio por supuesto pero si de otros como precedentes legales y además te digo que el hosting pierda o gane un juicio no es NADA comparado con que pierda su prestigio y eso en este momento HOSTIMEDIA solo lo puede evitar “y a medias” recuperándolo TODO si no acabara en suspensión de pagos si quieres nos apostamos algo a que si no recuperan esos datos quebraran y tendran que crear otra empresa con otro nombre para poder seguir como hosting.

 

en realidad da igual lo que digamos unos u otros. La realidad es que una vez te pones en un juicio es el juez quien dictamina *en cada caso* lo que él estima oportuno. La ley tiene muchos recovecos y agravantes (como la negligencia o la "mala fe") así que nada es inmutable.

No perdáis tiempo discutiendo por algo que no es objetivo 100% sino que tiene buena parte de especificidad en cada caso. La realidad es que si no se denuncia o recurre no se consigue nada. El primer paso es denunciar y después en el proceso hay mil formas de recuperar el dinero, incluso antes de llegar al juicio como un acuerdo entre las partes donde la empresa acusada decide recompensar al denunciante antes de llegar a más.

 

Los términos de servicios de las empresas de hosting no pueden pasar con encima de las leyes, eso es claro y cualquier abogado puede explicarlo. En vuestros términos de servicios podeis colocar lo que quieras pero no siempre estos términos son legales ante la ley.
Podeis leer un poco LOPD, podeis buscar casos similares y podrán encontrar que las empresas que gestionan datos teneis la responsabilidad de mantener los datos seguros y con copias de seguridad. Podeis iniciar una demanda colectiva y apoyados por LOPD lograr que el proceso avance.

 

ideasmultiples veo en tus textos un poco de indignación e incluso una gotita de sudor en tu frente ya que tenéis un gabinete especializado dime ¿cuantas denuncias recibís al año por estos temas y cuantas ganáis?

Porque no se tu pero casi todo el mundo mundial prefiere hacer un acuerdo antes de llegar a un juicio y mas por denuncias de daños y prejuicios a menos que después de revisar el caso tengan clarísimo que van a ganar “cosa que en este caso aún no se” (que quede claro).
Pero al mismo tiempo respóndeme por favor a esta cuestión cuando tenéis un fallo gravísimos de esos que cito “nos pasan a todos” cosa que a mi solo me a pasado con hosting low-cost que cuota de mercado perdéis. Un 10% un 20% (3 días sin servicio y previsiones de no recuperar los datos) un 50%.
Sobre todo cuando se hace eco en internet del asunto y ya si sale en otros medios ni te cuento.

 

Ay Dios y siguen creyendo que todo estará bien ... se jodio hostimedia y punto. Los clientes afectados ya estuvieran demandando o yendose de alli ... ya dejen de estar peliando y hablando tanta cosa... se sabe que no van a responder ni solucionar nada la pura realidad...

NOTA: Para el q pregunto si hostimedia era bolhost .. si son lo mismos, cambiaron el nombre dike porque era la nueva era xD

Saludos.

 

Eso sería estupendo. Yo he intentado buscarlas sin éxito pero, claro, también hay que saber buscar.

Esta es la primera empresa que conozco que deja a sus clientes tanto tiempo sin servicio. Me parece demasiado e, independientemente de que sus clientes denuncien y vayan a bancarrota, dudo mucho de que la marca Hostimedia pueda recuperarse fácilmente de esto.

 

dios mio y con referentes

eltio tienes razón esperemos a ver que pasa y dejemos el asunto esto ya no tiene sentido.

Lo de los casos (esto tiene algo mas de sentido) ya te digo lo mirare para que todo el mundo vea que esos contratos de servicio son en muchos casos papel mojado sin apenas nungún valor y que los usuarios tambien ganan estos juicios mas que lo que quieren que pensemos.

 

No he desaparecido, simplemente como dije contestare por tickets. Si tienen alguna duda con gusto los atiendo por el sistema de tickets.

Saludos Cordiales.

 

Ahora te apareces, un atajo de ladrones es lo que son !!!!!

 

Bufff... Óscar, me parece que esta respuesta no va a ser suficiente. La gente está muy mosqueada, y creo que con toda la razón. El nombre de vuestra empresa está quedando por los suelos y creo que lo más inteligente sería dar respuestas claras públicamente.

Es sólo mi opinión.

 

Estoy de acuerdo contigo, eso es lo que deben de hacer hombre !!!! porque ya empezarón a dejarlos en mal:

http://www.comunidadhosting.com/web...ia-com-estafa-mal-soporte-vps-caidos-etc.html

Saludos.

 

hyperwin no es cuestion de pasar por encima de nadie, en LOPD hay un mantenerdor de los datos y es el responsable de los mismos asi como se tiene que generar un plan de contigencias por parte del titular del servicio no por el hoster, si quereis plantearselo a un abogado hacedlo pero lo unico que conseguireis es perder ademas de los clientes el dinero de la consulta, es imposible cuantificar el valor de esos datos, un juez jamas se fiara de lo que tu dices valen esos datos.
Es triste pero es asi, por experiencia en nuestra firma hemos intentado crear tanto en España como en USA un seguro de proteccion sobre los datos propios y nos ha sido imposible por esto mismo.
Suerte

 

Como dije anteriormente, no responderé cosas de soporte por un medio no oficial donde damos soporte, a no ser que mi superior me lo ordene.

Si mandan un ticket seguro obtienen respuesta como varios del tema de aquí se les ha respondido con toda la información por tickets por lo cual creo que no han regresado al foro, estoy seguro que las empresas o compañías activas del foro piensan lo mismo en no dar soporte por un medio no oficial.

Saludos Cordiales.